PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME

 
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE
                                                   PROFESSIONNALISATION
                                                      DES ORGANISMES
                                                   LOCAUX DU TOURISME ET
                                                   DES PORTS DE PLAISANCE
                                                                                                      PROGRAMME 2019

Projets cofinancéspar l'Union européenne. L’Europe s’engage avec le Fonds euro
                                                                            péen de développement régional.
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

                                                EDITOS
                                                       « Nous sommes prêts à
                                                       relever les défis de l’in-
                                                       novation touristique »

                                                         Parce qu’il ne suffit pas
                                                         de rêver nos ambitions, la
                                                         Région s’est attelée depuis
                                                         maintenant plus de deux
                                                         ans à l’élaboration d’une
                                                         nouvelle stratégie de déve-
                                                         loppement touristique à la
               ©E. Grimault

                                                         hauteur d’enjeux considé-
                                                                                                                                  Renforcer la profession-
                                                         rables. Il y a d’abord bien
                                                                                                                                  nalisation des acteurs du
                                                         évidemment la nécessité de
                                                                                                                                  tourisme est l’une des priori-
                              faire vivre un territoire exceptionnel dont la diversité
                                                                                                                                  tés affirmée par le Schéma
                              si elle est un atout indéniable a besoin d’un socle
                                                                                                                                  Régional de Développement
                              commun, d’une identité et de valeurs fortes. Nous
                                                                                                                                  du Tourisme et des Loisirs
                              avons pensé la destination Occitanie/ Sud de France
                                                                                                                                  (SRDTL) de la Région Occita-
                              dans ce sens. Et pour donner corps à notre ambi-
                                                                                                                                  nie.
                              tion et faire entrer notre région dans le top 10 des
                              destinations européennes, j’ai tenu l’engagement
                                                                                                                                  Dans un environnement
                              d’une structuration adaptée de nos outils avec la
                                                                                                                                  en perpétuelle et rapide
                                                                                         ©H. Ressayres

                              mise en place du CRT Occitanie, la nouvelle agence
                                                                                                                                  mutation, la formation des
                              régionale d’attractivité touristique.
                                                                                                                                  femmes et des hommes qui
                                                                                                                                  travaillent à l’accueil de nos
                              Par ailleurs, il est évident que dans un territoire
                                                                                                         visiteurs constitue un enjeu majeur pour l’évolution
                              aux problématiques diverses, seule la concertation
                                                                                                         de nos activités : pour être capable d’utiliser de
                              durable avec les acteurs du secteur nous permettra
                                                                                                         nouveaux outils, pour mieux connaître les attentes
                              de gagner en attractivité et en notoriété. La mise
                                                                                                         de nos clientèles, pour permettre à chacun de mieux
                              en place d’une nouvelle gouvernance qui rassemble
                                                                                                         appréhender l’acte d’accueil, pour mobiliser les
                              tous ceux, publics ou privés, ayant un lien avec l’éco-
                                                                                                         équipes, etc.
                              nomie touristique est pour moi le gage de la volonté
                              régionale de proposer une vision partagée de notre
                                                                                                         La Région a confié au CRT Occitanie ces missions de
                              politique en faveur du tourisme.
                                                                                                         formation professionnelle et du partage des savoirs
                                                                                                         dans le cadre de la politique touristique régionale.
                              Enfin dans un contexte de concurrence mondialisée,
                                                                                                         Ce plan est la traduction concrète de cette mission.
                              ma conviction reste celle d’un cap mis sur l’innova-
                              tion. Je pense à la digitalisation, à l’itinérance, au
                                                                                                         Elaboré en partenariat avec les Départements, il
                              tourisme expérientiel, aux nouveaux usages des
                                                                                                         vise à répondre aux besoins identifiés au plus près
                              voyageurs et à la construction d’un panel d’offres sur
                                                                                                         du terrain et des personnels de nos structures. Il bé-
                              mesure et de qualité. Autant de chantiers fonda-
                                                                                                         néficie du soutien financier de la Région Occitanie,
                              mentaux pour renforcer l’attractivité de notre région
                                                                                                         d’AGEFOS PME (OPCA des branches Organismes du
                              et pour lesquels la formation des professionnels du
                                                                                                         Tourisme, Ports de Plaisance et Hôtellerie de Plein
                              secteur demeure la clé de voûte.
                                                                                                         Air) et d’un partenariat avec le CNFPT.
                                                                     Carole DELGA
                                                                    Ancienne ministre                    La formation est un investissement pour l’avenir.
                                                              Présidente de la Région                    Pour l’économie touristique régionale, il est une clé
                                                   OCCITANIE / Pyrénées-Méditerranée                     pour la qualité et le développement de nos activités.
                                                                                                         Cette année encore, parions sur les compétences en
                                                                                                         nous formant, en formant nos collaborateurs !

                                                                                                                                           Virginie ROZIÈRE
                                                                                                                       Présidente du Comité Régional du Tourisme
                                                                                                                                            Députée européenne

2I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

SOMMAIRE
Inscriptions et règlement intérieur••••••••••••••p 4-5                            Juridique, règlementation et législation /
                                                                                  gestion administrative et financière
Des équipes à votre écoute•••••••••••••••••••••••••••••• p 5
                                                                               21313 Règlementation des meublés
Agenda•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 6       et des chambres d’hôtes••••••••••••••••••••••••••••••••• p 19
occitanie sud de france                                                        21314 Comment mettre en œuvre le règlement
vos formations au 1er trimestre 2019••••••••••••••• p 7                        général de protection des données••••••••••••••• p 19
   Accueil / animation                                                         21311 Les ordonnances Macron•••••••••••••••••••••••p 20
21259 Accueil des personnes en situation                                       R5COP001 Comptabilité publique
de handicap > module 1••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 8                en Office de Tourisme••••••••••••••••••••••••••••••••••••••p 20
21262 Accueil numérique dans l’espace OT                                       E3TS3 Le contrôle sur place des redevables
et maitrise de l’outil/ Utiliser les outils                                    potentiels à la taxe de séjour ••••••••••••••••••••••• p 21
numériques au service de l’accueil•••••••••••••••••• p 8                       E3TS4 Les sanctions des fraudeurs
21266 Conseillers en séjour...                                                 à la taxe de séjour•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 21
Passez à la vente•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 9
R5PAT002 Animation du patrimoine                                                  Management
culturel en OT••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 9            21323 Bien se positionner par rapport
16-2019 Accueil dans les ports de                                              à son équipe, dynamiser son équipe••••••••••••••••p 22
plaisance et sur les pontons••••••••••••••••••••••••• p 10                     21324 Management en mode projet/
                                                                               conduite de projet••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••p 22
   Démarche de progrès                                                         15-2019 Gestion et management
21276 Démarche qualité :                                                       des équipes de saisonniers •••••••••••••••••••••••••••••p 23
un langage commun ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 10                 17-2019 Assurer le pilotage et
21277 Comment animer dynamiser                                                 le suivi des entretiens professionnels••••••••••p 23
et déployer sa démarche qualité•••••••••••••••••••••p 11
21280 Apprendre à structurer son réseau                                          Marketing / promotion / commercialisation
de socio professionnels (niveau débutant)•••••p 11                             stratégie
21 273 Comment animer,                                                         21332 Comment mettre en place et
mener une réunion (sociopro…)•••••••••••••••••••••• p 12                       aménager une boutique ?> Niveau débutant•••p 24
21282 Travailler en réseaux••••••••••••••••••••••••••••• p 12                  R5SPO003 L’exploitation touristique
                                                                               des sports de pleine nature••••••••••••••••••••••••••••p 24
  E-tourisme, communication
                                                                                 PAO/bureautique et
21290 Rédiger pour le web touristique••••••••••• p 13
                                                                               logiciels de gestion spécifiques
21302 Animation et alimentation
des réseaux sociaux••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 13                21341 Les applications
                                                                               de Microsoft Office 365••••••••••••••••••••••••••••••••••p 25
21299 Faire des avis clients des atouts
pour sa destination•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 14                  Sécurité au travail /prévention des risques
   Formations techniques                                                       1-2019 Sauveteur secouriste au travail•••••••••••p 25
6-2019 CACES Nacelle R386 - 1 catégorie                                        2-2019 Recyclage secouriste au travail•••••••••••p 26
1B OU 3B (initial, recyclage ou confirmé)•••••••• p 14                         3-2019 Sécurité Incendie EPI >
7-2019 CACES R389 catégorie III ou catégorie IV                                équipier de première intervention•••••••••••••••••••p 26
(initial, recyclage ou confirmé)••••••••••••••••••••• p 15                     4-2019 Recyclage SSIAP 1•••••••••••••••••••••••••••••••••••p 27
9-2019 Formation dans le cadre d’un avis                                       5-2019 Document unique d’évaluation
d’aptitude pour la conduite d’un pont                                          des risques et évaluation de la pénibilité•••••••p 27
roulant (niveau débutant ou conducteur
confirmé et recyclage)••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 15                    Formation certifiante
10-2019 Habilitation électrique BS/BE                                          21263 Titre accueil•••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 28-29
manœuvre non électricien••••••••••••••••••••••••••••• p 16
11-2019 Recyclage habilitation électrique
BS/BE manœuvre non électricien•••••••••••••••••••• p 16
12-2019 Habilitation électrique B1-B2-BR-BC
(+ module optionnel Haute Tension H2V >
HC de 7h00)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 17
13-2019 Habilitation électrique B1-B2-BR-BC
(+ module optionnel Haute Tension H2 >
HC de 3h30) Recyclage••••••••••••••••••••••••••••••••••••• p 17
20-2019 Navigation et savoir marin,
manœuvres à moteur et à voiles•••••••••••••••••••• p 18
21-2019 Menuiserie marine••••••••••••••••••••••••••••••••• p 18

                                                                           PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I3
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

             PROGRAMME RÉGIONAL
             DE FORMATIONS OCCITANIE 2019
            La loi n° 2018-771 du 5 Septembre 2018, « Pour la liberté de choi-          du présent catalogue ont été positionnés en fonction de la re-
            sir son avenir professionnel » actant une réforme de la formation           montée des besoins. Cependant, les lieux de formation pour-
            professionnelle, entre en vigueur à compter du 1er janvier 2019.            ront être déplacés au plus près de l’origine géographique majo-
            Sa mise en œuvre va entraîner de nombreuses évolutions qui                  ritaire des inscrits.
            auront un impact sur la façon dont nous aurons à aborder la                 Par contre, sur un groupe d’inscrits d’origine géographique dis-
            professionnalisation des acteurs dans les années à venir.                   parate, le lieu de formation indiqué initialement sera maintenu.

            En attendant que les nouvelles règles du jeu soient clairement
            établies, le CRT Occitanie a souhaité apporter des réponses aux
            besoins de formation identifiés en partenariat avec les relais              Participations
            départementaux. Si quelques modifications entrent en vigueur
            dès le 1er janvier, ces propositions permettent de ne pas inter-            financières
            rompre les efforts faits par les uns et les autres en matière de
            professionnalisation.                                                       Modalités générales

            L’ensemble des sessions de formation proposées dans ce ca-                  Formations réalisées par le CRT Occitanie
            talogue sont accessibles et ouvertes à tous les salariés des or-            Pour les agents de droit public : un coût forfaitaire de 60 € est
            ganismes institutionnels de tourisme (OT, PAT ADT/CDT….) qui                demandé par jour et par stagiaire.
            sont à jour de leur adhésion au CRT Occitanie et aux salariés
            des ports de plaisance de la Région indépendamment de leur                  Pour les salariés de droit privé d’un organisme de -11 salariés :
            statut et de leur lieu de travail géographique.                             AGEFOS PME prend en charge 80% des coûts pédagogiques –
                                                                                        le reste à charge de 20% des coûts pédagogiques sera appelé
                                                                                        par AGEFOS PME, soit 49 Euros HT (+TVA) par jour de forma-
                                                                                        tion . AGEFOS PME rembourse les salaires à hauteur de 8 Eu-
            Modalités                                                                   ros/heure HT– soit 56 Euros HT par jour de formation. En outre,
                                                                                        les frais annexes – déplacements, restauration, hébergement -
            d’inscription                                                               peuvent également être remboursés (selon barèmes AGEFOS
                                                                                        PME en vigueur).
            L’inscription aux formations du catalogue régional s’effectue sur
            le site internet www.pruf-occitanie.fr.                                     Pour les salariés de droit privé d’un organisme de +11 salariés
                                                                                        (jusqu’à 49 salariés) : AGEFOS PME prend en charge 90% des
            Un bulletin d’inscription est à compléter en ligne. Une convocation         coûts pédagogiques - le reste à charge de 10% des coûts pé-
            mentionnant les dates, horaires et lieux de formation sera adressée         dagogiques sera appelé par AGEFOS PME, soit 24,50 Euros HT
            au stagiaire et à sa direction par courriel 15 jours avant la formation.    (+ TVA + Frais de gestion) par jour de formation. AGEFOS PME
                                                                                        rembourse les salaires à hauteur de 8 Euros/heure HT – soit 56
            Toute annulation d’inscription doit être confirmée par écrit au             Euros HT par jour de formation. En outre, les frais annexes –
            moins 15 jours avant la formation.                                          déplacements, restauration, hébergement - peuvent également
                                                                                        être remboursés (selon barèmes AGEFOS PME en vigueur).
            Le Comité Régional du Tourisme Occitanie ou l’Union des Villes
            Portuaires de l’Occitanie procèdera donc auprès de la structure             Formations réalisées par le CNFPT
            en question à la facturation de la formation même en cas de non             Les formations portant le logo CNFPT dans le présent catalogue
            venue du stagiaire, sauf cas de force majeure justifiée (certificat         sont gratuites pour les agents de la Fonction Publique Territoriale.
            médical, décès d’un proche... à transmettre dans les plus brefs             Elles sont ouvertes à tous les salariés des organismes institution-
            délais). Le montant facturé correspondra au coût réel de la for-            nels de tourisme (OT, PAT ADT/CDT…), à jour de leur cotisation
            mation (à titre indicatif : 245 euros jour / personne).                     auprès du CRT Occitanie. Participation de 60 Euros/jour/sta-
            Les lieux des diverses sessions stipulés sur les fiches formations          giaire pour les salariés de droit privé.

4I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

Formations proposées par l’Union des Villes Portuaires
d’Occitanie (UVPO)                                                      Frais annexes
Pour les salariés des ports de plaisance, un coût forfaitaire de
30 € HT ( +TVA + Frais de gestion) /jour/ stagiaire sera demandé
                                                                        et les charges
par appel de fonds par AGEFOS PME.
                                                                        Les repas et les frais de transport restent à la charge de la struc-
Pour les organismes du tourisme, seront appliquées les mêmes
                                                                        ture employeur.
modalités financières que pour les formations réalisées par le
                                                                        Pour les salariés de droit privé AGEFOS PME prendra en charge
CRT Occitanie.
                                                                        les salaires des participants à hauteur de 8 € de l’heure et rem-
                                                                        boursera les frais annexes sur demande selon les barèmes AGE-
                                                                        FOS PME en vigueur, via une Demande de Gestion d’Action et
Evaluation                                                              une copie des pièces justificatives des frais.

Afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes et maintenir la
qualité des interventions proposées, des questionnaires de satis-
faction seront à compléter en ligne à l’issue de la formation. De
                                                                        Les partenaires
la même manière, des enquêtes seront transmises à postériori            financeurs
(entre 3 et 6 mois) par le CRT afin d’évaluer les compétences
acquises et vérifier l’efficacité des actions de formation.             Les formations du Plan Régional font l’objet de cofinancements
Les participants s’engagent à retourner les éléments demandés           importants de la part de AGEFOS PME, de la Région Occitanie,
dans un délai de quinze jours à partir de la demande.                   de l’Europe et du CNFPT.

   DES ÉQUIPES À VOTRE ÉCOUTE SUR
   LA PROFESSIONNALISATION
   INTERLOCUTEURS DES ORGANISMES DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE

   COMITE REGIONAL DU TOURISME OCCITANIE
   Pierre VERDIER                               Sylvie BONNEFOY                                 Laurence VIRES
   05 61 13 55 79                               04 34 08 10 33                                  05 61 13 55 71
   Pierre.verdier@crtoccitanie.fr               sylvie.bonnefoy@crtoccitanie.fr                 laurence.vires@crtoccitanie.fr

   UNION DES VILLES PORTUAIRES DE L’OCCITANIE
   Anne-Sophie CASSAN                           Sandrine MAZIOTTA-BASTIEN
   Déléguée Générale de l’U.V.P.O               Missions «Formation et communication»
   06 95 63 46 50                               06 42 05 48 17
   uvpo.contact@gmail.com                       s.mazziotta.uvpo@gmail.com

   Nos partenaires et financeurs

   AGEFOS PME
   https://www.agefos-pme.com/occitanie/contact                Les antennes territoriales
   Contact | Votre conseiller emploi-formation                 Délégation Aude / Pyrénées-Orientales. Bureau de l’Aude :
   www.agefos-pme.com                                          04 68 65 51 24. Bureau des PO : 04 68 67 50 20. Déléga-
                                                               tion Aveyron / Lozère : 05 65 75 47 10. Délégation Gers /
                                                               Hautes-Pyrénées / Ariège : 07 76 62 62 83. Délégation
                                                               Haute-Garonne : 05 62 26 83 26. Délégation Gard / Hérault
                                                               Bureau de l’Hérault : 04 67 07 04 50 Bureau du Gard : 06 11
                                                               66 21 88 Délégation Lot / Tarn-et-Garonne : 06 09 96 73 02.
                                                               Délégation Tarn Bureau d’Albi : 06 80 04 12 14

                                                               CENTRE NATIONAL DE LA FONC-
                                                               TION PUBLIQUE TERRITORIALE
                                                               Mathilde GUINE
                                                               Conseillère en formation, CNFPT
                                                               Occitanie Délégation de Languedoc-Roussillon
                                                               04.67.61.77.61 - 06 17 19 54 23
                                                               mathilde.guine@cnfpt.fr

                                                                    PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I5
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

          AGENDA                                   Vos formations au 1er trimestre 2019

            Date               Lieu                Formations de courte durée                                                Code
            Janvier
            24-25 janvier      Montpellier         Comment animer, dynamiser et déployer sa démarche qualité                 21277
            28-29 janvier      Toulouse            Comment mettre en place et aménager une boutique - Niveau débutant        21332
            31 janvier         Toulouse            Conseillers en séjour...Passez à la vente                                 21266

             Février
            1 février          Toulouse            Conseillers en séjour...Passez à la vente                                 21266
            4-5 février        Perpignan           Faire des avis clients des atouts pour sa destination                     21299
            5-6 février        Toulouse            Comptabilité publique en Office de Tourisme                               R5COP002
            7-8 février Aude                       Accueil numérique dans l’espace OT et maitrise de l’outil/
            		                                     Utiliser les outils numériques au service de l’accueil        21262
            11-12 février      Montpellier         Démarche qualité, un langage commun                                       21276
            11-12 février      Montpellier         L’exploitation touristique des sports de pleine nature R5SPO003
            14-15 février      Toulouse            Animation et alimentation des réseaux sociaux                             21302
            15 février         Toulouse            Comment mettre en oeuvre le règlement général de protection des données   21314
            18-19 février      Montpellier         Apprendre à structurer son réseau de socio professionnels (débutant)      21280
            18-19 février      Tarbes              Les applications de Microsoft Office 365                                  21341
            19 février         Montpellier         Le contrôle sur place des redevables potentiels à la taxe de séjour       E3TS3
            20 février         Montpellier         Les sanctions des fraudeurs à la taxe de séjour                           E3TS4
            21-22 février      Toulouse            Travailler en réseaux                                                     21282
            21-22 février      Toulouse            Bien se positionner par rapport à son équipe, dynamiser son équipe        21323

             Mars
            11-12 mars         Toulouse            Management en mode projet/conduite de projet                              21324
            11-12 mars         Montpellier         Règlementation des meublés et des chambres d’hôtes                        21313
            14-15 mars         Montpellier         Comment animer, mener une réunion (sociopro...)                           21273
            18-19 mars         Montpellier         Accueil des personnes en situation de handicap                            21259
            22 mars            Toulouse            Les ordonnances MACRON                                                    21311
            25-26 mars         Montpellier         Rédiger pour le web touristique                                           21290
            27 mars            Montpellier         Animation du patrimoine culturel en OT                                    R5PAT002

            Date               Lieu                Formation de longue durée                                                 Code
            18 au 20 février
            25 au 29 mars
            15-16 avril
            3 au 7 juin
            1-2 juillet        Occitanie           Formation certifiante Titre Accueil                                       21263
            30 septembre
            1 septembre
            au 4 octobre
            4-5 novembre

6I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

OCCITANIE SUD DE FRANCE
VOS FORMATIONS

          PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I7
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

            Accueil animation

            Accueil des personnes
            en situation de handicap module 1
                       21259                           Public concerné                                  Handicaps, de la marque ATH et de «Desti-
                                                       Conseiller en séjour                             nation pour Tous»,
                                                                                                        > Objectifs, contraintes et avantages,
                       18 mars, 19 mars                Pré-requis                                       > Aspect économique de la marque,
                                                       Personnes développant une sensibilité dans       > Rôle de l’Office de Tourisme dans la sensi-
                                                       le domaine social, ayant le sens de l’accueil,   bilisation des prestataires touristiques;
                       14 h                            le sens du service et la capacité de s’adap-     > Exemple de labellisation d’un office de
                                                       ter à différentes situations.                    tourisme,
                                                                                                        > Savoir recenser l’offre adaptée en fonc-
                       Montpellier                     Objectifs                                        tion de la déficience et savoir la présenter,
                                                       > Être en capacité de fournir un accueil         > Présentation de la déficience mentale et
                                                       adapté aux personnes en situation de han-        visuelle (attitude à développer pour l’ac-
                       Jacky Lapalud et Gilles         dicap,                                           cueil de cette clientèle).
                       Grange, CLCPH                   > Piloter une stratégie accessibilité à          Journée 2 :
                                                       l’échelle d’un office de tourisme,               > Présentation de la déficience auditive (at-
                       Cf. Inscription et règle-
                       ment intérieur en début         > Assurer un rôle de personnes ressources        titude à développer pour l’accueil de cette
                       de catalogue                    auprès des acteurs de tourisme sur son ter-      clientèle),
                                                       ritoire,                                         > Atelier de langage des signes,
                                                       > Réaliser un recensement de l’offre acces-      > Présentation de la déficience motrice (at-
                                                       sible et le promouvoir.                          titude à développer pour l’accueil de cette
                                                                                                        clientèle),
                                                       Contenu de la formation                          > Mise en situation pratique des différents
                                                       Journée 1 :                                      handicaps.
                                                       > Présentation de l’association Tourisme et

            Accueil animation

            Accueil numérique dans l’espace OT et maitrise
            de l’outil/ Utiliser les outils numériques
            au service de l’accueil
                       21262                           Public concerné
                                                       Conseiller en séjour

                                                       Pré-requis
                       7 février, 8 Février
                                                       Etre confronté aux situations d’accueil, avoir dans ses fonctions à travailler sur les contenus
                                                       de médiation.
                                                       Disposer d’un ordinateur et tablette
                       14 h
                                                       Objectifs
                                                       > Apprendre à utiliser les outils numériques lors d’une médiation
                       Aude                            > Utiliser des outils numériques facilitant la médiation
                                                       > Comprendre les bases de l’accueil en mobilité dans et hors les murs
                       JAROSZ Grégory,                 > Définir les contenus et les outils nécessaires
                       Logitourisme                    > Se mettre en situation, tablette à la main, et développer des réflexes utiles

                       Cf. Inscription et règle-       Contenu de la formation
                       ment intérieur en début         > Maîtriser les repères et tendances en Offices de Tourisme
                       de catalogue
                                                       > Connaître les outils numériques au service de l’accueil
                                                       > Concevoir les contenus à intégrer
                                                       > Apprendre la mobilité : l’accueil dans et hors les murs en pratique

                                                       Plus de détails sur http://crtlr.org/thematiques/accueil/

8I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
PROFESSIONNALISATION OCCITANIE SUD DE FRANCE - DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE - Agefos PME
OCCITANIE SUD DE FRANCE

Accueil animation

Conseillers en séjour...
Passez à la vente
       21266                       Public concerné                                   Contenu de la formation
                                   Conseiller en séjour                              > La relation client au cœur de la stratégie
                                                                                     commerciale et l’évolution du métier de
       31 janvier,                 Pré-requis                                        Conseiller en séjour :
       1er février                 Etre en charge de l’accueil et de la relation        - Prendre conscience que vendre les pres-
                                   visiteurs dans son office de tourisme.               tations de l’Office de tourisme c’est aller
                                   Disposer d’un ordinateur                             jusqu’au bout de sa démarche de conseil
       14 h                                                                             éclairé.
                                   Objectifs                                            - Travailler la confiance en soi pour être
                                   > La vente n’est pas un « gros » mot ! Et fait       dans la performance commerciale
       Toulouse                    partie intégrante de l’évolution du métier de     > État des lieux des prestations à vendre sur
                                   conseiller en séjour. Désacraliser la notion de   son Territoire
       Intervenant(s)              vente, Etre à l’aise dans cette mission > S’ap-   > Maîtriser son territoire et mettre en avant
       Karine ESTAUN,                                                                ses coups de coeur.
                                   proprier la fonction commerciale du métier
       Tourism’Developpement                                                         > Créer un argumentaire pour chacun des
                                   de conseiller en séjours
       Cf. Inscription et règle-   > Booster la performance commerciale des          produits
       ment intérieur en début     conseillers en séjours                            > Mettre en avant l’avantage client adapté à
       de catalogue                > Connaître les techniques de vente appli-        chaque cible
                                   quées à l’Office de tourisme                      > Devenir expert de certaines prestations afin
                                   > Discerner les besoins et les motivations des    de susciter l’envie.
                                   différents types de visiteurs par une écoute      > Maîtriser sa communication et attitude com-
                                   active et empathique                              merciale : respecter les étapes du premier
                                   > Réaliser des outils d’aide à la vente et pré-   contact jusqu’à l’acte de vente.
                                   parer ses argumentaires                           > Savoir détecter des clients potentiels.
                                   Savoir transformer l’acte de conseil en acte      > Savoir suggérer des prestations mar-
                                   de vente directe ou indirecte                     chandes en appui de la présentation de son
                                                                                     territoire se fixer des objectifs.

Accueil animation

L’animation du patrimoine culturel
en office de tourisme
       R5PAT002                    Public concerné
                                   Agent ou salarié en charge d’animer des projets de valorisation du patrimoine en Office
                                   de Tourisme
       27 mars
       (1 jour en présentiel,
       1 jour à distance)          Pré-requis
                                   Disposer d’une adresse courriel individuelle
       12 h                        Accéder à un ordinateur connecté à internet, muni d’une caméra, d’un casque audio et
                                   d’un micro
                                   Cette formation fait l’objet d’un temps à distance sous forme d’un webinaire et d’une
       CNFPT > Toulouse            classe virtuelle en simultanée sur la plateforme numérique d’apprentissage du CNFPT.

                                   Objectifs
       CNFPT                       > Initier ou développer un projet de découverte et de valorisation du patrimoine
                                   > Réaliser un inventaire
                                   > Organiser des animations pour mettre en valeur le patrimoine culturel
       Cf. Inscription et règle-
                                   > Concilier valorisation et protection des sites
       ment intérieur en début
       de catalogue
                                   Contenu de la formation
                                   > La relation tourisme /patrimoine
                                   > Le patrimoine comme vecteur de valorisation
                                   > Le tourisme comme vecteur économique
                                   > La construction d’un programme général d’animation
                                   > L’évaluation des retombées
                                   > La protection des sites

                                                          PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I9
OCCITANIE SUD DE FRANCE

              Accueil animation

              Accueil dans les ports de plaisance
              et sur les pontons
                         16-2019                         Public concerné
                                                         Managers, encadrants d’équipes saisonnières, dans le secteur des ports de plaisance et des
                                                         organismes du tourisme
                         Dates à venir
                                                         Pré-requis
                                                         Aucun
                         21 h
                                                         Objectifs
                                                         > Identifier les enjeux de l’accueil dans les ports de plaisance pour l’économie touristique
                         Le Grau du Roi
                         ou Agde                         > Appréhender les approches des techniques d’accueil
                         ou St Cyprien                   > Faire monter en compétences les personnels sur l’accueil, les postures de service et la
                                                         commercialisation
                         Institut Nautique
                         de Méditerranée                 Contenu de la formation
                                                         > L’accueil dans un port de plaisance : Connaissances de base, les différentes attentes des
                         Cf. Inscription et règle-
                                                         plaisanciers ; l’accueil d’un bateau ; la perception des redevances.
                         ment intérieur en début
                         de catalogue                    > La communication : les grands principes de la communication ; communication dans la vie
                                                         quotidienne ; participation à la valorisation du port.
                                                         > La gestion des conflits
                                                         > L’encadrement d’une équipe de saisonniers

              Démarche de progrès

              Démarche qualité,
              un langage commun
                         21276                           Public concerné
                                                         Responsable qualité, Conseiller en séjour, Direction

                         11 février,                     Pré-requis
                         12 février 2019                 Aucun

                                                         Objectifs
                         14 h
                                                         > Apprendre à dédramatiser le terme «Qualité» en interne et en externe
                                                         > Savoir rendre accessible un discours sur l’amélioration continue
                                                         > Comprendre l’impact du ludique dans l’animation au quotidien de la démarche
                         Montpellier
                                                         > Trouver les arguments de mobilisation de la direction et des professionnels pour vous ac-
                                                         compagner dans le maintien de votre démarche
                         Audrey ASSEMAT,                 Objectifs pédagogiques :
                         Authentis                       > Animer votre projet Qualité et maintenir l’enthousiasme au quotidien.
                                                         > Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche Qualité
                         Cf. Inscription et règle-
                         ment intérieur en début
                         de catalogue                    Contenu de la formation
                                                         1> vendre la qualité en interne
                                                         2> Communiquer efficacement
                                                         3> Concevoir des ateliers de sensibilisation à la qualité
                                                         4> Construisez un plan d’animation interne et externe

                                                         Plus de détails sur http://crtlr.org/formation/demarche-qualite-un-langage-
                                                         commun/

10 I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
OCCITANIE SUD DE FRANCE

Démarche de progrès

Comment animer, dynamiser
et déployer sa démarche qualité
      21277                       Public concerné                                    > Retravailler ses indicateurs de performance
                                  Direction, RAQ                                     et de pilotage de la démarche qualité
                                                                                     > Développer un système d’écoute client
      24, 25 janvier              Pré-requis                                         au service d’un système qualité plus effi-
                                  Aucun                                              cace
                                                                                     > Faire des audits un outil d’écoute client au
      14 h                        Objectifs                                          service d’un système qualité plus efficace
                                  Perfectionner la stratégie d’animation             > Faire des audits un outil d’amélioration
                                  Mettre en place une politique de mana-             des processus
      Montpellier                 gement de la qualité plus efficace, plus           Exercice : comment rendre plus perfor-
                                  simple, plus dynamique et plus transmis-           mant un système de management de la
                                  sible ou déployable                                qualité ? Les participants se mettent en
      Audrey ASSEMAT,             Dépasser les enjeux actuels de sa dé-              situation et présentent leurs résultats
      Authentis                   marche qualité et animer la démarche avec
                                  son équipe                                         3> Communiquer et faire adhérer par des
      Cf. Inscription et règle-                                                      méthodes / outils simples
      ment intérieur en début
      de catalogue                Contenu de la formation                            > Associer l’équipe de direction par des re-
                                  1> Diagnostic de l’animation qualité des           vues de direction efficaces
                                  OTSI                                               > Faire adhérer par la méthode de résolu-
                                                                                     tion de problèmes
                                  2> Technique d’animation en atelier                > Motiver le personnel par la méthode 5S
                                  > Repenser les système et son mode de              Etablir son rétroplanning de suivi de ma
                                  pilotage                                           démarche

Démarche de progrès

Apprendre à structurer son réseau de socio
professionnels (débutant)
      21280                       Public concerné                                    Contenu de la formation
                                  Conseiller en séjour, direction, chargé de         1> Le réseau et les socioprofessionnels
                                  promotion                                          définition, rôles, positionnements pos-
      18, 19 Février                                                                 sibles
                                  Pré-requis                                         2> Animation et développement du ré-
                                  Aucun                                              seau
      14 h                                                                           facteurs de motivations / besoins des so-
                                  Objectifs                                          cio professionnels / techniques d’implica-
                                  > A l’issue de la formation, les stagiaires se-    tion
      Montpellier                 ront en mesure de :                                3> Communication
                                     - mieux appréhender la relation avec les        stratégie de communication interne/ex-
                                     socio professionnels                            terne / outils de communication
      BOUCHE ROUEIRE Sylvia,         - identifier les facteurs de motivation et      4> Le réseau dans le temps
      PME Développement 09           les besoins des différents socio profes-        les dérives possibles du réseau / utiliser
                                     sionnels                                        des outils créatifs pour innover dans les
      Cf. Inscription et règle-      - travailler à l’élaboration d’une stratégie    propositions d’action / évaluation et amé-
      ment intérieur en début
      de catalogue                   de communication interne/externe                liorations possibles
                                     - utiliser des outils de travail collaboratif
                                     créatifs et ludiques
                                     - Avoir une méthodologie de dévelop-
                                     pement et de structuration du réseau
                                     basée sur la fédération des socio pro-
                                     fessionnels

                                                          PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I 11
OCCITANIE SUD DE FRANCE

              Démarche de progrès

              Comment animer,
              mener une réunion (socioprofessionnelle)
                         21273                           Public concerné                                    > S’assurer que les participants de votre
                                                         Conseiller en séjour, responsable accueil          réunion repartent motivés et acceptant des
                                                                                                            objectifs très clairs et une maîtrise parfaite
                         14 mars, 15 mars                Pré-requis                                         des ARMES.
                                                         Venir également avec des cas spécifiques,
                                                         des problèmes rencontrés non résolus ou            Contenu de la formation
                         14 h                            ayant provoqués des blocages, etc...               > Préparer la réunion avec des objectifs
                                                                                                            SMAAC.
                                                         Objectifs                                          > Prendre en compte les spécificités gé-
                         Montpellier                     > Créer une réunion avec objectifs SMAAC           nérationnelles et les différences sociopro-
                                                         et une implication totale des différents           fessionnelles dans la préparation pour une
                                                         types de participants (professionnels divers,      meilleure acceptation finale par la majorité
                         Emmanuel Moreira,               élus, inter offices, pouvoir avoir des visions     des participants Ne pas oublier les autres...
                         Amplifiez                       divergentes à la base...).
                                                         > Savoir prendre en compte les diffé-              Inviter et informer les participants :
                         Cf. Inscription et règle-
                         ment intérieur en début         rences intergénérationnelles, sur la manière       ordre du jour, les points abordés, les « sup-
                         de catalogue                    d’écouter, de s’impliquer, de présenter,...        ports » à préparer pour la réunion, etc.
                                                         > Construire une réunion avec une priorité         Préparer le contenu et le plan de la réunion
                                                         aux objectifs, avec les ARMES nécessaires          (style d’animation, déroulements…)
                                                         pour atteindre les objectifs initialement pré-
                                                         vus (prises de décisions communes, aller           Plus de détails sur http://crtlr.org/
                                                         vers les mêmes objectifs, ...)                     formation/comment-animer-me-
                                                                                                            ner-une-reunion-socioprofessionnels/

              Démarche de progrès

              Travailler
              en réseaux
                         21282
                                                         Public concerné                                    > Définir les grandes lignes d’un plan d’ac-
                                                         Professionnel du milieu du tourisme sou-           tion pour initier et/ou animer un réseau
                         21, 22 Février                  haitant mieux connaitre et comprendre le
                                                         travail en réseau et en partenariat.               Contenu de la formation
                                                                                                            > Choisir de travailler en réseau dans le
                         14 h                            Pré-requis                                         contexte touristique actuel
                                                         Disposer de matériel permettant une                > Choisir le bon réseau pour sa destination
                                                         connexion internet                                 et sa structure
                         Toulouse                                                                           > Atelier Méthode inductive
                                                         Objectifs                                          > Rassembler les facteurs de réussites pour
                                                         > L’union fait la force, le réseau : un outil au   éviter les risques d’échecs
                         Anne JOST, François             service du développement touristique               > Mettre en œuvre un réseau
                         Tourisme Consultant             > Faire travailler ensemble au sein d’un ré-
                                                         seau pour atteindre des objectifs choisis          Atelier Who’s who ?
                         Cf. Inscription et règle-
                         ment intérieur en début
                                                         collectivement.                                    Atelier Les outils collaboratifs au service du
                         de catalogue                    > Comprendre les enjeux et le fonctionne-          travail en réseau
                                                         ment d’un réseau au service d’une offre            Entamer un plan d’action
                                                         touristique                                        Atelier Feuille de route en mettant en appli-
                                                         > Acquérir une méthodologie et des outils          cation les acquisitions précédentes
                                                         pour construire et animer un réseau
                                                         > Développer des projets partenariaux à vi-
                                                         sées promotionnelles, commerciales et/ou
                                                         marketing

12 I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
OCCITANIE SUD DE FRANCE

E Tourisme

Rédiger
pour le web touristique
       21290                       Public concerné                                  > Prendre en compte les contraintes du ré-
                                   Personnel chargé de la rédaction et de la        férencement
                                   présentation des contenus sur le site internet   > Enrichir son contenu en valorisant ses
       25, 26 mars                 des organismes de tourisme (Community ma-        avantages concurrentiel
                                   nager, Webmaster, conseiller en séjours,…)       > Rendre populaire & viral ses contenus et
                                                                                    utiliser les plates formes social de voyage
       14 h                        Pré-requis
                                   Bonnes connaissances d’Internet en géné-         Contenu de la formation
                                   ral. Sensibilité forte aux métiers du marke-     1> Rappel des principes généraux de l’écri-
       Montpellier                 ting et de la communication                      ture web
                                   Contribuer régulièrement à un site Internet      2> L’e-touriste : écrire en priorité pour ré-
                                   Touristique. Disposer d’un ordinateur por-       pondre aux besoins du voyageur
       Arnaud MAES, ID Rézo        table avec une connexion Wifi                    3> Ecrire pour capter et séduire : on vend
                                                                                    quoi ?
                                   Objectifs                                        4> La puissance organique de ses contenus
       Cf. Inscription et règle-
                                   > Connaître les principes généraux de            5> Choisir ses cocons sémantiques et les
       ment intérieur en début
       de catalogue                l’écriture Web                                   intégrer dans sa rédaction
                                   > Ecrire en rapport avec des visuels qui         6> Rendre populaire & viral ses contenus
                                   véhiculent des émotions et de l’immersion        avec une diffusion multicanal sur les ré-
                                   > Faire des avis une piste d’inspiration mar-    seaux sociaux
                                   keting et une source de diffusion multicanal     7> Utiliser les supports sociaux de voyage
                                   > Composer une fiche produit (composante         et comprendre que la clef n’est plus le type
                                   technique, éditoriale, choix des thématiques)    de prestation mais l’ami
                                   > Définir sa politique éditoriale (démonstra-    8> Utiliser le contenu des internautes
                                   tion de Trello)                                  9> La charte, cadrage & programmation
                                   > Savoir écrire pour séduire                     éditorial

E Tourisme

Animation et alimentation
des réseaux sociaux
       21302                       Public concerné
                                   Conseiller en séjour, direction, référent web social

       14, 15 février              Pré-requis
                                   Aucun

       14 h                        Objectifs
                                   Appréhender l’univers des réseaux sociaux dans une optique professionnelle.
                                   Créer et administrer une présence sur les réseaux en fonction des attentes des internautes
       Toulouse                    et de sa communauté. Optimiser sa gestion du temps pour trouver et publier de l’informa-
                                   tion. Savoir analyser les performances de ses actions, les modifier en fonction des résultats
                                   des analyses.
       Christophe Nicolau-
       Bergeret, VIP / Crealead    Contenu de la formation
                                   Journée 1    1> Connaître le public connecté et ses attentes
       Cf. Inscription et règle-
       ment intérieur en début     		           2> Quels réseaux sociaux ?
       de catalogue                		           3> La recherche d’informations et la publication
                                   Journée 2    4> Mettre en place une stratégie
                                   		           5> Analyser
                                   		           6> Étude de cas

                                   Plus de détails sur http://crtlr.org/formation/animation-et-alimenta-
                                   tion-des-reseaux-sociaux/

                                                          PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I 13
OCCITANIE SUD DE FRANCE

              E Tourisme

              Faire des avis clients des atouts
              pour sa destination
                         21299                           Public concerné                                    Contenu de la formation
                                                         Conseiller en séjours                              > Connaître le visiteur internaute d’au-
                                                                                                            jourd’hui et prendre conscience de sa ma-
                         4, 5 février                    Pré-requis                                         nière de s’informer et de consommer le
                                                         Aucun                                              tourisme
                                                                                                            > Entrons dans le vif du sujet, définissons
                         14 h                            Objectifs                                          le contours de l’e-réputation et ses enjeux
                                                         > Connaître les principes clés de l’e-réputation   > Bien déterminer les mots clés les plus per-
                                                         > Intégrer l’e-réputation dans la stratégie        tinents de son offre et de sa destination
                         Perpignan                       globale de la destination touristique              > Savoir faire une veille de sa e-réputation
                                                         > Comprendre et connaître l’écosystème             > Savoir élaborer un tableau de bord et de
                                                         e-réputation de la destination                     suivi de sa e-réputation
                         Sébastien Gonzalez,             > Apprendre à organiser une veille de sa           > Le volet e-réputation dans sa stratégie de
                         Envol Digital                   e-réputation                                       promotion touristique
                                                         > Savoir analyser et valoriser l’image de son      > Savoir maîtriser sa e-réputation et avoir
                         Cf. Inscription et règle-
                         ment intérieur en début         activité en ligne                                  les arguments nécessaires pour convaincre
                         de catalogue                    > Planifier et structurer sa réactivité en si-     ses prestataires
                                                         tuation de crise                                   > Exercices pratiques de réponses aux avis
                                                         > Savoir susciter l’engagement de ses              clients, dans diverses situations
                                                         clients à laisser avis et commentaires et à        > Savoir capitaliser sur les avis clients reçus
                                                         partager photos et vidéos                          et sensibiliser ses prestataires sur la ques-
                                                         > Engager les partenaires privés dans une          tion de l’e-réputation
                                                         stratégie territoriale de e-réputation             > Savoir réagir en cas de communication de
                                                         > Savoir repérer ses ambassadeurs pour             crise
                                                         saisir des opportunités de co-construction         > Anticiper et mettre en place une stratégie
                                                         d’offres avec ses clients                          anti-crise

              Formations techniques

              CACES Nacelle R386 – 1 catégorie 1B OU 3B
              (initial, recyclage ou confirmé)
                         6-2019                          Public concerné
                                                         Agents techniques portuaires

                         Dates à venir                   Pré-requis
                                                         Aucun
                         21 h : initial
                         14 h : recyclage                Objectifs
                         ou confirmé                     > Etudier le fonctionnement et conduire une PEMP en toute sécurité.
                                                         > Obtenir un avis favorable nécessaire à l’employeur pour délivrer une autorisation de conduite.
                         En fonction de l’origine
                         géographique majori-            > Situer le rôle des instances, respecter la réglementation.
                         taire des inscrits              > Obtenir le CACES.
                         `
                         Labadie
                                                         Pour le recyclage et le niveau confirmé : formation sur 14 heures

                                                         Contenu de la formation
                         Cf. Inscription et règle-
                         ment intérieur en début
                                                         > Responsabilité du conducteur de PEMP, accidentologie, risques à l’utilisation et la conduite
                         de catalogue                    en sécurité des PEMP.
                                                         > Démonstration en temps réel sur vérification, entretien de l’engin et fin de poste/ prise
                                                         en main PEMP/Stabilisation de la PEMP, circulation sur parcours balisé/Manœuvre de sau-
                                                         vegarde
                                                         > Élévation sur zone de travail, sous toiture, pylône, paroi verticale, etc.
                                                         > Exercices pratiques
                                                         > Tests théoriques et pratiques lors de la 3ème journée.

14 I   PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE
OCCITANIE SUD DE FRANCE

Formations techniques

CACES R389 catégorie III ou catégorie IV
(initial, recyclage ou confirmé)
      7-2019                      Public concerné
                                  Agents techniques portuaires

      Dates à venir               Pré-requis
                                  Aucun
      21 h : initial
      14 h : recyclage            Objectifs
      ou confirmé                 > Etudier le fonctionnement et conduire un chariot élévateur de manutention en toute
                                  sécurité
      En fonction de l’origine
      géographique majori-        > Obtenir l’avis favorable dont l’employeur a besoin pour l’autorisation de conduite
      taire des inscrits          > Situer les rôles des instances, respecter les règles
      `                           > Obtenir le CACES
                                  > Pour le recyclage et le niveau confirmé : formation sur 14 heures
      Labadie

                                  Contenu de la formation
      Cf. Inscription et règle-
                                  > Responsabilité du conducteur, accidentologie, risques à l’utilisation et la conduite en
      ment intérieur en début
      de catalogue                sécurité des chariots.
                                  > Circulation sur parcours balisé, utilisation équipement de travail : prise et dépose d’une
                                  charge au sol, circulation sur plan incliné, gerbage en pile
                                  > Chargement/déchargement latéral d’un véhicule de transport, gerbage en pile et en
                                  paletier, manutention de charges longues
                                  > Exercices pratiques
                                  > Tests théoriques et pratiques sur la 3ème journée

Formations techniques

Formation dans le cadre d’un avis d’aptitude
pour la conduite d’un pont roulant (niveau
débutant ou conducteur confirmé et recyclage)
      9-2019                      Public concerné                                 > Conduite à tenir : En cas de panne de
                                  Agents techniques portuaires                    courant, en cas d’incendie, en cas de mau-
                                                                                  vais fonctionnement
      Dates à venir               Pré-requis                                      > Mise en situation pratique
                                  Aucun                                           > Prise de poste et vérifications quoti-
                                                                                  diennes
      21 h : initial
      14 h : recyclage            Objectifs                                       > Les commandes
      ou confirmé                 > Utiliser en sécurité un pont roulant          > Choix des élingues et mises en place
                                  > Réaliser des opérations simples d’élin-       > Levage – contrôle des commandes
      En fonction de l’origine
      géographique majori-        gage                                            > Déplacement, translation, direction
      taire des inscrits          > Obtenir un avis d’aptitude                    > Contrôle du balan
      `                           > Pour le recyclage et le niveau confirmé :     > Gestes de commandement
      Labadie                     formation sur 7 heures

                                  Contenu de la formation
      Cf. Inscription et règle-
      ment intérieur en début     > Réglementation
      de catalogue                > Technologie des ponts roulants
                                  > Analyse du type de charge à manuten-
                                  tionner
                                  > Elingage

                                                        PROFESSIONNALISATION DES ORGANISMES LOCAUX DU TOURISME ET DES PORTS DE PLAISANCE   I 15
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