Référencement, rétention et promotion de vos Apps - 11 mai 2016 - Bewoopi

 
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Référencement, rétention et promotion de vos Apps - 11 mai 2016 - Bewoopi
Référencement, rétention
et promotion de vos Apps

11 mai 2016
Référencement, rétention et promotion de vos Apps - 11 mai 2016 - Bewoopi
SOMMAIRE

Introduction ………………………………………………………………………………………………………………3

Les stores : présentation et préconisations pour un référencement optimal ………4

Google Play …………………………………………………………………………………………………………………………….4

Apple Store .……………………………………………………………………………………………………………………………..8

Windows Phone ……………………………………………………………………………………………………………………..11

Tableau récapitulatif : Infos générales sur les Stores ……………………………………………………………..13

Tableau récapitulatif : leviers SEO sur les Stores …………………………………………………………………….14

L’App Indexing ou le rayonnement de son App en dehors des Stores ………………….15

Engagement et rétention dans vos Apps ……………………………………………………….....……16

Dispositifs Marketing (mobiles) pour promouvoir son application ……………………19

Annexes …………………..………………………………………………………………………………………………..24

Bibliographie ………………………………………………………………….………………………………………..31

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INTRODUCTION
L’intérêt des mobinautes pour les applications ne cesse de se renforcer depuis 2008 (86% du
temps passé sur mobile se fait dans les Apps1) et les 63 milliards de revenus qu’elles devraient
générer en 2018 ont de quoi donner envie de se lancer.

Pourtant, une fois son App publiée, l’audience n’est pas toujours facile à capter. Parmi 1.21
million d’application sur le Store d’Apple, 1.43 celui d’Android et environ 500 000 sur le store
de Windows2, comment faire ressortir la sienne ? C’est la question que tous les éditeurs sont
en droit de se poser.

Le référencement sur les Stores est un enjeu de taille pour les éditeurs d’applications. Et, pour
le relever, ils doivent connaître les mécaniques de ranking propres à chacun des Stores sur
lesquels ils publient.

Par ailleurs, une fois son App téléchargée, reste à la faire utiliser régulièrement. Sur les 35 apps
installées en moyenne par utilisateur, seules une douzaine sont utilisées au moins une fois par
semaine3. Quelques notions propices à l’engagement méritent d’être maîtrisées par tout
éditeur d’App.

C’est tout l’objet de cette étude du Bewoopi LAB. Sortie le 4 juin 2014 et mise à jour le 2 mai
2016, elle se penche sur les cas de Google Play, Apple Store et Windows Phone Store,
représentant à eux trois 98% de l’audience Smartphone dans le Monde.
Présentation des Stores, détails des mécaniques de référencement et dispositifs Marketing de
téléchargement ont été passés en revue, étudiés et détaillées pour proposer un ensemble de
recommandations à l’usage de nos clients souhaitant assurer un référencement optimal de leur
application.
Un nouveau chapitre dédié à la rétention dans ses Apps a été ajouté dans cette mise à jour.

1 Flurry insight, janvier 2015
2 Chiffres 2015
3 Flurry Insight, janvier 2015

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Les stores : présentation et préconisations
pour un référencement optimal
Les Stores d’applications se présentent tous sensiblement sous la même forme : des catégories,
des classements, des mises en avant...avec toutefois quelques subtilités propres à chaque OS.

Pour chaque Store, ce qu’on appelle le top ranking est le haut du classement lié au
référencement naturel.
Être bien positionné sur le Store contribue à générer de nouveaux téléchargements. Selon le
Store et son algorithme, les leviers diffèrent légèrement. Un point commun néanmoins reste
la bonne qualité de l’application qui aura forcément un effet positif sur les notes, commentaires
et la viralité. Comme sur les moteurs de recherches Web où les sites les plus vus sont aussi les
mieux positionnés, ici ce sont les applications les plus téléchargées qui remontent. Sur ce point,
la prise en compte des téléchargements dans le temps peut varier selon le Store.

Google Play

Présentation générale : catalogue et audience

Google propose un catalogue de 1,43 million d’applications.

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En termes de parc, on compte 23 millions d’appareils en France (soit 67% du parc)4. Les
mobinautes téléchargent en moyenne 35 applications.

Le Store d’Android classe les applications en 26 catégories (détail des catégories en annexe
dans le document de publication).

Une application figure dans une seule catégorie sur Google Play.

Le top ranking sur Google Play

90% des possesseurs d’Android utilisent le Top gratuit du Google Play Store5.

En plus du classement général, à l’intérieur de chacune des catégories, Google met en avant 5
applications payantes et 5 applications gratuites. Il faut cliquer sur « see more » pour afficher
le classement de l’ensemble des applications de chaque catégorie.

                                           Image promotionnelle optionnelle:
                                           1024 X 500px en PNG ou JPEG

Ce sont les images promotionnelles fournies au moment de la soumission de l’application qui
sont utilisées pour ces mises en avant.

L’enjeu est donc de faire partie des applications en tête de liste pour bénéficier d’un visuel
attractif et d’un taux de téléchargement plus élevé.

4
  Source : baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France T4 2015, MMA – Mediametrie - GFK et
comScore
5
  Source : IFOP 2012

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Les leviers SEO sur Google Play

Parmi l’ensemble des informations saisies au moment de la soumission de son application, le
référencement sur le Store Google Play tient particulièrement compte du nom de l’application,
de la description, des modifications récentes, des notes et commentaires, du comportement
des utilisateurs (désinstallations), du nombre de téléchargements (total et sur les 30 derniers
jours). Sur le critère du nombre de téléchargement, Android se distingue d’Apple, ce dernier
ayant une approche plus court terme, à 3 jours. L’algorithme de Google prend aussi en compte
le taux de crash de l’application et le nombre de liens vers la page de download.

   Nom de l’application et description

Le nom peut contenir jusqu’à 30 caractères. A moins d’avoir un nom de marque très fort, il vaut
mieux privilégier un nom d’application descriptif contenant le mot clé principal.

La description peut contenir jusqu’à 4 000 caractères pour sa version complète et maximum
80 caractères dans sa version courte. La version courte doit contenir votre « punch line ».

Dans la version complète, il est recommandé d’inclure ses mots clés mais sans abuser des
répétitions. Comme sur le moteur de recherche de Google, le déclassement peut être sévère
pour ceux qui abusent des répétitions de mots clés.
Pensez à lister les fonctionnalités clés. Soyez clair et honnête dans votre présentation.

Pour éviter des commentaires négatifs qui viendraient faire baisser la note de l’application,
indiquez, dans votre descriptif, les informations de contact (email, site Web, compte twitter,
page Facebook, etc.) et invitez vos utilisateurs à s’en servir pour partager leurs idées
d’amélioration.

Chaque mise à jour donne lieu à un texte « nouveautés » qui mérite d’être soigné.

   Les éléments graphiques

La description contient aussi votre icône, des screen shots et éventuellement une vidéo de
présentation de l’App. Vous devez ajouter à cela une image de 1024 par 500 pixels.

Dans la page de présentation, Google Play prévoit un espace pour télécharger une bannière
promotionnelle. Elle est utilisée pour la mise en avant des applications dans chaque catégorie
du Store. Sans cette bannière, votre application ne sera pas mise en avant.

   Le « Package Name », une spécificité d’Android

C’est une particularité d’Android. Le nom choisi au moment de la création du projet est repris
dans l’URL de téléchargement sur le Store. L’URL de téléchargement est de la forme
http://play.google.com/store/apps/details?id=
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référence ce nom technique.
Plutôt qu’un ensemble de lettres qui ne veulent rien dire, il est donc préférable d’y mettre un
ou plusieurs mots clés.

   Modifications récentes

La section « nouveautés » de la page de publication permet d’indiquer les évolutions et
améliorations de l’application. Une mise à jour régulière de son application profite à son
référencement naturel dans le Store.

   Comportement des utilisateurs

L’algorithme du store d’Android prend en compte les signes de satisfaction des utilisateurs
pour améliorer le positionnement des applications « meilleures élèves ». Le store analyse le
nombre de désinstallation (plus il est important et plus l’application est pénalisée) et la
fréquence d’utilisation de l’application (plus elle est utilisée, mieux elle est placée).

   Le nombre de téléchargements sur les 30 derniers jours

Sur ce critère, Android se distingue d’Apple. Le store Google tient compte du nombre total de
téléchargement ainsi que de la croissance des téléchargements sur les 30 derniers jours.

Une application Android, pour rester bien référencée doit profiter d’un nombre de
téléchargement constant et important. Les opérations de communication doivent donc de
préférence être lissées sur plusieurs semaines.

   La qualité de l’application

C’est une constante dans les Stores, les applications de qualité sont mieux référencées que les
autres. Les indices de la qualité d’une application sont les notes et commentaires positifs et le
taux de crash.

   Les liens vers la page de téléchargement

La quantité de liens vers Google Play pour télécharger l’application est favorable au
référencement naturel. Ainsi plus la « viralité » est importante et plus l’application remonte.
Il faut donc penser à insérer des liens de téléchargement sur son site, les réseaux sociaux, et
tout communiqué de presse qui pourraient être relayé sur Internet.

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Apple Store

Présentation générale : catalogue et audience

On compte environ 1.21 million d’applications sur le Store. 90% des applications publiées sur
l’Apple Store sont gratuites.

L’audience iOS est de 8,030 millions d’appareils en France (23,2% de PDM) et 1,3 millions de
smartphones en Suisse (45% de PDM).

Les applications sont réparties en 22 catégories sur l’Apple store (détail des catégories en
annexe).

Une application peut être publiée simultanément dans deux catégories sur Apple Store.

Le top ranking et les mises en avant sur Apple Store

75% des utilisateurs d’iPhone consultent le TOP 25 pour découvrir des applications6

L’algorithme du store d’Apple privilégie les applications ayant eu un nombre de
téléchargement très importants dans un laps de temps court. Pour apparaître dans le TOP 25
du Store, il faut comptabiliser au moins 5000 téléchargements dans une journée (24h).

6
    Source : GFK 2013

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C’est pourquoi il convient de concentrer ses opérations de communication si on souhaite
apparaitre dans ce TOP.
L’algorithme d’Apple prend également en compte les notes des utilisateurs. Ainsi, une
application très bien noté peut passer devant une application davantage téléchargée mais
moins bien notée.

En dehors du TOP des applications, le référencement se fait également sur le nombre de
commentaires de son application, le choix pertinent des mots clés et le soin apporté à la
rédaction de la description.

Les campagnes d’acquisition, les campagnes « fil rouge » de téléchargement et les bonnes
pratiques au moment de la publication de son application sont autant de leviers sur lesquels
agir.

Les leviers SEO (ASO) sur Apple Store

Sur l’Apple Store, la recherche est la deuxième méthode la plus populaire pour découvrir des
applications (juste après la consultation du TOP 25, 63% des utilisateurs s’appuyant dessus
pour découvrir des applications.

Le référencement de son application sur le Store est donc primordial. Pour y être trouvé le plus
facilement possible, au moment de la publication, il convient de renseigner avec soin : le nom
de son application, le nom technique (Technical App Name), les mots clés, les informations de
contact, la catégorie, les captures d’écran et l’icône.

Les utilisateurs iOS téléchargent (ou non) une application au regard : de la description (25%),
des avis (24%), des images (23%), des étoiles (13%) et des icônes (13%)

   Nom de l’application et description

Utiliser un nom descriptif et explicite contenant des mots clés pertinents.
Contrairement au store d’Android, la description n’est pas (ou peu) prise en compte par le
moteur de recherche mais c’est un critère de choix néanmoins important pour les utilisateurs.
Il faut donc se concentrer sur les trois premières lignes et privilégier un discours court, clair et
impactant. Pensez, comme pour Android, à intégrer des coordonnées de contact pour les
utilisateurs qui ont des remarques à vous faire sur l’application. Cela peut vous éviter quelques
commentaires désagréables sur le Store.

   Mots clés

Il est préférable d’utiliser la totalité des 100 caractères et il est inutile de reprendre le nom de
l’application dans les mots clés.

Les mots clés doivent être relatifs à l’application elle-même et également au cœur de métier
de l’éditeur.

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Il peut être intéressant de regarder les mots clés des applications concurrentes pour faire son
choix.

Vos mots clés, séparés par des virgules, doivent faire en tout 100 caractères, espaces compris.

     Mises à jour

Apple privilégie les applications mises à jour et notamment pour le dernier OS sorti. Chaque
mise à jour fait l’objet d’une description spécifique.

     Le nombre de téléchargements sur les 3 derniers jours

C'est un critère très important dans l'algorithme d'Apple. Les applications les plus téléchargées
sont aussi les mieux référencées. Sur le store d’Apple, ce sont les téléchargements sur une
courte période qui sont pris en compte et non le nombre total de téléchargement, selon la
logique suivante7:

Jour J = J*8 + (J-1)*5 + (J-2)*5 + (J-3)*2

Pour espérer apparaître dans le top 25 du Store il faut engranger au moins 5 000
téléchargements dans une journée (24 heures) et conserver ce niveau de téléchargement pour
y rester.

C'est pourquoi les opérations de promotion diluées sont à proscrire pour travailler sur l'ASO.
Il convient de concentrer de préférence ses efforts sur 3 jours d'affilé.

     Une application de qualité :

Pour éviter de dégrader sa note et se faire déclasser, il est indispensable de publier une
application sans bugs ni crash.
Prenez donc le temps de tester et faire tester votre App avant son lancement officiel.

7
    Journal du Geek (8 décembre 2012)

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Windows Phone Store

Présentation générale : catalogue et audience

En France, on compte 500 000 applications (mobiles et PC) sur le Store et une audience de
3,422 millions d’appareils (9,9% de PDM).

Le Store répertorie 19 catégories.

Sur le Store Windows Phone, une application est publiée dans une seule catégorie.

Le top ranking et les mises en avant sur Windows Phone Store

A la connexion sur le Store, Microsoft met « à la une », une application par jour, puis en 3ème
page, également 8 autres applications.

Toutes les applications sont ensuite classées en fonction de leur référencement naturel dans la
rubrique « toutes catégories » et dans chacune des catégories.

Les leviers SEO sur Windows Phone Store

Sont pris en compte dans l’algorithme de Microsoft :

   Le nom de l’application

Le nom de l’application doit comprendre 20 caractères maximum.

   La catégorie

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La catégorie doit être la plus pertinente possible et il est recommandé de choisir une sous
catégorie la plus proche possible de son application.
La catégorie participe du bon référencement de son application.

   La description

La description doit être soignée et contenir des mots clés pertinent. Le moteur de recherche
de Microsoft se base sur cette description. Elle contient maximum 10 000 caractères.
Intégrez-y une liste de fonctionnalités.

Elle doit être faite dans la langue de l’application.

Vous pouvez intégrer des images promotionnelles à votre présentation sur le Store.

   Les mots clés

5 mots clés à saisir au moment de la publication. Les mots clés sont aussi à intégrer à la
description.

   Les notes et commentaires

Les applications les mieux notées profitent d’un meilleur référencement sur le Store que les
autres.

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Tableau récapitulatif : Infos générales sur les Stores

                                        Google Play                 Apple Store         Windows
                                                                                         Phone

 Appareils France
                                           23 millions               8 millions             3 millions
 (nombre d’appareils)

 Catalogue d’apps                           1 430 000                1 210 000              500 000

 Catégories                                      22                     26                     19

 Comment figurer dans Un max de                            Plus de 5 000
 le Top               téléchargements                      téléchargements
                                                                                               NC
                                     non désinstallés sur par jour les 3
                                     les 30 derniers jours derniers jours

 Critères de
                                                        Description, avis & notes, images
 téléchargement

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Tableau récapitulatif : leviers SEO sur les Stores

                                  Google Play                       Apple Store     Windows Phone

 Titre                         30 caractères                 30 caractères          20 caractères

 Description                   4 000 caractères              4 000 caractères        10 000 caractères

                                                             15 max
 Mots clés                     Pas de mots clés                                     5 max
                                                             100 caractères

 Catégorie                     1 au choix                    2 au choix             1au choix

 Prise en compte                                                                    Nom, catégorie,
                               Nom technique,                Nom, mots clés,
 par le moteur de                                                                   description, mots
                               nom, description              description
 recherche                                                                          clés

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 Leviers SEO                   téléchargements sur           téléchargements sur
                                                                                    téléchargements
                               les 30 derniers jours         les 3 derniers jours

 Icones size                   512 x 512                     1024 x 1024            300 x 300

                               Texte et images
 Autre                                                                              Images promos
                               promo

 Délai de
 validation (délai
                               instantané                    5 à 10 jours           5 à 10 jours
 entre soumission
 et publication)

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L’App Indexing ou le rayonnement de son App en dehors des
Stores.
Qu’est-ce que l’App Indexing

L’App Indexing consiste à référencer votre App et son contenu dans les résultats de Google.
Cette pratique existe depuis 2015 et est compatible avec des applications iOS à partir d’iOS9
et Android.

Pour les Apps iOS, le contenu des applications installées ressort dans les résultats de recherche.
Pour les applications Android, en plus des contenus des apps pour les utilisateurs qui les ont
installées, le contenu de l’App avec un bouton de téléchargement figurera dans les résultats
de recherche pour inviter au téléchargement.

Seulement 1 app sur 4 installées est utilisée quotidiennement et 1 sur 4 ne l’est jamais. 60% du
search est réalisé sur mobile ce qui représente une belle opportunité de faire rouvrir une App
et avant cela, la faire télécharger.

La mise en pratique

Concrètement, il s’agit d’intégrer, au moment du développement de son App, le SDK App
Indexing de Google puis d’associer les URL’s de votre site Web avec les pages de contenu de
votre App8.

Vous devrez déclarer cette association sur la Search Console et la Play Developer Console.

Depuis peu, Google propose même de l’indexation de contenu à des éditeurs qui n’ont pas de
site Web à associer à leur App. Pour en bénéficier, il faut remplir un formulaire de demande
sur leur site.

8
    Plus d’infos sur l’App Indexing : https://developers.google.com/app-indexing/

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ENGAGEMENT ET RETENTION DANS VOS APPS
        Une fois votre application téléchargée, grâce à son excellent référencement et à vos efforts de
        promotion, il faut que vous sachiez que 20% des utilisateurs n’ouvriront votre application
        qu’une seule fois et 65% des utilisateurs restant arrêteront de l’utiliser au bout de 3 mois.

        Votre nouvel objectif va donc être de faire de vos utilisateurs, des utilisateurs actifs et réguliers.
        En plus, développer l’engagement et la rétention garantira le maintien de votre place dans les
        Stores, pour davantage de téléchargement, créant ainsi un cercle vertueux !

                                          Fiche                 1ère        1er usage
CIBLE      Media, search                                                                     Rétention           USER
                                          Store               ouverture       réel

                                                        Téléchargement

        D’après une étude Flurry, l’engagement des utilisateurs peut être lié à la catégorie de
        l’application :

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Encouragez vos utilisateurs à noter l’App

Les notes sont bénéfiques à votre référencement. Vous avez donc tout intérêt à ce que vos
utilisateurs vous notent, à fortiori s’ils ont l’air satisfaits. Pour cela, intégrez dans votre
                                        application un lien vers la page d’avis de votre fiche sur
                                        le Store et proposez à vos utilisateurs de vous noter en
                                        leur affichant une pop-up. Le bon moment pour
                                        afficher cette pop-up est à déterminer en fonction de
                                        l’usage normal de votre App.

                                                 Les mobinautes sont exigeants dans leur lecture des
                                                 notes. En dessous de 4.5*, les applications sont jugées
                                                 de mauvaises qualité.

                                                 Source : http://www.explainxkcd.com/

Soignez la qualité UX et UI de votre App

Sur la durée, les applications les plus utilisées sont souvent celles qui apportent un véritable
service et font montre d’un design soigné.
Quelques conseils dans le désordre qui peuvent avoir un effet positif sur la rétention :

-   Si votre App requiert une connexion, offrez un mode démo ou, à défaut justifiez-
    vous clairement
-   Plutôt qu’un slider de tuto, intégrez des tips dans votre App ou un tuto vidéo ludique
    et bref
-   Mettez vos clients au centre de votre attention pour développer des services mobiles
    dont ils ont vraiment besoin
-   Tenez compte du contexte d’utilisation de votre App (niveau de connexion,
    luminosité, temps alloué à la tâche, etc.)
-   Faites simple

Mettez en œuvre un plan de relance et retargeting

Soyez drôle et inventif et utilisez plusieurs canaux pour encourager les personnes qui ont
téléchargé votre App à l’utiliser VRAIMENT.

Utilisez l’App Indexing

CF page 13

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Une personne qui s’est créée un compte et n’a jamais rempli son profil ? Envoyez-lui un email
pour l’encourager à le faire.
Une personne qui a téléchargé votre App mais n’a jamais utilisé le service ? Faites-en la cible
d’ne social Ad pour lui rafraichir la mémoire.

Utilisez l’email et les social ads mais, en revanche, éviter les pushs notifications pour un
utilisateur très inactif, à moins de lui offrir une réduction immédiate sur votre service. Cela
risquerait de le pousser à supprimer l’App.

Du bon usage des pushs notifications

L’envoi de pushs notifications est un bon moyen de générer du trafic dans ses applications
mobiles. Dans le cas de la FNAC par exemple, 10% du trafic de ses apps est apporté par les
pushs notifs et ce levier est en pleine croissance (il était de 5% fin 2015)9 et peut dans certains
cas doper de 20 à 20% le trafic d’une app.

Il convient de bien segmenter pour envoyer des messages très pertinents et de ne pas dépasser
2 à 3 pushs par semaine par utilisateur. Il est intéressant aussi de privilégier les moments
« mobiles » pour envoyer ses pushs.
Enfin, soyez concis, pertinent et personnalisez votre message.

9
    E-marchands : comment utiliser les pushs-notifications pour vendre plus, JDN 3/05/2016

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Pour encourager l’opt-in push dans votre application, précédez la pop-up d’accord native d’un
petit message encourageant !

DISPOSITIFS MARKETING (MOBILES) POUR PROMOUVOIR SON
APPLICATION
En complément des efforts que vous aurez fait pour assurer un bon référencement à votre
application et à générer des utilisateurs actifs, des dispositifs de promotion s’avèrent souvent
nécessaires pour accompagner votre lancement ou s’inscrire dans votre communication
durable.

Les outils pour promouvoir une application sont nombreux et plus ou moins coûteux. Pour
mesurer l’efficacité de sa campagne d’acquisition on peut se référer à un coût par installation
(CPI ou CPD).

Les dispositifs de lancement
Le sms mailing

Une campagne d’acquisition via sms mailing consiste à envoyer auprès d’une base de contacts
un sms contenant un lien cliquable de téléchargement de l’application.

Le ciblage par OS peut se faire en amont dans la base afin de s’adresser au mobinaute en
fonction de son OS. Attention toutefois à ce que la base soit parfaitement tenue à jour dans la
mesure où le changement d’appareil est fréquent.
Si on ne dispose pas de cette information (OS) au départ, le lien cliquable, au lieu de renvoyer
directement dans le Store, peut passer par une page mobile intermédiaire qui gèrera la
redirection automatique du mobinaute en fonction de son OS.

Le taux de lecture du sms est de l’ordre de 98% et le taux de clic en moyenne de 20%.
Le CPI (coût par installation) de ce type de campagne oscille donc entre 1€ et 1.60 € y compris
le coût de location d’une base de contacts.

Les boosters Top Ranking

Proposé par des spécialistes du référencement d’applications, les boosters d’applications
permettent de positionner son application dans le TOP des Stores. Pour cela on génère un
nombre de téléchargements suffisant pour y figurer naturellement et un maximum de notes
(positives).

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Une première solution consiste à proposer l’application à un panel d’utilisateurs/testeurs (entre
150 et 200 000) inscrits pour se voir proposer chaque jour une application à tester (offre
Surikate par exemple) ce qui provoque un nombre massif de téléchargements en un temps
record et fait monter l’application dans le TOP du Store. Selon la qualité de l’application et la
viralité de l’information, elle peut rester jusqu’à 6 jours dans le TOP. Comme les mobinautes
consultent ce TOP pour trouver de nouvelles applications, ce type d’action provoque un cercle
vertueux de téléchargement.

Le montant d’une opération Top Ranking est forfaitaire et varie selon l’objectif fixé (TOP 25
général/ TOP catégorie / TOP 10 général, etc) entre 8 000 et 50 000 €

Une autre solution consiste à proposer son application dans des programmes incentive.
Certaines applications/services sont proposés à des mobinautes moyennant le visionnage
d’une publicité ou dans notre cas, le téléchargement d’une application. Cela a pour but de faire
télécharger un grand nombre de fois son application pour monter dans le ranking.
L’inconvénient de ce dispositif est qu’il est souvent assorti d’un très grand nombre de
désinstallation. Il n’est donc vraiment efficace pour améliorer son référencement que sur
l’Apple Store et si le positionnement dans le TOP permet au final de toucher des utilisateurs
potentiels et durables de son application.

Les dispositifs                      « fil          rouge »         d’encouragement                au
téléchargement
Provoquer des commentaires et notes de l’application

Quelque soit le Store sur lequel est publié son application, les notes et commentaires sont
toujours des facteurs de meilleur référencement. Il faut donc provoquer ces notations. Pour
cela, il suffit de prévoir une pop up au moment où l’utilisateur sort de l’application la première
fois ou après quelques minutes d’utilisation pour proposer de la noter.

Display mobile

Pour promouvoir une application mobile, le support le plus efficace reste souvent le
smartphone.
Une campagne display ciblée sur smartphone est donc parfaitement adaptée. Même si les taux
de transformation restent assez faibles, de l’ordre de 1% (bien que nettement plus élevés que
sur le Web), à condition que la campagne ait été bien ciblée, ils assurent un parc de vrais
utilisateurs10 de son application.

10
     Pour éviter le phénomène de désinstallation de l’application juste après téléchargement.

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Pour ce type de campagnes, la facturation se fait au CPM, au CPC (coût par clic), ou au CPI. Le
CPI oscille entre 1.5 et 2.5 €.

Google propose des annonces textuelles ou graphiques via Google adMob11, sa régie mobile.
Le fonctionnement est le même que pour une campagne adwords sur le moteur de recherche
(choix d’un budget et d’un montant d’enchère max) et l’insertion se fait en revanche dans des
applications.

Utilisation des réseaux sociaux

Les mobinautes sont très présents sur les réseaux sociaux et ces derniers proposent des
ciblages assez fins pour promouvoir son application. La facturation se fait sous forme d’enchère
au CPC avec la possibilité de déterminer un budget maximum par jour. On affine son ciblage
avec des données démographiques, les centres d’intérêt et activités sur le réseau social. On
télécharge un visuel et une description de son application.

Exemple de lien sponsorisé vers son application sur facebook :

11
     http://www.google.com/ads/admob/

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La mise en place d’une smart banner

La smart banner s’intègre en tête d’un site optimisé pour une lecture sur smartphone et permet
de faire la promotion de son application.

A l’origine, ce dispositif est proposé seulement par Apple pour iOS 6 et + dans sa librairie
dédiée aux développeurs. Il existe néanmoins des solutions sur Android et Windows Phone
pour reproduire le même comportement.

Il s’agit de lignes de codes à ajouter à son site pour faire apparaître une bannière au design du
Store concerné. Un simple clic renvoie vers le téléchargement de l’application.

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Exemples iOS et Android:

Le SEM Mobile
La moitié du trafic Google se fait maintenant sur le mobile. Les campagnes adwords sont donc
parfaitement adaptées à la promotion d’une application surtout qu’elles prennent en compte
l’OS et l’appareil de lecture. Pour intégrer un lien vers son application dans le Store, il suffit
d’ajouter une extension d’application à son annonce Google adwords12.

Exemple d’annonce Google avec extension d’application pour Airbnb :

12
     https://support.google.com/adwords/answer/2402582?hl=fr

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La facturation se fait au CPC aux enchères.

La communication sur tous ses supports existants
Tous les supports de communication habituels d'une marque peuvent être mis à profit pour la
promotion de son application. Aussi bien les supports digitaux (e-newsletter, site mobile,
emailing) que les supports papiers en utilisant un QR Code, une puce NFC ou de la
reconnaissance d’image.

Pour optimiser le taux d’installation, il est toujours préférable d’adresser le bon lien de
téléchargement au bon utilisateur en intégrant des redirections automatiques vers le store
correspondant à l’appareil utilisé.

CONCLUSION
S’agissant du bon référencement de son application d’un point de vue technique, les efforts
sont à porter sur la stabilité et la performance de l’application pour éliminer tous bugs qui
décevraient les utilisateurs et feraient baisser la note de l’application. La note est prise en
compte dans les algorithmes des 3 stores étudiés ici.
Ensuite, c’est au moment de la soumission de son application, que titre, description et mots
clés doivent être choisis et rédigés avec le plus grand soin.
Plus tard, améliorations et mises à jour constantes participent du bon référencement de son
application dans la durée et de la rétention de vos utilisateurs.

Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter par email contact@bewoopi.net

Bon lancement d’App !

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ANNEXES
Check liste de bonnes pratiques de référencement, rétention
et promotion
   Faire sa propre check Liste des supports de promotion de ses Apps
   Lancer une App de qualité passée au crash test
   Remplir soigneusement son document de publication avec clarté et honnêteté
   Dans le cas d’une application Android et Windows Phone, mettre systématiquement
    dans la fiche de publication les informations promotionnelles
   Prévoir systématiquement une pop-up de notation/commentaire des applications et
    un lien en dur dans le menu ou la page paramètres de l’App
   Promouvoir son App sur son site Web à l’aide d’une smart App banner.
   Créer une page Facebook pour son App et éventuellement un compte Twitter sur
    lesquels les mobinautes pourront partager leurs avis
   Préférez une communication très concentrée dans le temps pour les applications iOS
    et plus diluée (sur 1 mois) pour les applications Android et Windows Phone
   Animez votre communauté d’utilisateurs avec des pushs pertinents et personnalisés
   Faites du retargeting par email, via Social Ads, etc.
   Faites des mises à jour régulières de votre App. Prenez en compte les retours de vos
    utilisateurs et dites le leur

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Publication sur Apple Store
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Catégorie 1 : Sélectionnez votre catégorie

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Contact Information :

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Contenu à fournir pour la publication sur Google Play
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Description (4 000 caractères) : Cliquez ici pour taper du texte.

Texte Promotionnel (80 caractères): Cliquez ici pour taper du texte.

Bannières promotionnelles à fournir (pour mise en avant sur le store) :

                                                 1 024 x 500
                                     JPG ou PNG 24 bits (sans canal alpha)
                                              180 ( l ) x 120 ( h )
                                     JPG ou PNG 24 bits (sans canal alpha)

Site Web : Cliquez ici pour taper du texte.

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Téléphone: Cliquez ici pour taper du texte.

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Contenu à fournir pour la publication
sur Windows Phone Store
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                                pixel

 Captures      d’écran    de    768 x 1366 ou        Affichées       dans       votre   Recommandées        pour
 bureau                         plus grande          description de l’application       toutes les applications,
                                                     dans     le    Windows     Store   en particulier si votre
                                                     lorsqu’elles sont consultées       application est conçue
                                                     sur un appareil de bureau.         pour une utilisation sur
                                                                                        des    appareils      de
                                                                                        bureau. (Au moins une
                                                                                        capture d’écran, pour
                                                                                        appareil de bureau ou
                                                                                        portable, est requise.)

 Captures d’écran pour          768 x 1 280,         Affichées       dans       votre   Recommandées        pour
 appareils mobiles              720 x 1 280,         description de l’application       toutes les applications,
                                ou 480 x 800         dans     le    Windows     Store   en particulier si votre
                                                     lorsqu’elles sont consultées       application est conçue
                                                     sur un appareil mobile.            pour une utilisation sur
                                                                                        des appareils mobiles.
                                                                                        (Au moins une capture
                                                                                        d’écran, pour appareil
                                                                                        de bureau ou portable,
                                                                                        est requise.)

 Icône      de     vignette     300 x 300            Affichée comme icône de            Requise     pour      un
 d’application                                       votre application dans le          affichage correct dans
                                                     Windows         Store      pour    le Windows Store si
                                                     Windows Phone 8.1             et   votre application cible
                                                     versions antérieures (et, si       Windows Phone 8.1 ou
                                                     vous disposez uniquement           versions antérieures.
                                                     de       packages        ciblant
                                                     Windows        Phone 8.1     ou
                                                     versions antérieures, dans

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le    Windows    Store   sur
                                                     Windows 10)

 Image                          2 400 x 1 200        Utilisée pour des mises en     Recommandée        pour
 promotionnelle :                                    forme promotionnelles dans     toutes les applications,
 Windows 10 Spotlight                                le    Windows    Store   sur   notamment         celles
                                                     Windows 10.                    dotées    de   packages
                                                                                    UWP ciblant les clients
                                                                                    Windows 10

 Images                         1 000 x 800,         Utilisées pour des mises en    Recommandées       pour
 promotionnelles :              358 x 358            forme promotionnelles dans     toutes les applications
 Windows Phone 8.1 et                                le    Windows    Store   sur   ciblant        Windows
 versions antérieures                                Windows 8.1.et     versions    Phone 8.1 ou versions
                                                     antérieures.                   antérieures.

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 promotionnelle :                                    forme promotionnelles dans     toutes les applications
 Windows 8.1               et                        le    Windows    Store   sur   ciblant Windows 8.1 ou
 versions antérieures                                Windows 8.1.                   versions antérieures.

Référencement, rétention et promotion de vos Apps. 2016, Bewoopi©                                    Page 30
Bibliographie
 Sites Web
http://www.journaldugeek.com/2013/01/24/le-systeme-de-ranking-sur-le-play-store-de-
goole

http://www.webmarketing-conseil.fr/referencer-une-application-mobile

http://www.apptamin.com/blog/optimize-play-store-app

http://www.apptamin.com/blog/app-marketing-strategy

http://www.apple.com/itunes/affiliates/resources/documentation/itunes-store-web-service-
search-api.html

http://www.neowin.net/news/windows-phone-marketplace-app-ranking-algorithm-changed

Critères de certification des applications Windows Phone Store:
http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/windows/apps/hh694083.aspx

ASO Windows Phone Store: http://fr.slideshare.net/mikalevo/windows-phone-aso-app-store-
optimization

 Publications
Baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France T2 2013, MMA – Mediametrie - GFK et
comScore

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