LE VOLONTARIAT EN SOINS PALLIATIFS VRIJWILLIGERSWERK IN PALLIATIEVE ZORG - Palliabru
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Bulletin de liaison de l’Association Pluraliste de Soins Palliatifs de la Région de Bruxelles-Capitale ASBL
Contactkrant van de Pluralistische Vereniging voor Palliatieve Zorg van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest VZW
LE VOLONTARIAT EN SOINS PALLIATIFS
VRIJWILLIGERSWERK IN PALLIATIEVE ZORG
2 Editorial/Voorwoord
3 Propos sur le volontariat
4 Nous avons lu pour vous
5 Voor u gelezen
6 La différence entre l’« être » et le « faire »
8 La fonction du « coordinateur des
volontaires » au sein d’un établissement
hospitalier
9 La formation pour les volontaires en soins
palliatifs
10 Les entretiens dits « motivationnels »
11 Témoignage de Michel Elias
12 Vrijwilliger palliatieve zorg in het Brussels
Hoofdstedelijk Gewest
14 Entretien avec Françoise Borreman
16 Loi du 3 juillet 2005 relative aux droits
des volontaires
18 Wet van 3 juli 2005 betreffende de rechten
van de vrijwilligers
20 La supervision des volontaires : une
« Super» vision pour de « Supers »
volontaires ?
22 Pour suivre le propos sur le volontariat
23 Quand le violoncelle atténue la douleur
liée aux soins
24 Nous avons vu pour vous
25 Annonce - spectacle
26 Bon à savoir
28 Agenda
Périodique quadrimestriel : mai - juin - juillet - août 2016
Viermaandelijks tijdschrift : mei - juni - juli - augustus 2016
Éditeur responsable – Verantwoordelijke uitgever
Pr JP Van Vooren
APSPB-PVPZB
Rue de l’Association 15 Verenigingstraat
Bruxelles 1000 Brussel
Editorial/Voorwoord
Pr Jean-Paul Van Vooren
Président/Voorzitter
B énévole ou volontaire,
une appellation
proposer leur intervention. Souvent sans
connaître la nature précise des pathologies
en cause, sans maîtriser la physiopathologie
E en vrijwilliger of iemand
die zich vrijwillig inzet,
een gecontroleerde,
des symptômes et des effets secondaires,
contrôlée, attribuée, il leur faut être efficaces et/ou complémen- toegekende benaming, o.m.
notamment dans le taires. Quel peut être leur rôle ? Aider les in de gezondheidszorg.
domaine des soins de soignants dans la pratique de leurs tâches
Het gaat om mensen die
dans les services et unités de séjour ? Il
santé, à des personnes convient néanmoins de bien préciser les beslissen om een deel van
qui décident de consacrer périmètres de responsabilité. Echanger avec hun tijd door te brengen bij
une partie de leur temps les patient(e)s, appréhender leur parcours,
anderen en die hen willen
discuter leurs projets ou leurs souvenirs en
aux autres pour les évoquant ou non le contexte de leur affec- begeleiden, vooral door te
accompagner, surtout les tion ? La présence des soignants rassure et luisteren en gewoonweg
écouter et « être là ». la supervision en unité est bien organisée et
“aanwezig te zijn”.
constante. À domicile, la « solitude » est plus
marquée, même si la supervision existe,…
En beaucoup d’endroits dans le monde, après la visite. Les bénévoles ou volontaires
lorsque la maladie survient, la famille prend y sont tributaires, pour orienter correctement Op tal van plaatsen in de wereld, als de ziek-
en charge son proche fragilisé ou devenu et rendre utile leur approche, des informa- te toeslaat, neemt de familie de hulpverle-
incapable de subvenir à ses besoins. Parfois, tions que le « sujet de leur intervention » et ning van haar kwetsbare naaste die bijna niet
enfants, conjoint(e), cousin(e)s doivent assu- non « de leurs soins » voudra bien leur com- meer kan instaan voor zijn eigen noden op
mer la toilette et l’administration de certains muniquer en les accueillant dans l’intimité zich. Soms moeten kinderen, echtgenoten,
traitements, ce parfois au sein même des de son lieu de vie. En essayant de ne pas neven of nichten de dagelijkse verzorging op
hôpitaux (il ne faut pas franchir la méditerra- s’imposer, il conviendra de doucement per- zich nemen en bepaalde handelingen toedie-
née pour rencontrer ces circonstances, rap- cer la bulle de l’individu en détresse. C’est nen, ja zelfs in sommige ziekenhuizen (niet
portées et vécues par des familles grecques un exercice très périlleux qui nécessite sé- nodig dus om de Middellandse zee over te
à l’instant où j’écris ces lignes). En Belgique, rénité, capacité de recul et grande humilité. steken om dit mee te maken…dat verneem
le système en place permet de recourir à Comprendre ce qui est attendu sans que la ik op het ogenblik dat ik dit schrijf). In België,
des professionnels compétents, financés par demande soit clairement formulée… c’est laat het bestaande systeem toe om een be-
la collectivité pour pratiquer tous les types difficile. Il peut d’ailleurs s’agir d’une simple roep te doen op competente professionals
de soins, spécifiques ou non ; il demeure le assistance logistique,… mais combien salu- die gefinancierd worden door de gemeen-
manque de disponibilité pour assurer une taire. Si la démarche essuie un refus, parfois schap voor het uitvoeren van alle types van
présence suffisante au chevet de l’être cher, dû à la famille, à la culture, tant pis ; mais, par zorg, specifieke of andere ; er blijft echter een
à domicile, clinique en institution. Le fonc- contre, si, même temporairement, le courant gebrek aan beschikbaarheid om voldoende
tionnement de nos sociétés européennes passe… quelle réussite. L’aide des béné- aanwezig te zijn aan de zijde van de dierbare,
n’est pas structuré pour fournir, en cas voles ou volontaires dans le domaine des thuis, in het ziekenhuis en in een instelling.
de besoin aigu, le temps nécessaire à un soins de santé est capitale mais ils sont trop Het functioneren van onze Europese samen-
membre de l’entourage pour remplir son rares. De plus, le suivi d’un processus de levingen is niet dermate gestructureerd dat
rôle correctement sans l’obliger à quéman- sélection efficace, d’un programme de for- het, in acute nood, de nodige tijd kan ge-
der l’octroi, jugé risqué pour la pérennité de mations répétées, l’encadrement constant, ven aan een lid van de entourage om zijn
son emploi, de périodes de congé toujours sont primordiaux pour protéger l’intégrité rol correct te vervullen zonder om de toe-
limitées dans la durée. Tous les acteurs en psychique et quelquefois physique des kenning te hoeven bedelen. Een toekenning
soins palliatifs travaillant dans les équipes de candidats. Ce Kaïros d’automne nous parle die een bepaald risico inhoudt voor de duur-
première ou de seconde ligne signalent eux d’eux : de ceux et celles qui se penchent zaamheid van zijn job, voor verlofperiodes
aussi manquer de disponibilité, regrettent de spontanément, sans intérêt aucun, vers un die altijd beperkt zijn in de tijd. Alle actoren
devoir quitter trop rapidement leur patient. ou une autre personne en souffrance, mus in palliatieve zorg die werkzaam zijn in de
Les bénévoles ou volontaires, selon la par une volonté altruiste remarquable qui eerste of de tweede lijnteams melden dat
terminologie juridique employée, encourage le respect. ook zij een tekort aan beschikbaarheid er-
peuvent partiellement combler varen, spijt hebben dat ze te snel hun pa-
cette lacune. Par générosité, Belle lecture, tiënt moeten verlaten. Vrijwilligers of zij die
envie d’aider leur prochain, zich, naargelang de juridische vorm, vrijwillig
ces citoyen(ne)s, peuvent inzetten, kunnen deze leemte gedeeltelijk
JPVV opvullen. Vanuit vrijgevigheid, zin om zijn
naaste te helpen, kunnen deze burgers hun
tussenkomst voorstellen. Vaak zonder de
precieze aard van het ziektebeeld of de oor-
zaak te kennen, zonder de fysiopathologie
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
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van de symptomen en de neveneffecten te zij zich inzetten. Zij ontvangen er informatie De hulp in de gezondheidssector van vrijwil-
beheersen, moeten zij efficiënt en/of com- over het “onderwerp van hun tussenkomst” ligers of zij die zich vrijwillig inzetten is van het
plementair zijn. Wat kan hun rol zijn ? In de en niet over “hun zorgverlening”, over wat allergrootste belang en er dienen zich nog
praktijk de zorgverstrekkers helpen bij hun de zorgbehoevende hen zal willen meede- altijd te weinig mensen aan. Het opvolgen
taken in de diensten en in de dagcentra ? len door hen in zijn persoonlijke intimiteit toe van het efficiënte selectieproces van een pro-
Het is echter nodig om de perimeters op het te laten. Door zich niet te willen opdringen, gramma van herhaalde opleidingen en een
vlak van verantwoordelijkheid aan te duiden. zal het erop aan komen om beetje bij beetje constante omkadering zijn essentieel om de
Uitwisselingen met de patiënt(en), hun par- toegang te krijgen tot de comfortzone van psychische en bij momenten fysische inte-
cours begrijpen, van gedachten wisselen het individu in nood. Het is een zeer gevaar- griteit van de kandidaten te beschermen. De
over hun projecten of hun herinneringen lijke oefening die sereniteit, achteruit kun- herfsteditie van deze Kaïros gaat over deze
met het al dan niet aanhalen van de context nen deinzen en een grote bescheidenheid mensen : over zij die zich spontaan en belan-
van hun aandoening ? De aanwezigheid van vergt. Kunnen begrijpen wat verwacht wordt geloos inzetten voor zorgbehoevenden, die
zorgverstrekkers boezemt vertrouwen in en zonder de vraag echter duidelijk uit te spre- het doen vanuit een altruïstisch verlangen…
de supervisie in een Eenheid wordt goed en ken… moeilijk is dat. Soms gaat het louter en dit verdient groot respect.
op regelmatige basis georganiseerd. Thuis, over eenvoudige logistieke assistentie,… en
is de “eenzaamheid” meer uitgesproken, ook toch zo bewonderenswaardig. Het maakt Veel leesgenot,
al is er supervisie voorzien,… na het bezoek. niet uit of de aanpak leidt tot een afwijzing,
Vrijwilligers of zij die zich vrijwillig inzetten soms te wijten aan de familie, de cultuur ; als
kunnen niet zonder deze supervisie, het helpt het tegendeel wordt bewezen, als het klikt, JPVV
hen bij de richting die ze aan hun werk ge- ook al is het maar tijdelijk,… wat ’n succes
ven en geeft ook zin aan de manier waarop dan.
Propos sur le volontariat
S i je devais écrire sur
le volontariat, qu’en
dirais-je ?
Certains pourraient vous répondre dans le
demi-sérieux qui fait la parole humaine…
peut-être un peu de cela. Car il en faut un
Alors, il faut parler, se réunir, s’inquiéter,
se soutenir, aller en supervision, suppor-
ter l’impuissance, savoir que ce n’est pas
peu quand même de la conviction humaine parce qu’on n’est pas payé qu’on échappe-
et du sens des relations pour passer des rait au devoir de s’organiser, d’accepter des
heures à écouter des inconnus moribonds contraintes, des rapports humains difficiles,
S’il y a bien un trait particulier au volontariat, ou mal-en-point, à la maison ou à l’hôpital. des collègues pas toujours commodes et
s’il fallait n’en retenir qu’un seul, c’est qu’il Parvenir à situer l’autre comme un possible tout ce que ça veut dire de s’engager dans
s’agit d’une pratique qui n’est pas rému- soi-même, comme un semblable, comme quelque chose.
nérée. Enjeu premier et majeur dans cette l’un de ses « frères humains qui après nous
activité. vivez » disait le poète. L’autre qui dans les Un peu comme devoir trouver une fin à un
derniers moments de sa vie, dans un monde article quand on démarre par « si je devais
Non rémunérée, cela signifie que cette pra- au tissu social en déréliction, se trouve écrire sur le volontariat » et qu’on ne le doit
tique sort des lignes du domaine du travail. confronté à la maladie, à l’angoisse, la soli- pas mais qu’on y engage son désir. Alors,
Valeur pourtant éminemment présente dans tude et peut-être à l’imminence du mourir. voilà, je m’arrête là.
notre société. Et penser qu’être là… sans se mettre à la
place de l’autre… sinon où voulez-vous qu’il
Non rémunérée, cela signifie également que se mette, l’autre, justement ? Mais être là et Soo-Nam Mabille
l’activité sort du rapport financier, pécunier. pouvoir se rappeler que l’existence humaine, Psychologue clinicien à Palliabru
Le volontariat nous fait sortir d’un monde régi elle est faite de ça finalement : de contacts
par l’adage « tout travail mérite salaire ! ». et de mots. Ça donne une tout autre dimen-
sion aux rapports humains que les échelles
Dès lors, de quel monde parle-t-on ? Et à qui financières des rapports boursiers, ou les
avons-nous affaire ? nouvelles du monde dans le journal.
Les volontaires seraient-ils des illuminés ? Après, ces activités charrient tout ce que le
Des exaltés de relations humaines ? Des bar- comportement humain engage de consé-
jos addicts d’amour et d’eau fraîche ? quences, même sans argent ni mesure.
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
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Nous avons lu pour vous
« Le volontariat en Belgique. Chiffres-clés »
Une édition de la Fondation Roi Baudouin (octobre 2015)
Auteurs : Michel Marée, Lesley Hustinx, Virginie Xhauflair, Lieselot De Keyser, Loes Verhaeghe
Des chercheurs de l’Université de Liège et de
Gand ont été chargés par la Fondation Roi
Baudouin d’analyser les résultats du module
sur le bénévolat en Belgique, module nou-
vellement inclus par le SPF Economie dans
l’enquête annuelle sur les forces de travail.
Cette enquête a été menée d’octobre 2014
à janvier 2015 auprès de 10 000 citoyens.
Il est intéressant de lire ce rapport qui a
étudié l’ampleur du volontariat et le profil
des volontaires en Wallonie, en Flandre et à
Bruxelles.
On y voit par exemple qu’à Bruxelles, 6.7 %
de la population exerce un volontariat au sein
d’organisations (contre 13.9 % en Flandres et
12.5 % en Wallonie). D’autre part, 7.7 % de
la population bruxelloise exerce un bénévolat
« direct » (hors organisations) contre 6.1 % en
Flandres et 7.9 % en Wallonie… À Bruxelles,
environ 7 % des activités bénévoles sont
exercées dans le secteur des soins de santé,
et en moyenne, un volontaire de ce secteur y
consacre 136 heures par an.
On y lit aussi que, en moyenne et pour tout
le royaume, « … la santé reste un domaine
relativement peu concerné par le bénévolat
puisque 3 % seulement des volontaires y sont
actifs »… alors que le secteur des sports y
occupe la première place avec 285 000 per-
sonnes, soit près du quart des volontaires
belges !
Et pour conclure cette brève présentation, aux bénévoles d’acquérir ou d’améliorer des
« L’addition des heures gratuites déclarées nous observons que ce rapport met oppor- compétences, un savoir-faire, des attitudes
par les personnes interrogées dans le cadre tunément en exergue « … le rôle que le tra- sociales ; du « rôle démocratique » lié au fait
de l’enquête, extrapolée à l’ensemble de vail non rémunéré joue dans les sociétés à que toute personne peut en principe partici-
la population, donne un total de près de travers le monde… On parle ainsi volontiers per activement à la vie sociale et prendre des
221,2 millions d’heures prestées au cours du « rôle d’identification » assumé par le initiatives hors d’un contexte trop contrai-
de l’année, soit 4.1 % du volume de travail bénévolat, qui consiste à déceler des be- gnant… »
salarié annuel en Belgique. Cela représente soins non satisfaits dans la société et à ten-
près de 130 000 emplois équivalents temps ter d’y répondre ; du « rôle additionnel » du À lire sans plus tarder … !
plein. À titre d’illustration, un tel volume de bénévolat par rapport au travail rémunéré,
prestations est près de sept fois plus élevé car échappant aux contraintes de rentabilité
que celui du travail salarié annuel dans l’agri- et permettant ainsi une réponse plus souple Isabelle de Cartier
culture et est de loin supérieur au volume de et « humaine » à certains besoins ; du « rôle Directrice à Palliabru
travail salarié dans le secteur financier… » de développement personnel » qui permet
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
4
Voor u gelezen
“Het vrijwilligerswerk in België. Kerncijfers”
Een uitgave van de Koning Boudewijnstichting (oktober 2015)
Auteurs: Michel Marée, Lesley Hustinx, Virginie Xhauflair, Lieselot De Keyser, Loes Verhaeghe
Onderzoekers van de Universiteit van Luik
en Gent werden door de Koning Boude-
wijnstichting belast met een analyse van de
resultaten van “module over het vrijwilligers-
werk” in België. Dit werd recentelijk door
FOD Economie inbegrepen in de jaarlijkse
arbeidskrachtenenquête. Deze enquête liep
van 2014 tot januari 2015 en 10.000 burgers
werden bevraagd.
Het rapport bestudeerde de omvang van het
vrijwilligerswerk en het profiel van de vrijwil-
liger in Wallonië, Vlaanderen en Brussel.
We zien dat in Brussel 6,7 % van de be-
volking als vrijwilligers actief is in organi-
saties (voor 13,9 in Vlaanderen en 12,5 %
in Wallonië). Anderzijds, is 7,7 % van de
Brusselse bevolking een “rechtstreekse” (bui-
ten organisaties) vrijwilliger tegenover 6,1 %
in Vlaanderen en 7,9 % in Wallonië… In
Brussel worden ongeveer 7 % van de vrijwil-
ligersactiviteiten, in de breedste zin van het
woord, in de zorgsector uitgevoerd en zowel
intern als extern de organisaties (in de thuis-
sector bijvoorbeeld) uitgevoerd. Gemiddeld
besteedt een vrijwilliger uit deze sector er
136 uren per jaar aan. Dit cijfer is aanzienlijk
belangrijker dan in de 2 andere gewesten van
het land.
We lezen inderdaad dat gemiddeld en voor
het hele koninkrijk, “… de sector van de ge-
zondheid blijft relatief weinig bijval te vinden de arbeid in loondienst in België. Dit verte- tegenover bezoldigd werk, … waardoor ze
bij de vrijwilliger”; slechts 3 % van de mensen genwoordigt om en bij de 130.000 VTE’s. Ter voor sommige noden een soepeler en meer
zijn er actief als vrijwilliger” … daar waar de illustratie, een dergelijk volume aan prestaties ‘menselijk’ antwoord kunnen aanreiken; de
sportsector met 285.000 personen de eerste is bijna zeven keer zo hoog als het betaalde ‘persoonlijke ontwikkeling’ van de vrijwil-
plaats bekleedt, t.t.z. ¼ van de Belgische vrij- jaarlijkse werk in de landbouw en het ligt ver ligers. Ze verwerven nieuwe competenties,
willigers! Volgens de auteurs is dit fenomeen boven het volume aan betaald werk in de knowhow en sociale attitudes…; de ‘demo-
te verklaren door het feit dat de gezondheids- financiële sector…” cratische rol’ slaat dan weer op het feit dat
sector specifieke vaardigheden inhoudt waar iedereen in principe actief kan deelnemen
de vrijwilligers over het algemeen niet over Als afsluiter van deze korte voorstelling, stel- aan het publieke leven en in alle vrijheid eigen
beschikken. len we vast dat dit rapport terecht het volgen- initiatieven kan nemen…”
de onderstreept “… de rol van onbezoldigd
“Het toevoegen van de gratis aangegeven werk in samenlevingen over de hele wereld… Lees snel verder…!
uren door de bevraagde personen in het ka- wordt er verwezen naar de ‘signaalfunctie’
der van de enquête, die geëxtrapoleerd werd die vrijwilligers opnemen, waarbij ze niet-
naar de gehele bevolking, levert een totaal ingevulde noden in een samenleving op Isabelle de Cartier
van 221,2 miljoen gepresteerde uren gedu- het spoor komen en er iets aan proberen Directrice Palliabru
rende het jaar, wat neerkomt op 4,1 % van toe doen; … een ‘aanvullende functie’
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
5
La différence entre l’« être » et le « faire »
«L ’accompagnement
met plutôt l’accent
sur le cheminement
axes de réflexion. Le premier est destiné à
clarifier l’essence même de la mission du
volontaire : l’accompagnement de la per-
c’est marcher à ses côtés en le laissant
libre de choisir son chemin et le rythme de
son pas »2. Cela implique que le volontaire
sonne en fin de vie. Le second concerne est dans une écoute qui privilégie l’empa-
conjoint entre celui qui les repères qui vont donner corps à son ac- thie, l’authenticité, le non-jugement. Il va au
accompagne et celui qui compagnement : les principes éthiques pas de la personne, il respecte son chemi-
du volontaire. nement, ses priorités. Cela implique aussi
est accompagné. Il ouvre que le volontaire accepte pleinement le che-
alors sur une alliance min de l’autre et s’y engage à ses côtés : il
intime, sur une circulation L’accompagnement accepte l’autre tel qu’il est avec ses dénis,
de la personne en fin de vie ses questionnements, ses contradictions,
d’une mutuelle fécondité ses silences, ses joies, ses rires. Il est là
[…]. L’accompagnement Touchons un mot sur ce que vit une personne « présent ». La personne et le volontaire sont
ne se réduit alors plus à en fin de vie avant d’aborder l’accompagne- « ensemble ». Emmanuel LEVINAS l’évoque
ment. Celle-ci se trouve dans une phase de quand il parle de la nécessité de sortir, de
une morale : il devient un nouvelle et dernière restructuration de son « se bronzer » à l’autre et revenir en soi-même
fruit et une saveur pour être (Léon BURDIN évoque la clé de voûte avec ce que l’on a reçu. Cette communica-
l’accompagnant que la personne doit reconstruire, Dominique tion se base sur un processus d’interactions
et l’accompagné »1 JACQUEMIN parle d’un bouleversement pro-
fond, conduisant à un questionnement spiri-
positives où le « donner/recevoir » est au
cœur de la relation.
tuel touchant à sa condition d’être humain).
Il s’agit pour le volontaire de l’accompagner
Je suis volontaire depuis sept ans dans l’uni- dans cette ultime évolution. Les principes éthiques
té de soins palliatifs d’une clinique bruxel- du volontaire
loise. Après une formation dans le domaine Selon P. Verspieren : « accompagner quel-
des soins palliatifs, j’ai ressenti le besoin qu’un ce n’est pas le précéder, lui indiquer Ce concept d’accompagnement étant posé,
d’approfondir ce qui caractérise notre exer- la route, lui imposer un itinéraire, ni même nous pouvons réfléchir à une aide pour le
cice de volontaire. Je vous présente ici deux connaître la direction qu’il va prendre, mais volontaire afin de baliser le chemin. La
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
6
clarification de quelques principes éthiques pourrait la mettre en danger, d’autre part vigi- 2. VERSPIEREN P. Face à celui qui meurt. Paris,
peut être une piste pour guider sa manière lance à identifier les besoins et attentes que Desclée de Brouwer, 1984. p. 183.
d’agir et d’être. le volontaire peut décoder et transmettre à 3. LACAN J. Le séminaire, les écrits techniques de
l’équipe. Freud Livre I (1953-1954), Paris, Seuil, 1975 coll. « Le
Nous sommes poussés vers les autres, nous champ freudien » séminaire du 17 mars 1954, p. 127.
nous en sentons responsables. Chacun en Enfin, le principe de non jugement doit 4. BEAUVAIS M. Des principes éthiques pour u
sort différent. Pour le volontaire, le principe être une des bases aux rencontres avec ne philosophie de l’accompagnement.
de la prise de conscience de ce qu’il est chaque personne unique et singulière. www.cairn.info/revue-savoirs-2004-3-page-99.htm
et de son propre développement est alors consulté le 10/09/2012.
posé. C’est bien une double rencontre qui 5. PANDELE S. Repères pour une éthique de
modifie les deux êtres en présence. Lacan Conclusion l’accompagnement de la personne en grande
l’évoque quand il dit : « chaque fois qu’un vulnérabilité – Revue Perspectives soignantes.
homme parle à un autre d’une façon authen- Ces repères éthiques peuvent faciliter les Décembre 2007. n° 30, p. 57.
tique et pleine, il se passe quelque chose coordinations avec l’équipe soignante. Éliane 6. FELDMAN -DESROUSSEAUX E. Prendre soin de
qui change la nature des deux êtres en pré- FELDMAN-DESROUSSEAUX l’évoque : « Les l’autre souffrant. Paris, Séli Arslan, 2007. p. 23.
sence »3. Le volontaire pourra alors évoluer, soins palliatifs sont au fait de la réflexion sur :
sur la base de cette prise de conscience. prendre soin du malade mais aussi de sa
famille ; travailler en interdisciplinarité ; penser Claire Groulez
Accompagner est créer un lien et entrer auprès de chaque malade au sens éthique Volontaire à l’unité des soins palliatifs,
dans le pas de l’autre. Cette relation renvoie de son action ; accepter, comme manque Clinique de l’Europe – Site Ste Elisabeth -
au principe de responsabilité : le volontaire constitutif de ce type de travail, que nous Bruxelles
se sent engagé par l’autre et sa vulnérabilité. ne comprenons rien à ce qui se passe en
l’autre de cette expérience ultime, ignorance
L’accompagnant se doit d’éviter d’être in- modeste qui maintient ouverte la présence
trusif. Ceci peut se faire grâce au principe à l’autre »6.
de retenue dont l’accompagnant va faire
preuve. « Il convient de se placer à une juste Ces questionnements communs profes- Cet article a fait l’objet d’une première publication
distance » 4. sionnels/volontaires ne peuvent que créer dans Soins Palliatifs. be n° 30, mars 2016,
une attitude encore plus subtile et juste de La revue de soins palliatifs en Wallonie. Il est publié
La rencontre avec la personne en situation de chacun au profit des personnes en fin de vie. ici avec l’autorisation des auteurs et de l’éditeur.
grande vulnérabilité, peut se faire avec une
attention et une action empreintes du prin- Notes
cipe de « vigilance à deux faces »5 : d’une 1. CHATEL T. Les soins palliatifs, toujours une
part vigilance à dépister tout événement, lié longueur d’avance ? Revue JALMALV n° 100,
à la personne ou à son environnement, qui mars 2010. p. 19.
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
7
La fonction du « coordinateur des volontaires »
au sein d’un établissement hospitalier
Il existe un cadre pour
guider les volontaires.
Le cadre est clair avec les règles, consignes,
attentes.
Pour faire respecter ce cadre et pour que les
volontaires puissent remplir au mieux leurs
missions, il faut les encadrer.
Le volontaire évolue sous l’égide d’un coor-
dinateur.
« Nous sommes les interlocuteurs de réfé-
rence, le lien entre les volontaires, la direc-
tion, le personnel ».
C’est en fonction des besoins de l’institu-
tion et du projet qu’il faudra déterminer s’il
faut un coordinateur et si celui-ci doit être
salarié, ce qui est souvent le cas dans les
grandes organisations. Dans les structures
plus petites, cette fonction sera assumée par
des personnes bénévoles ou qui ont d’autres
fonctions.
Les tâches du coordinateur
pour les volontaires :
• Les accompagner, leur assurer un enca-
drement et un soutien au quotidien
(individuellement ou en équipe)
• Être à leur écoute, attentif à leurs besoins,
leurs questions
• Les motiver
• Organiser la mise en route des nouveaux chacun), remise en question de certaines • Faire les évaluations suite au stage.
volontaires pratiques, intégration des « nouveaux » qui • Organisation de réunions avec le person-
• Organiser des moments de parole, de pose problème parfois suite aux liens très nel soignant/la psychologue/le médecin
mise au point forts qui se sont créés entre « anciens ». • Participer aux réunions à la plateforme
• Organiser le recrutement, et la sélection des soins palliatifs.
des candidats volontaires Il s’agit bien souvent d’une fonction exi- • Mettre en place des supervisions (1x/
• Les évaluer geante qui implique des facultés de com- mois)
• Organiser un plan de travail, prévoir les munication, d’animation, de formation, de • Proposer des formations continues
plannings de présence coaching, d’écoute, de stratégie, d’évalua- • Mise en place, avec les volontaires, d’ate-
tion, de rédaction, d’organisation et de valo- liers pour les patients p. ex :
Il faut retenir que l’encadrement des vo- risation. - atelier déco de Noël & Pâques.
lontaires est indispensable pour atteindre - atelier musique (faire venir une chorale)
l’objectif de l’intégration du volontaire dans Il doit pouvoir discerner les forces, les at- - atelier cuisine
l’institution. tentes, les difficultés de chacun. - proposer aux patients ou à la famille
des jeux de société, l’écoute de CD,
Le travail d’encadrement exige un savoir-faire Le coordinateur est également le garant du des livres
et un savoir-être indéniable de la part des maintien de la « juste » place du volontaire au • Être disponible et à l’écoute des volon-
coordinateurs. sein de l’institution. taires.
Le coordinateur doit faire face aux difficultés
du quotidien, en tenant compte des spécifici- Coordination des volontaires Nadine Cogels
tés du volontariat mais en faisant face parfois en soins palliatifs Coordinatrice du Service Volontariat aux
à des situations qui ne sont pas propres à • Rencontre avec les candidats volontaires Cliniques de l’Europe – Site St-Michel
celui-ci : résistance au changement, répar- • Accompagner les volontaires stagiaires
tition des rôles (définition et respect de après leur formation
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
8
La formation pour les volontaires en soins palliatifs
L ’écoute et
l’accompagnement des
personnes malades et en
Certains imaginent que la formation se réduit
à un cours théorique sous forme de discours
prêts à l’emploi, de réponses toutes faites,
La formation n’est qu’un préalable, la route
est à continuer en s’engageant comme
écoutant sur le terrain, en assistant aux
qu’elle offre des moyens techniques, apporte supervisions, groupes de travail, groupes de
fin de vie ne s’improvisent des recettes, des trucs et ficelles. parole, réunions et formations continues.
pas, ils s’apprennent. Non
Il ne s’agit pas de cela mais bien d’apprendre Nous terminerons par une citation de Danièle
comme une théorie qu’il à écouter une personne qui souffre ainsi que Deschamps :
faudrait mémoriser une fois ses proches, confrontés à la finitude, la sépa- « C’est peut-être « le Credo » de tout forma-
pour toutes, mais comme ration, l’angoisse et la question du deuil. teur que de croire, d’espérer que l’itinéraire
auquel il convie de participer sera l’occasion,
une ouverture à soi-même Et là, comme l’a écrit Claire Kebers : « chacun le moteur, le lieu d’une réelle remise en ques-
et à autrui. est appelé à se rendre perméable à ce que tion de soi. C’est cela son offre : qu’à travers
« mort, deuil, séparation » induisent dans le le cadre, le « travail » proposé mais jamais
décours de sa propre vie, de ses relations, imposé, les thèmes abordés, chacun passe
Un entretien préalable à la formation est de ses engagements professionnels de soi- ou repasse par le labyrinthe de ses émotions,
demandé. gnant, d’accompagnant, d’écoutant ». découvre ou redécouvre les impasses de sa
Ne pas avoir annoncé qu’une implication parole, soulève le voile de ses non-dits et de
Il permet au futur volontaire : personnelle est demandée pourrait désta- ses deuils enfouis. Et qu’à travers tout cela,
• de mettre des mots sur ses motivations, biliser certaines personnes au cours de la quelque chose de soi-même soit touché, ré-
ses objectifs et d’en vérifier le contenu. formation. veillé et travaillé en ce lieu sûr, dans ce cadre
• de mesurer le réalisme de son projet dans formateur, à la fois bousculant et sécurisant ».
l’instant présent de sa vie. Il s’agit d’un travail sur soi, d’un cheminement
• de clarifier et de saisir à quel type de for- évolutif où de nombreux sujets touchant à Cet article a fait l’objet d’une première publication
mation il va être confronté. la fin de vie sont abordés dont notamment : dans Soins Palliatifs. be n° 30, mars 2016,
l’écoute, les émotions, les valeurs, l’impuis- La revue de soins palliatifs en Wallonie.
Le candidat peut être étonné voir indispo- sance… et sa contrepartie : la culpabilité, la Il est publié ici avec l’autorisation des auteurs
sé par l’entretien motivationnel, surtout s’il dignité, la vérité, le lien et la distance, la mort, et de l’éditeur.
envisage son service bénévole avec coeur, le deuil, la demande d’euthanasie, l’éthique
enthousiasme et générosité. Mais cette der- du volontaire face à ces questions.
nière, même la plus désintéressée, ne tiendra Sophie Duesberg
jamais lieu de compétence. De plus, ce n’est Au cours d’échanges, exercices, jeux de Formatrice à Palliabru
pas parce que quelqu’un s’engage gratuite- rôle, réflexions à partir de situations vécues, Dorothée van der Straten
ment qu’il ne doit pas se former. supports visuels, le groupe se risque aux re- Chef de projet au Cefem
mises en question qu’exige l’apprentissage
de l’écoute.
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
9
Les entretiens dits « motivationnels »
L a plateforme de soins
palliatifs de Bruxelles
organise deux fois par
personnel qui les a portés à envisager une
activité concrète en ce domaine. Si tous les
êtres humains sont concernés par la mort,
rares sont ceux qui envisagent un enga-
an une formation dite de gement actif, professionnel, aux abords de
« base » adressée aux celle-ci.
personnes qui souhaitent On entend souvent dire qu’« on n’arrive pas
devenir volontaires dans le dans ce milieu par hasard », néanmoins, nous
secteur des soins palliatifs. pensons également qu’il ne faudrait pas y
arriver par erreur ! C’est à cet égard, que
les entretiens motivationnels doivent servir
à garantir une qualité de présence d’abord décidera de ne pas poursuivre l’idée de de-
Avant l’inscription officielle des candidats, il pour les patients qui bénéficieront de celle-ci, venir volontaire en soins palliatifs, l’entretien
leur est demandé de « passer » un entretien ensuite pour les équipes de volontaires déjà motivationnel servant ainsi de révélateur par-
avec un ou deux psychologues de la plate- constituées qui attendent certaines capacités fois de méprises sur les attentes et représen-
forme. Cet entretien, dit « motivationnel », a de mise au travail dans la parole. tations de la fonction de volontaire, parfois
pour but d’admettre ou non la personne à de souffrances encore trop vives là où une
la formation. Car en effet, on ne travaille pas seul en soins certaine sérénité se trouve nécessaire au lieu
palliatifs. Il faut donc pouvoir imaginer la de leur future intervention.
L’entretien, unique, vise à situer dans un possibilité d’un accès à une parole libre et
temps extrêmement bref les motivations ainsi suffisamment introspective dans le chef des Chaque entretien est unique comme les per-
que les ressources sur lesquelles les candi- futurs volontaires pour pouvoir s’inscrire au sonnes qui s’y présentent. Et chaque entre-
dats s’appuient en vue de devenir « volon- sein d’une équipe de volontaires, elle-même tien demande de situer au mieux, au cours
taires ». en lien avec une équipe de soignants. d’une seule discussion, dans le respect des
histoires singulières et intimes qui s’y pré-
L’éventail des personnes qui s’y présentent Il faut aussi, et coup sûr, compter sur l’idée sentent, comment la personne derrière le
est extrêmement large. Il s’étend du psycho- que la formation va intervenir et bousculer candidat se fait entendre dans sa parole et
logue arrivé en fin de carrière qui souhaite se les constructions et représentations des per- à travers celle-ci. Car c’est de cette même
reconvertir dans une activité volontaire à la sonnes qui se portent candidates. Il y a donc parole que pourra naître la possibilité de ren-
personne au parcours de vie chaotique et à chaque fois, un pari à engager du côté des contres auprès des patients.
pour laquelle l’idée du travail d’accompagne- psychologues de la plateforme quant aux
ment de personnes en fin de vie est venue possibilités d’intégration, de réflexion et de
faire sens à un moment de son histoire. remise en question des candidats. Soo-Nam Mabille
Psychologue clinicien à Palliabru
Si l’éventail de profils est large, il n’en reste Précisons tout de même que les refus sont
pas moins que tous ont été interpellés dans peu nombreux. Par ailleurs un certain nombre
leur histoire par l’un ou l’autre événement très de personnes, au terme de cet entretien,
Formation à l’écoute et à l’accompagnement
en soins palliatifs pour candidats volontaires
MODALITÉS D’INSCRIPTION :
La formation prépare les candidats à s’engager dans le domaine de la fin de vie à l’hôpital,
à domicile ou en maison de repos et de soins. Si la formation vous intéresse,
• La formation de base est répartie sur 10 journées à raison d’un jeudi par semaine de contactez la plateforme par
9h30 à 15h30 téléphone au 02/318 60 55 ou
• Elle est organisée de mars à juin et d’octobre à décembre, chaque année par e-mail : info@palliabru.be afin
• Une participation aux frais est demandée, 300 € pour les 10 jours de fixer un rendez-vous pour un
• La formation est dispensée dans les locaux de Palliabru (Rue de l’Association 15 – 1000 entretien motivationnel avec un
Bruxelles) psychologue de Palliabru.
• Une attestation de participation est remise à chaque participant au terme des 10 journées.
• Pour ceux qui veulent s’engager, un stage de 6 x 4 heures en unité de soins palliatifs vient
compléter leur formation.
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
10Témoignage de Michel Elias
Volontaire à domicile
écoute, partager remettre en question, à avancer, voire à clore
avec eux des mo- un accompagnement qui nous a bouleversés.
ments de silence,
P
de confidence, de Les accompagnements que j’ai réalisés
ensionné depuis joie, de peine, leur jusqu’à présent m’ont permis de faire des
avril 2012, cela fait témoigner de l’atten- rencontres et les liens que j’ai tissés avec
tion, les respecter, aider certains patients et leur famille m’ont forte-
presque cinq ans que leurs proches dans cette étape difficile qui ment marqué. Lorsque j’arrive chez un pa-
j’ai rejoint l’équipe de est la fin de vie, sont là quelques aspects de tient et qu’il m’accueille avec le sourire, que
volontaires de l’asbl ce que j’essaie de réaliser dans mon volon- ceux qui l’entourent me considèrent comme
tariat. Mais sans rien imposer et en étant un membre de la famille, dans ces moments-
Continuing Care qui, toujours prêt à m’effacer discrètement si là, je me rends compte combien l’accompa-
à domicile, accompagne besoin en est. gnement de notre équipe est apprécié.
les patients en soins
Bien entendu nous ne travaillons pas en Pour moi, il s’agit d’une expérience de vie
continus et palliatifs. solo. L’équipe d’infirmiers, la psychologue très enrichissante.
et les autres volontaires sont toujours à
notre écoute. Le dialogue avec l’infirmier(e) Et même si parfois le patient et/ou sa famille
Pourquoi cette ASBL plutôt qu’une autre, en charge d’un patient, après chaque visite, nous rejette (nt), il faut que je puisse l’accep-
plutôt qu’un volontariat en milieu hospitalier ? peut aider non seulement à faire passer ter, m’effacer et surtout ne pas juger. Il nous
Tout simplement parce que l’idée de pouvoir un constat (affaiblissement, demande d’un faut savoir donner sans rien attendre en re-
accompagner des patients en fin de vie et médicament, peur…), mais aussi à décom- tour. Mais encore une fois, nous ne sommes
leur famille, à domicile ou en MR(S), avec une presser pendant, ou au terme d’un accom- pas seuls et les échanges avec l’équipe
flexibilité d’horaire pour répondre au mieux à pagnement difficile. médicale, la psychologue et les volontaires
leurs souhaits et dans un cadre administratif nous aident à terminer cette relation.
bien établi, correspondait à mes attentes en Enfin, l’équipe de volontaires de Continuing
tant que volontaire. Care est une équipe de qualité. Chaque L’équipe des volontaires a besoin de ren-
membre jouit d’une certaine personnalité fort car il y a de plus en plus de demandes
Permettre à des patients de parler libre- et les échanges que nous avons lors des d’accompagnement. Si vous êtes intéressé,
ment dans leur environnement, être à leur réunions mensuelles, nous aident à nous n’hésitez pas à nous contacter !
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
11hebben aan palliatieve en supportieve zorg.
Vrijwilliger palliatieve zorg in Ondertussen biedt TOPAZ dagelijks onder-
dak aan zo’n 15 tot 20 ongeneeslijk zieke
het Brussels Hoofdstedelijk Gewest patiënten - hier gasten genoemd - met een
grote variatie in aandoening van patiënten
met oncologische problematiek tot andere
C
levensbedreigende aandoeningen. In TOPAZ
hris en Camila, naast Als vrijwilliger in de thuiszorg wordt hij inge- hebben alle mensen met een ernstige, pro-
de eerste letter van hun zet wanneer de mantelzorgers te veel belast gressieve en ongeneeslijke aandoening recht
worden of de patiënt zich sociaal geïsoleerd op supportieve zorg.
naam hebben ze op z’n voelt. In samenspraak met de patiënt en zijn
minst nog één iets gemeen. familie, de verpleegkundige en de vrijwilligers-
verantwoordelijke wordt er op hem beroep Welke taken verricht
gedaan als zijn profiel past bij de situatie. een vrijwilliger ?
Ze zijn beide aan de slag als vrijwilliger in een Hoe flexibeler Chris is, hoe gemakkelijker het
palliatieve setting, meer bepaald bij organisa- is om hem in te schakelen, maar we hou- IN TOPAZ streven we ernaar gasten het ge-
ties die onder het Expertisecentrum Waardig den uiteraard rekening met zijn vrije tijd of de voel te geven thuis te zijn en dat zou nooit
Levenseinde W.E.M.M.E.L. en zijn Brusselse afstand die hij moet afleggen tot bij de mogelijk zijn zonder vrijwilligers die hen ver-
campus Br.E.L. (Brussels Expertisecentrum patiënt. Wat hij precies zal doen en hoe vaak voeren en welkom heten, die zorgen voor
Levenseinde) vallen. Samen met 80 andere hij langsgaat bij de patiënt, varieert van situ- een lekkere verse maaltijd en activiteiten or-
vrijwilligers zijn ze een onontbeerlijke schakel atie tot situatie. ganiseren, die samen een filmpje kijken of
in de palliatieve thuiszorgequipe Omega, het een luchtje scheppen.
supportieve dagcentrum TOPAZ, het Forum Bij Camila is het anders gelopen. Als stu- Camila neemt verschillende taken op zich.
Palliatieve Zorg (netwerk palliatieve zorg dente Antropologie zocht ze manieren om Ze komt elke woensdag en neemt dan on-
voor de regio Brussel-Halle-Vilvoorde), het de beperkte vrije tijd tijdens haar thesisjaar derweg van thuis één van de gasten mee die
LevensEindeInformatieForum (LEIF), ULteam zo zinvol mogelijk in te vullen. Na een ken- aan de metrohalte op haar wacht. Ze beperkt
en de Leerstoel Waardig Levenseinde van de nismakingsgesprek opteerde ze voor vrijwil- zich ’s ochtends tot het opvolgen van de ‘in-
VUB. ligerswerk in het supportieve dagcentrum structies’ van de vrijwilliger die als chef-kok
TOPAZ. die dag van dienst is. In de keuken heerst er
Via het verhaal van Chris en Camila trachten meestal een gezellige drukte en bedrijvigheid
we antwoord te geven op vragen over vrijwil- TOPAZ is een acroniem voor Thuis voor psy- door mensen die staan te koken, af te was-
ligerswerk in palliatieve zorg. chosociale Oncologie en PALliatieve Zorg. sen, koffie te drinken of gewoon te praten.
De naam staat zoals de gelijknamige veel- Als de groenten voor de soep gesneden zijn
kleurige, doorzichtige en heldere edelsteen en de stoofpotjes staan te pruttelen, maakt
Waar kan een vrijwilliger symbool voor de veelzijdigheid en aantrek- Camila bij mooi weer soms een wandeling
aan de slag ? kingskracht van het dagcentrum : alles kan, met één van de gasten of spelen ze samen
niets moet en iedereen is welkom, welke taal, in de living spelletjes zoals Risk of Domino.
Vrijwilligers kunnen ingeschakeld worden bij kleur, levensbeschouwing of ernstige, onge- Sommige van haar collega vrijwilligers ziet ze
patiënten thuis, in een thuisvervangende set- neeslijke, levensbedreigende aandoening vooral op de middag als iedereen samen eet.
ting zoals een woonzorgcentrum, in het sup- men ook heeft. Het dagcentrum ligt verscho- Dit omdat ze vaak op pad zijn om gasten van
portief dagcentrum TOPAZ of bij het Forum len in het groen aan de rand van Wemmel en en naar het dagcentrum te brengen of te be-
Palliatieve Zorg om o.a. administratieve taken is gelegen in een rustige woonwijk met een geleiden naar een doktersafspraak. Sommige
te verrichten. grote tuin. In 1997 werd TOPAZ als eerste woensdagvrijwilligers ziet ze trouwens nau-
Belgische palliatieve dagcentrum opgericht welijks omdat TOPAZ ook een werking heeft
Chris is als gepensioneerde politieagent één door kankerspecialist en professor in de pal- in Brussel waar vrijwilligers dan vooral inge-
van de 25 vrijwilligers die verbonden zijn liatieve geneeskunde Wim Distelmans. Dat schakeld worden voor de praktische orga-
aan de palliatieve thuiszorgequipe Omega. was nodig omdat de andere zorgmodel- nisatie van ateliers zoals Qi-qong, creatief
Hij verzorgde zijn moeder in de laatste pe- len enkel palliatieve zorg voorzagen tijdens schrijven of zang.
riode van haar leven, en werd daarbij ook de terminale levensfase. Er werd inspiratie
ondersteund door een verpleegkundige en gezocht in Engeland o.a. bij “The London Chris, die bij patiënten thuis langsgaat, hoeft
een vrijwilliger van Omega. Sindsdien bood Lighthouse”, oorspronkelijk een hotel voor zich helemaal niet bezig te houden met huis-
hij al steun aan verschillende patiënten en opvang van personen met AIDS en metter- houdelijke taken, maar is des te meer be-
mantelzorgers. tijd opengesteld voor alle personen die nood langrijk als aanbieder van zijn gezelschap en
K AÏROS 61 – mai juin juillet août 2016
12luisterend oor. Afhankelijk van de persoon waarbij er vorming over een specifiek thema het leven te staan, om de kleine ongemakken
waarvoor hij ingeschakeld wordt, gaat hij wordt gegeven. te relativeren.
soms samen met de patiënt wat wandelen,
speelt hij een spelletje schaak en waakt bij Tijdens een kennismakingsgesprek werd Komt daarbij, zo merkt Camila op, dat je als
het bed terwijl de mantelzorger boodschap- Chris en Camila aangeraden om de basis- vrijwilliger in het dagcentrum terechtkomt
pen doet of praktische zaken regelt. cursus te volgen, maar voor Chris en zijn in een dynamische omgeving, een soort
collega vrijwilligers in de thuiszorg is het gemeenschap waar weinig onderscheid
Sommige vrijwilligers willen vooral graag hun volgen ervan een vereiste vooraleer ze aan gemaakt wordt tussen gasten, personeel
administratieve talenten ten dienste stellen. de slag gaan. en vrijwilligers. En daar komen soms goeie
Zij worden dan ingeschakeld voor bvb. het ideeën uit, zo vertelt ze.
verzenden van nieuwsbrieven, het organise- En ja, ook een vrijwilliger kan actief deel uit-
ren van de bibliotheek, het vertalen van bro- maken van onze vergadercultuur. Camila
chures of de organisatie van herdenkings- overloopt samen met de andere vrijwilligers Hoe vrijwilliger worden ?
momenten. en het personeel tijdens een dagelijkse brie-
fing de gasten en komt elke 3 maand met Chris en Camila zetten ooit de eerste stap,
iedereen samen om de kleine en grote zaken respectievelijk via mail en telefoon en kwa-
Kan iedereen vrijwilliger gelieerd aan de TOPAZ-werking te bespre- men voor een kennismakingsgesprek op
worden ? ken. Chris neemt dan ook op zijn beurt elke bezoek.
6 weken deel aan een vergadering voor de
Om in een palliatieve setting aan de slag te thuiszorgvrijwilligers waar ze in aanwezigheid In dat gesprek werd er gepeild naar hun ver-
gaan, is het evident dat een zekere emotio- van een psycholoog en vrijwilligerscoördina- wachtingen, motivatie en ervaring en stelden
nele draagkracht nodig is. Chris en Camila tor de lopende begeleidingen bespreken en ze alle vragen waarmee ze nog worstelden.
zijn uiteraard empathisch en discreet, maar inhoudelijke input krijgen. Na een uitgebreide uitleg werd dan samen
zijn tevens bereid tot zelfreflectie en hadden gekeken welke setting hen het meest aan-
van de start affiniteit met de supportieve/pal- Chris vertelt er het volgende over : sprak en bij welk soort taken ze zich het best
liatieve zorg. “Om de 6 weken komen wij samen, wisselen dachten te voelen.
we verhalen en ervaringen uit, leren we van Om in het dagcentrum aan de slag te gaan,
Iedereen is dus welkom voor een eerste elkaar. Maar nog meer dan dat zijn we er voor kon Camila de weken nadien enkele keren
gesprek, maar een absolute voorwaarde is elkaar. Nee, er zijn niet altijd woorden nodig. komen meedraaien om een concreet beeld
respect voor de levenshouding van de pa- Gewoon het weten dat de andere er is, met te krijgen van de werking. Na die inlooppe-
tiënt en zijn familie en het besef dat er van zijn sterktes en ja ook zwaktes. Gewoon we- riode zat ze opnieuw samen met de vrijwil-
betutteling geen sprake mag zijn. En als we ten dat ook hij/zij er, met gelijkaardig enga- ligersverantwoordelijke om af te toetsen of de
dan toch een rode draad zoeken, dan zal gement dezelfde waarden deelt, is en veel wederzijdse verwachtingen voldaan waren en
het vooral een humoristische draad van aard – soms zelfs zonder woorden – begrijpt… of ze zich verder wou engageren.
zijn. Een belangrijk aspect in het feestelijk alleen al dat is meer dan steun. Het moti-
omarmen van het leven bij TOPAZ bestaat veert en is een drijvende kracht om elk in zijn Omdat een vrijwilliger in de thuiszorg indivi-
uit humor en zelfrelativering, zowel vanuit omgeving, maar ook samen te zorgen voor dueel bij de patiënt langsgaat, was het nood-
de gasten als vanuit de personeelsleden en anderen en voor elkaar. En zo, zo creëren wij zakelijk voor Chris om eerst de basiscursus
vrijwilligers. samen (h)echte waarde.” palliatieve zorg te volgen. Na het afronden
ervan, besliste hij zich verder te engageren en
Elke reden tot feest is trouwens een goede Uiteraard zijn Chris, Camila en de andere werd hij meteen ingeschakeld bij een patiënt
reden : regelmatig brengen gasten enkele vrijwilligers altijd welkom bij de vrijwilligers- thuis. Voor een eerste kennismaking werd hij
flessen cava mee voor het vieren van een verantwoordelijke bij vragen of twijfels en daarin uiteraard ondersteund door de pal-
verjaardag, van een gebeurtenis of gewoon worden er functioneringsgesprekken voor- liatief verpleegkundige. Voor beiden gelukkig
omdat het kan. Ook de vrijwilligers grijpen zien waarin ze kunnen aangeven wat wel en met een positief gevolg.
elke gelegenheid om taarten of andere wat niet goed gaat. Extra events zoals vrijwil-
lekkernijen te bakken en dit feestelijk op te ligersuitstapjes en recepties mogen natuurlijk Wil je na het lezen van dit alles, graag kennis-
dienen. niet ontbreken om op een informele manier maken met Camila en Chris of er nog meer
uit te wisselen. over te weten te komen, neem dan zeker
contact op met de vrijwillligersverantwoor-
Welke ondersteuning krijgt delijke van W.E.M.M.E.L. en Br.E.L. Hannie
een vrijwilliger ? Waarom tijd als vrijwilliger Van den Bilcke 02/456.82.09 vrijwilligers@
investeren ? forumpalliatievezorg.be of verneem alles over
Uiteraard worden Chris, Camila en de vele de voorwaarden van de vorming via www.
anderen niet aan hun lot overgelaten. Een Vrijwilligerswerk brengt zeker iets op. Nee, forumpalliatievezorg.be
8 (halve) daagse opleiding bereidt de kan- we hebben het hier niet over een vergoeding
didaat vrijwilliger zoveel als mogelijk voor op (los van de kilometer- en onkostenvergoe-
het vrijwilligerswerk. Hij krijgt meer zicht op ding). De belangeloze inzet van iedereen is Forum Palliatieve Zorg
de basisprincipes en organisatie van de pal- bijzonder waardevol. Wat Camila en Chris J. Vander Vekenstraat, 1780 Wemmel
liatieve zorg, comfortzorg, de emotionele im- aangeven als meerwaarde is net datgene een organisatie van w.e.m.m.e.l. en br.e.l.
pact van palliatieve zorg, spirituele aspecten, wat ze er voor zichzelf uithalen. Voldoening
verlies en rouw, communicatie, beslissingen uit het feit dat je mensen in zo’n moeilijke
aan het levenseinde, sociale en familiale as- periode in hun leven kan helpen. Maar ook
pecten. Naast de basiscursus organiseert het dat de diepgaande contacten die soms ge-
Forum Palliatieve Zorg ook terugkomdagen smeed worden, vaak helpen om bewuster in
K AÏROS 61 – mei juni juli augustus 2016
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