Mieux vieillir au travail - DOSSIER - Travail & Sécurité
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DOSSIER
Mieux vieillir
au travail
N° 791 FÉVRIIER 2018 – 5,20 e
n EN IMAGES n PERSPECTIVES n EN ENTREPRISE n DROIT EN PRATIQUE
Une cathédrale Séparer le risque La fabrication additive L’accueil des stagiaires
entre de bonnes et l’opérateur avec imprime sa marque en entreprise
mains la téléopération
SOMMAIRE
10
© Fabrice Dimier pour l’INRS
Les principaux sujets de recherche
de l’unité dont Ludovic Moulin
est responsable à l’Institut national
de l’environnement industriel
et des risques (Ineris) portent sur
les facteurs organisationnels
et humains de la sécurité industrielle.
13
© Guillaume J.Plisson pour l’INRS
Avec les tendances démographiques
actuelles et l’allongement de la vie
professionnelle, la proportion
de salariés « âgés » dans les entreprises
en France est en augmentation.
Permettre à chacun de bien vieillir
au travail et de trouver sa place
tout au long de son parcours en entreprise
36
est devenu un enjeu de taille.
© Patrick Delapierre pour l’INRS
Dans le cadre de ses travaux en R&D dédiés
à la fabrication additive, le Cetim-Certec,
un centre de ressources technologiques,
acquiert de multiples connaissances
sur ce procédé, notamment en matière
de santé et sécurité au travail.
04 ACTUALITÉS 13 DOSSIER
n Comité social et économique. Les effectifs Mieux vieillir au travail
et heures de délégation sont dévoilés
n TPE-PME. Des dirigeants en bonne santé 14. Qui veut travailler loin ménage son usure
malgré un rythme soutenu 16. Prév’up, la prévention tirée vers le haut
n Conditions de travail. Des évolutions surveillées
de très près
18. Trop jeunes pour souffrir
n Professions de santé. Le suicide lié au travail 20. Penser son parcours professionnel
devient une question prioritaire 23. Moins utiliser ses mains, c’est le pied !
10 LE GRAND ENTRETIEN
Ludovic Moulin, responsable de l’unité
Hugo (humains et gouvernance
des organisations) à l’Ineris 26 PERSPECTIVES
« Un accident est toujours Téléopération
le fruit d’une histoire complexe » Séparer le risque et l’opérateur
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
28
© Patrick Delapierre pour l’INRS
La dernière tranche des travaux
de restauration de la cathédrale d’Amiens
a été lancée en mars 2017 et doit prendre
fin début 2018. Rencontres avec
les professionnels des différents corps
de métiers qui interviennent sur
ce chef-d’œuvre de l’art gothique.
Photo de couverture : © Fabrice Dimier pour l’INRS
Revue mensuelle publiée par l’Institut national
de recherche et de sécurité (INRS)
pour la prévention des accidents du travail
et des maladies professionnelles
65, boulevard Richard-Lenoir – 75011 Paris
Tél. : 01 40 44 30 00.
38
Dépôt légal 1950-9005. ISSN 0373-1944
www.travail-et-securite.fr – www.inrs.fr
© Claude Almodovar pour l’INRS
E-mail rédaction : ts@inrs.fr
Prix au numéro : 5,20 e
C’est une démarche de prévention Abonnement annuel : 46 e
qui a démarré modestement, Directeur de la publication : Stéphane Pimbert
dans un seul Ehpad de Marseille.
Rédactrice en chef : Delphine Vaudoux
Elle s’étend dorénavant à tout
un réseau de résidences médicalisées Assistante : Bahija Augenstein, 01 40 44 30 40
pour personnes âgées. Secrétaire de rédaction : Alexis Carlier
Rédacteurs : Grégory Brasseur, Katia Delaval,
Damien Larroque, Céline Ravallec
Ont collaboré à ce numéro : Claude Almodovar,
Patrick Delapierre, Jean-André Deledda,
Fabrice Dimier, Grégoire Maisonneuve,
28 EN IMAGES Guillaume J. Plisson
Maquettiste : Amélie Lemaire
Rénovation Reporter-photographe : Gaël Kerbaol
La cathédrale d’Amiens Iconographe : Nadia Bouda
Chargée de fabrication : Sandrine Voulyzé
entre de bonnes mains
Documents officiels : assistance juridique,
01 40 44 30 00
36 EN ENTREPRISE Abonnements-diffusion : 01 40 94 22 22
36. Technologie Photogravure : Jouve
La fabrication additive imprime sa marque Impression : Maury
38. Ehpad Ce journal est imprimé par une imprimerie certifiée
Une démarche qui prend de l’ampleur Imprim’vert®, avec des encres à base d’huile végétale
sur papier issu de forêts gérées durablement.
40. Logistique
Expérimenter avec les salariés
42 SERVICES 10-31-1282
Certifié PEFC
Ce produit est issu
de forêts gérées
durablement et de
n Questions-réponses n Droit en pratique
sources contrôlées.
pefc-france.org
n Extraits du Journal Officiel
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
LE CHIFFRE
04
05
1 membre du CSE
titulaire dans
les entreprises
de 11 à 24 salariés.
© Serge Morillon/INRS
COMITÉ SOCIAL ET ÉCONOMIQUE
Effectifs et heures de délégation sont dévoilés
LE DÉCRET RELATIF au comité social et économique est paru le 29 décembre 2017.
Il apporte les précisions nécessaires à la mise en place dans les entreprises
de cette nouvelle instance instaurée par les ordonnances réformant le Code du travail
et qui regroupe maintenant l’ensemble des représentants du personnel. Les explications
de Jennifer Shettle, responsable du pôle information juridique à l’INRS.
Qu’apporte le décret du fiés par le protocole préélec- personnel du CSE sera com- de plus d’une fois et demie
29 décembre 2017 relatif toral. À défaut, le nombre de posée de 2 titulaires bénéfi- son crédit d’heures.
au comité social et écono- membres et le volume des ciant chacun de 10 heures de D’autre part, les heures de
mique (CSE) quant à la com- heures de délégation sont délégation mensuelles, soit un délégation peuvent être
position de l’instance ? définis dans un tableau asso- total de 20 heures ; réparties entre les membres
n Jennifer Shettle. Le texte cié à l’article R. 2314-1 du • pour une entreprise de 50 du CSE à condition que, là
était attendu car les ordon- Code du travail, en fonction de à 74 salariés, la délégation encore, cela ne conduise
nances publiées en septembre l’effectif de l’entreprise. du personnel du CSE aura pas l’un d’entre eux à dis-
dernier qui ont instauré le 4 titulaires qui auront chacun poser dans le mois de plus
CSE ne donnaient pas d’élé- Comment s’apprécient les 18 heures de délégation : d’une fois et demie son crédit
ments en termes d’effectif effectifs de l’entreprise ? • pour une entreprise de 250 à d’heures initial.
et d’heures de délégation, n J. S. Les effectifs s’appré- 299 salariés, il y aura 11 titu- Dans ces deux cas, les repré-
notamment. Le décret paru le cient selon les instances ou laires, chacun bénéficiant de sentants doivent informer leur
29 décembre dernier apporte les éventuels accords dans 22 heures de délégation men- employeur 8 jours avant la
les précisions nécessaires pour le cadre de l’entreprise ou de suelles ; date prévue de leur utilisation.
la mise en place effective du chaque établissement distinct. • enfin, une entreprise de Des dispositions spécifiques
CSE dans les entreprises dès 10 000 salariés totalisera sont applicables à certains
le 1er janvier 2018 : nombre de Pouvez-vous nous donner 35 titulaires, chacun ayant représentants, comme les
membres composant la délé- des exemples émanant de 34 heures de délégation men- représentants de proximité,
gation du personnel du CSE, ce tableau que vous évo- suelles. les membres du CSE ayant
volume d’heures attribuées quez ? conclu une convention indi-
à chacun en fonction de la n J. S. Le tableau compre- Peut-on annualiser les heures viduelle de forfait en jours,
taille de l’entreprise, modalités nant en effet une cinquan- indiquées dans le tableau de ou encore les représentants
de décompte et de report des taine de seuils, voici quelques l’article R. 2314-1 ? syndicaux au CSE et au CSE
heures de délégation... exemples : n J. S. Oui, les crédits d’heures central d’entreprise, dans
Ainsi, le CSE doit être com- • pour une entreprise de 11 à peuvent être annualisés et les entreprises d’au moins
posé de l’employeur et d’une 24 salariés, la délégation du mutualisés. 501 salariés. n
délégation, comportant un personnel du CSE compren- D’une part, chaque membre Pour en savoir plus, lire le dossier
nombre de membres titulaires dra un titulaire bénéficiant peut individuellement utiliser que l’INRS consacre sur son site
et suppléants. Le nombre de de 10 heures de délégation ses heures cumulativement internet au CSE : www.inrs.fr/
ces membres et le volume mensuelles ; dans la limite de douze mois, demarche/comite-social-
economique
d’heures individuelles de • pour les entreprises de 25 à cette règle ne pouvant l’ame-
délégation peuvent être modi- 49 salariés, la délégation du ner à disposer, dans le mois, Propos recueillis par D. V.
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
TPE-PME INITIATIVE
Les médecins
Des dirigeants en bonne santé bénéficent d’un
malgré un rythme soutenu numéro pour l’écoute
et l’assistance
Depuis le 1er janvier,
rogées travaillent 50 heures le 0826 000 401 a été mis
ou plus par semaine (48 % en en place pour les médecins
2015), et ils sont encore 36 % en souffrance. Financé par le
à ne s’autoriser qu’un jour de Conseil national de l’Ordre
repos, ou moins, par semaine des médecins, et géré par
(44 % en 2015). Malgré cet l’Association d’aide
infléchissement, 17 % des professionnelle aux médecins
dirigeants déclarent travail- et soignants, ce numéro d’appel
ler hebdomadairement plus unique, disponible 24 heures
© Philippe Castano pour l’INRS
de 60 heures et deux tiers sur 24 et 7 jours sur 7,
d’entre eux prennent moins de permet de renforcer l’écoute
cinq semaines de congés par et l’assistance des médecins
an. Conséquence de ce tempo en difficulté, et de leur donner
relevé, 44 % des sondés ont du des orientations. Il sera
mal à concilier vie profession- également accessible
nelle et vie privée (36 % pour aux internes en médecine.
les salariés). Par ailleurs, 87 %
M
d’entre eux considèrent devoir INTÉRIMAIRES
alakoff Médéric a rendu donner le bon exemple à leurs salariés en Un truck itinérant
public en décembre der- matière de santé et d’hygiène de vie.
pour la santé
nier les résultats de son Enfin, pour 84 % des dirigeants, leur état
deuxième baromètre santé de santé peut avoir des conséquences sur
au travail
des dirigeants de TPE- la performance de leur entreprise. Une Durant toute l’année 2018, le Fastt
PME françaises, après celui de 2015. Selon opinion qui explique que, sur les 10 % (Fonds d’action sociale du travail
cette enquête menée en octobre 2016 qui se sont vu prescrire un arrêt de tra- temporaire) va sillonner la France
auprès d’un échantillon représentatif de vail, seuls 18 % l’ont suivi jusqu’au bout et à la rencontre des salariés
plus de mille d’entre eux, 86 % des diri- 59 % ne se sont pas arrêtés du tout. D’ail- intérimaires. À bord de son
geants se déclarent en bonne ou en très leurs, 41 % des dirigeants ne se sentent camion « À vous la santé »,
bonne santé contre 68 % des salariés 1. pas « suffisamment couverts » face à des une équipe de l’organisme
Question sommeil également, avantage problèmes de santé qui les empêcheraient composée d’une infirmière
aux dirigeants. 19 % d’entre eux affirment de travailler à plein temps. n ou d’un professionnel de santé
souffrir de troubles du sommeil récurrents, 1. Les données concernant les salariés sont
spécialisé et de conseillers va
pour 29 % des salariés. extraites de l’édition 2016 de l’étude Santé
des salariés et performance des entreprises réalisée réaliser une tournée à travers
Si leur temps de travail tend à diminuer, par Malakoff Médéric et publiée en avril 2017. tout le pays pour informer
les dirigeants conservent un rythme de
ces salariés sur leur santé et leur
travail soutenu : 39 % des personnes inter- D. L.
sécurité au travail. Ce programme,
qui fait suite à une première
tournée de six mois entre juin
AIDE À DOMICILE et décembre 2017, est proposé
Le serious game mise sur la mobilité aux agences d’emploi,
Lancé officiellement en octobre 2016, le serious game « prévention domicile » vient d’être aux entreprises partenaires
décliné sous forme d’une application qui le rend accessible depuis les terminaux mobiles et sur des salons consacrés
(smartphones, tablettes), format plus en phase avec les usages informatiques actuels. à l’emploi. L’objectif est d’aborder
Le logiciel fait partie intégrante d’une plate-forme web consacrée à la prévention avec les intérimaires les
des risques professionnels dans le secteur de l’aide à domicile créée par le groupe de questions de santé au travail
protection sociale des emplois de la famille (Ircem), la Caisse nationale d’assurance maladie de façon très large : nutrition,
(Cnam), l’INRS et la Direction générale des entreprises (DGE). Ce site permet à tout acteur risque routier, gestion
du secteur (directeur de structure, particulier employeur, salarié …) de suivre des parcours du sommeil… Trois thématiques
dédiés à ses spécificités, qui l’oriente vers des brochures, des formations, des quiz, des sont plus particulièrement
vidéos… « Cette évolution était nécessaire pour des professionnels qui se déplacent toute abordées à chaque date : gestes
la journée, affirme Carole Gayet, expert d’assistance -conseil à l’INRS. Si la version “fixe” et postures au travail, prévention
a été un succès, ce sont surtout les enseignants qui se l’étaient appropriée, en l’utilisant cardiovasculaire et protection
comme support pédagogique. Intégrer la prévention des risques professionnels de l’audition. Débutée
à la formation initiale est une très bonne chose, mais nous souhaitons également le 23 janvier dans le Gard,
que les personnes en activité puissent s’y référer. » En effet, « prévention domicile », la tournée va compter plus
qui se subdivise en douze modules traitant chacun d’une activité typique du métier (aide de 80 dates sur l’ensemble
à la toilette, aide au repas, sortie et courses…), donne de nombreuses informations pour du territoire national.
exercer ce métier en sécurité. Plus d’information sur :
Pour télécharger l’application, rendez-vous sur www.prevention-domicile.fr www.sante-securite-interim.fr
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
CONDITIONS DE TRAVAIL
06
Des évolutions surveillées
NORD-
PICARDIE
07 NORMANDIE
ILE-DE- ALSACE-
de très près
FRANCE MOSELLE
NORD-EST
BRETAGNE
PAYS- CENTRE-
DE-LA-LOIRE VAL-DE-LOIRE BOURGOGNE-
FRANCHE-COMTÉ
L
CENTRE-OUEST
a Direction de l’anima- de la charge mentale : 44 %
RHÔNE-ALPES
AUVERGNE
AQUITAINE
tion de la recherche, des salariés déclarent « devoir
LANGUEDOC-
MIDI-PYRÉNÉES ROUSSILLON SUD-EST
des études et des statis- penser à trop de choses à la
tiques (Dares) a publié fois », contre 49 % en 2013.
fin décembre 2017 les 31 % disent travailler sous
premiers résultats de sa der- pression, contre 36 % en 2013,
LES RÉGIONS nière enquête « Conditions de une baisse particulièrement
travail » 1 conduite en 2016. importante chez les cadres.
n AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
Menées depuis 1978, ces Par ailleurs, de plus en plus de
Le site internet de l’Aract fait
enquêtes permettent d’analy- salariés sont en contact avec le
peau neuve. Nouveaux contenus,
ser l’évolution de la perception public : 73 % en 2016, contre
nouveau design. Simple
que les travailleurs ont de leur 62 % en 1998. Ce qui peut
d’utilisation, il met à la disposition
travail 2. Ainsi, depuis le début être à l’origine d’« une inten-
de tous de nombreuses
des années 2000, avaient sité émotionnelle » : 46 % des
ressources documentaires
notamment été mises en évi- salariés mentionnent côtoyer
gratuites en matière
dence le sentiment d’une forte des personnes en situation de
d’amélioration des conditions
augmentation de l’intensité du détresse et 54 % disent devoir
de travail : publications, vidéos...
travail et d’une diminution des calmer des gens, des chiffres
À (re)découvrir sur :
marges d’autonomie. en légère hausse par rapport
http://auvergnerhonealpes.aract.fr
à 2013.
n ILE-DE-FRANCE Les déclarations d’expositions
La Cramif et les organisations aux contraintes et risques
professionnelles du transport physiques se stabilisent pour
et de la logistique viennent toutes les catégories socio-
de signer une convention pour professionnelles, les ouvriers
© Guillaume J.Plisson pour l’INRS
un accueil encadré des nouveaux restant cependant les plus
embauchés, appelé « Promotion exposés à ces contraintes.
de Synergie accueil auprès des 34 % des salariés déclarent
entreprises du secteur du demeurer soumis à au moins
transport et de la logistique ». trois contraintes physiques,
L’objectif de cette convention 18 % à un bruit intense gênant
signée pour trois ans est d’agir pour entendre une personne à
ensemble pour une meilleure prise moins de 3 mètres.
en charge de la santé et la Enfin, 29 % des salariés disent
sécurité au travail lors de l’accueil Premier enseignement de être en contact avec des pro-
des nouveaux arrivants en milieu la version 2016 de cette duits dangereux, une propor-
professionnel. Le secteur affiche enquête, qui intègre cette tion en légère baisse par rap-
une sinistralité élevée et près fois-ci des éléments liées aux port à 2013. Peu de cadres sont
d’un quart des accidents RPS (risques psychosociaux) 2, concernés, mais cela touche
du travail concernent des salariés le sentiment d’une exposition 54 % des ouvriers non qua-
ayant moins d’un an d’ancienneté aux contraintes de rythme lifiés, soit une hausse de 3 %
dans l’entreprise. sur le travail semble se stabi- pour cette catégorie. n
liser alors que les contraintes
n SUD-EST 1. Elle comprend un volet « individus »
de vigilance continuent de et un volet « employeurs ».
Solutions Prévention le mag,
s’accroître. En effet, 43 % des 2. Cette enquête triennale aborde
le webzine de la Carsat Sud-Est,
salariés déclarent ne pas pou- plus spécifiquement en alternance
propose des solutions RPS et conditions physiques du travail.
voir quitter leur travail des
en matière de prévention
yeux, soit plus de 4 points par D. V.
des risques professionnels
rapport à la dernière enquête,
aux entreprises en relation avec
qui avait eu lieu en 2013. COMPORTEMENTS HOSTILES
les interventions des préventeurs
Les résultats publiés courant 30 % des salariés déclarent, en 2016, avoir été
de la Carsat. Dans son dernier
décembre 2017 font également victimes d’au moins un comportement hostile au
numéro, il présente un dossier
apparaître que 45 % des sala- travail, contre 37 % en 2013. De tels événements sont
sur la formation, avec plusieurs
riés disent devoir se dépêcher « plus fréquents dans des contextes de changement
exemples de démarches de
« toujours ou souvent », soit un important de l’environnement de travail », est-il
formation dans des entreprises,
point de moins qu’en 2013, lors mentionné. L’étude montre également que plus
au service de la prévention
de la précédente enquête sur de femmes que d’hommes se disent concernées par
des risques professionnels.
À découvrir sur : https://
le sujet. La stabilisation res- des « comportements méprisants et des atteintes
solutionspreventionlemag.carsat- sentie de l’intensité du travail dégradantes ».
sudest.fr/magazine/dossier.html s’accompagne d’une réduction
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
L’IMAGE DU MOIS
Chantier de la Méca (Maison de l’économie créative et culturelle en Nouvelle-
Aquitaine) sur les quais de la Garonne, à Bordeaux. Avec ses 125 mètres
de long, 56 mètres de large et 37 mètres de haut, cet édifice est composé
de deux piles reliées par une partie métallique, qui lui donne une forme
d’arche. Lors de sa construction, les ascenseurs définitifs ont été mis
en service tôt afin de faciliter les approvisionnements en matériel
dans les étages. Le chantier étant contraint par l’espace dans ce centre
urbain, la coactivité a fait l’objet d’une organisation quotidienne : fiches
d’organisation des levages pour éviter les interférences, aménagement
des circulations piétonnes en fonction des tâches programmées...
© Gaël Kerbaol/INRS
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
PROFESSIONS DE SANTÉ
08
09 Le suicide lié au travail
devient une question prioritaire
N
otre objectif est de lever le ses actions de soutien et d’accompagne-
tabou sur le suicide dans les ment de ces professionnels. En novembre
professions de santé et de 2016, SPS a lancé une plate‑forme natio-
faire de cette question une nale d’appel qui, en un an, a reçu plus
priorité nationale », affirmait de 1 800 appels, dont un quart pour
LE MONDE le Dr Éric Henry, président de l’associa- des raisons d’épuisement profession-
n ALLEMAGNE tion Soins aux professionnels de santé nel. Les autres motifs d’appels étant des
Selon le rapport 2016 sur les (SPS), à l’occasion de la présentation en demandes d’information, des conflits avec
accidents du travail réalisé par la décembre dernier des résultats d’une la hiérarchie ou des collègues, les condi-
DGUV, le nombre d’accidents du enquête intitulée « Suicide et profession- tions de travail, la démotivation…
travail causés par des violences nels de santé ». 472 médecins, 114 phar- Pour répondre à l’attente des appe-
physiques ou psychologiques maciens, 53 infirmiers et 71 soignants lants qui préfèrent être orientés vers des
a augmenté de 22 % ces cinq issus d’autres métiers (aides-soignants, consultations en face à face, l’association
dernières années. ils ont
chirurgiens-dentistes, kinésithérapeutes, travaille à la mise en place d’un mail-
représenté 1,4 % des accidents
sages-femmes…), soit 710 répondants y lage territorial de prise en charge consti-
liés au travail soumis à déclaration.
ont participé. tué des unités dédiées autorisées par les
31 % des violences ont été
41% d’entre eux connaissent des confrères agences régionales de santé (ARS) et de
commises à l’encontre
ayant fait des tentatives de suicide. À la lieux d’hospitalisation de jour auxquels
question « Aujourd’hui, connaissez-vous il faut ajouter « les médecins généralistes
du personnel des hôpitaux
des professionnels de santé de votre souhaitant accompagner et soutenir en
et des maisons de retraite,
entourage à risque suicidaire ? », 28 % des ambulatoire des professionnels de santé
20 % dans le secteur public,
sondés répondent par l’affirmative. Enfin, rendus vulnérables ».
dans la rue ou les transports
un quart des répondants considèrent avoir Ces derniers sont répertoriés par SPS qui
en commun et 13 % dans les
déjà eu eux-mêmes des idées suicidaires leur propose en outre des formations dont
magasins.
dont l’origine était tout ou partie d’ordre les premières sessions, intitulées « repé-
n ESPAGNE professionnel. rage et prise en charge des soignants
Le Tribunal supérieur de justice rendus vulnérables par leur travail », ont
de la Catalogne (TSJC) a reconnu Un maillage territorial eu lieu en janvier 2018. « L’idéal serait de
pour la première fois que le de prise en charge voir ce type d’enseignement intégrer les
cancer de l’œsophage dont avait Des chiffres qui abondent dans le sens de formations initiales des professionnels de
été atteint un travailleur avait été ceux de précédentes enquêtes réalisées santé », explique le Dr Éric Henry. n
causé par l’exposition répétée par l’association sur la souffrance psycho- www.asso-sps.fr/
à la poussière d’amiante dans logique des soignants et qui légitiment D. L.
l’usine où il travaillait. Il a ainsi
considéré ce cancer comme
maladie professionnelle.
Une décision importante Les risques de cancer augmentent
selon le collectif Col·lectiu Ronda,
qui représente la veuve du de 19 % chez les femmes qui travaillent
travailleur décédé, alors que
d’autres cancers liés à l’amiante
de nuit.
Source : étude publiée par la revue américaine Cancer Epidemiology, Biomarkers
étaient déjà reconnus, tels que and Prevention
celui du larynx ou du poumon.
n ESPAGNE
La Confédération des
entrepreneurs d’Aragon propose
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
40 ateliers pédagogiques pour les
Des expérimentations pour le secteur de la santé
enfants dès l’âge de 8 ans et les Depuis 2016, des expérimentations sur l’amélioration de la qualité de vie au travail (QVT)
jeunes, consacré à la prévention sont conduites dans le cadre de la collaboration entre la HAS (Haute autorité de santé),
des accidents domestiques, de la l’Anact (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) et la Direction
sécurité routière, de la prévention générale de l’offre de soins. En Ile-de-France, l’Agence régionale de santé (ARS) a signé
des risques professionnels et des une convention avec l’Aract, l’ARS jouant un rôle d’accompagnement, pour faciliter
premiers secours. Depuis 2008, les initiatives, en lien avec les différents acteurs. En 2016, sept établissements
ces campagnes de sensibilisation franciliens ont participé à la première expérimentation. En 2017, deux autres groupes
ont déjà touché plus de 5 000 d’expérimentations ont été initiés avec au total onze établissements. Les sujets
enfants et jeunes. Elles ont été de QVT abordés sont très variés : problèmes d’absentéisme ou organisationnels,
récompensées par l’Agence création d’une unité ambulatoire, passage de certains services ou de certains
européenne pour la santé et la process au numérique, qualité de vie au travail des médecins et des professionnels
sécurité au travail (EU-OSHA). de santé…
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
ACTUALITÉS
LES PARUTIONS
L’AGENDA
n Réparation et entretien Afin de faciliter l’évaluation des risques
n Angers, les 12 et 13 mars 2018
de véhicules automobiles légers dans les garages, l’outil « OiRA garages »
Colloque de l’Aderest
Cette brochure a été rédigée pour aider a été mis à disposition sur le site
Le 18e colloque de l’Aderest
les employeurs et les responsables des www.inrs.fr/garages.
(Association pour le
ateliers de réparation et d’entretien ED 6282
développement des études
automobiles à :
et recherches épidémiologiques
• identifier les risques qui peuvent être n Interventions à proximité
en santé travail) sera l’occasion
directement ou indirectement à l’origine des réseaux électriques aériens
de s’arrêter sur les perspectives
d’accidents du travail ou de maladies Les lignes et ouvrages électriques aériens
et défis pour la santé, par
professionnelles ; exposent les personnes présentes dans
rapport à l’évolution du monde
• mettre en œuvre les mesures leur environnement à un risque mortel.
du travail et de faire un point
de prévention afin de les prévenir L’objectif de cette brochure est
d’actualité sur l’évaluation des
ou de les supprimer ; de présenter aux responsables de projets,
interventions complexes de
• développer la conscience du danger ainsi aux exécutants de travaux et aux
prévention en santé au travail.
que les connaissances indispensables préventeurs :
Pour tout renseignement
d’hygiène et de sécurité. • les caractéristiques des réseaux et inscription :
Elle permet également d’aider les électriques aériens et les risques https://www.aderest.org
employeurs à réaliser le document unique qu’ils peuvent générer ;
n Dublin, du 29 avril au 4 mai 2018
demandé par la réglementation, dans lequel • les principes d’une démarche générale
Commission internationale
ils pourront transcrire et mettre à jour les de prévention à mettre en œuvre ;
de la santé au travail
résultats de l’évaluation des risques • les différents dispositifs de détection
Cette année, la 32e édition
professionnels. La majorité des des réseaux électriques et leur
du congrès de la Commission
préconisations abordées peut être étendue positionnement dans le cadre de cette
internationale de la santé
à la réparation des véhicules utilitaires démarche de prévention.
au travail (ICOH) aura pour thème
légers de moins de 3,5 tonnes. ED 6292
la santé et le bien-être
L’entretien et la réparation des véhicules
au travail, ainsi que les liens
nécessitent d’effectuer des tâches très n Vous avez dit TMS ?
entre recherche et pratique.
variées. Certaines font appel aux Tendinite, lombalgie, syndrome du canal
Les interventions porteront
techniques classiques des métiers carpien, épicondylite, hygroma du genou
sur des sujets variés comme
d’entretien mécanique, électricité, sont des maladies qui touchent les
le vieillissement au travail,
soudure, peinture, etc. D’autres répondent articulations, les muscles et les tendons, les radiations, les troubles
à des techniques plus spécifiques relatives c’est-à-dire l’appareil locomoteur. respiratoires ou encore
à certains organes ou équipements des L’activité professionnelle peut jouer l’organisation du travail
véhicules : freins, pneumatiques, etc. un rôle dans leur survenue, leur maintien et les risques psychosociaux.
Certaines tâches sont spécifiques au type ou leur aggravation. L’ensemble Pour tout renseignement
de véhicule (par exemple : véhicule GNV, de ces maladies sont regroupées et inscription : http://icoh2018.
GPL, véhicule frigorifique, véhicule hybride sous l’appellation « troubles org/2018/congress-programme/
et électrique...). musculosquelettiques » ou TMS. Elles
n Lyon, du 29 au 31 mai 2018
L’analyse d’accidents significatifs dans induisent douleurs et gênes fonctionnelles
Salon Préventica
l’activité de réparation et d’entretien pour les salariés. Les conséquences pour
La prochaine édition du salon
des automobiles fait ressortir les causes les entreprises, notamment petites et
Préventica, dédié à la qualité de
principales d’accidents ou maladies moyennes, sont souvent sous-estimées :
vie au travail et à la sécurité des
professionnelles suivantes : les chutes absentéisme, désorganisation, baisse
organisations, aura lieu à Lyon.
de plain-pied, avec dénivellation : première de performance, perte de qualité, coûts
L’Assurance maladie-risques
cause des accidents du travail ; directs et indirects. Ce document propose
professionnels et l’INRS sont
les machines ; les postures ; les ports des pistes simples pour agir et prévenir les
partenaires de cet événement de
de charges ; l’usage et l’exposition aux risques de TMS.
référence en matière de santé et
produits chimiques et aux polluants. ED 6094
sécurité au travail destiné aux
Les brochures sont à consulter et à télécharger sur www.inrs.fr acteurs de la maîtrise des
ou à demander auprès des Caisses régionales (Carsat, Cramif et CGSS). risques. En complément de la
présence d’exposants, ce sont
140 conférences en accès libre
qui se tiendront durant
STATISTIQUES les 3 jours du salon. Manutention
Un nombre toujours très élevé et TMS, pathologies
de décès liés à l’amiante professionnelles, risque routier,
risque chimique-produits
Selon une étude publiée en décembre dernier dans le Central
dangereux, sécurité Incendie,
European Journal of Occupational and Environmental Medicine,
travaux en hauteur, qualité de
il y aurait chaque année dans le monde entre 258 000 et 304 000
vie au travail, RPS, addictions…
© Gaël Kerbaol/INRS
décès liés à l’amiante, parmi lesquels entre 183 000 et 289 000
sont parmi les thèmes qui
décès en relation avec le travail. Ces chiffres sont largement
y seront abordés.
supérieurs à ceux généralement utilisés par l’OMS, à savoir
Pour tout renseignement :
environ 100 000 décès par an. L’étude suggère par ailleurs que
https://www.preventica.com
le pic des décès annuels liés à l’amiante ne serait pas atteint.
travail & sécurité – n° 791 – février 2018
LE GRAND ENTRETIEN
10
11
LUDOVIC MOULIN est le responsable de l’unité Hugo (humains et gouvernance
des organisations) à l’Institut national de l’environnement industriel
et des risques (Ineris). Les principaux sujets de recherche de cette unité portent
sur les facteurs organisationnels et humains (FOH) de la sécurité industrielle.
« Un accident est toujours
le fruit d’une histoire complexe »
Vous travaillez sur les facteurs organisation- intéresse, c’est d’observer et d’analyser les pra-
nels et humains de la sécurité industrielle. tiques réelles. Certaines valeurs affichées, telles
Pouvez-vous nous expliquer de quoi il s’agit ? que Safety first, ne disent rien de la réalité de
Ludovic Moulin. Il n’existe pas de définition ce qui est mis en œuvre par les managers et les
institutionnelle partagée des facteurs organisa- opérateurs au quotidien. Nos travaux font appel
tionnels et humains (FOH). Il ne s’agit pas d’une à diverses disciplines comme la psychologie, la
discipline. Dans notre unité, nous nous sommes sociologie, la physiologie, les sciences de gestion
mis d’accord sur une définition qui désigne des et les sciences politiques. Il est toujours inté-
approches pluridisciplinaires reposant sur les ressant d’explorer le parcours socio-historique
sciences humaines et sociales afin d’agir sur d’une entreprise, de connaître les rachats, les
les systèmes sociotechniques – c’est-à-dire les investissements dont elle a fait l’objet au cours
organisations gérant des procédés industriels à de son histoire, ainsi que les postures politiques
risque – dans leur fonctionnement réel. La fina- et les contextes qui ont conduit à telle ou telle
lité de nos travaux est la sécurité dans l’indus- prise de décision. Ces histoires parfois anciennes
trie, pas l’amélioration des facteurs humains. peuvent avoir un impact jusqu’à l’opérateur sur
Il peut s’agir de la sécurité au poste de travail sa machine.
comme de la sécurité des procédés. Ce qui nous
Comment s’organisent vos travaux ?
L. M. Créée en 2008, notre unité Humains et
L’INERIS gouvernance des organisations (Hugo) compte
L’Institut national de l’environnement cinq personnes, dont moi-même en tant que res-
industriel et des risques (Ineris) est un centre ponsable. Nous faisons également régulièrement
d’expertise et de recherche dans le domaine appel aux services de deux sociologues externes.
de l’identification des dangers, de l’évaluation Pour accompagner les entreprises vers un objec-
et de la prévention des risques technologiques tif de prévention des risques, l’Ineris propose
et environnementaux. Il intervient auprès des des partenariats de recherche à long terme aux
industriels et des collectivités dans le cadre industriels. Ceux-ci ont toujours pour finalité la
de prestations d’analyses, d’essais, d’études,
sécurité industrielle. Il peut également s’agir de
prestations plus courtes. Une démarche FOH peut
de conseils et de certification sur les dangers
être mobilisée lors des phases de conception
et risques physiques, chimiques,
(technologique, organisationnelle), d’exploita-
toxicologiques, éco-toxicologiques, relatifs
tion (analyse des activités, des procédures, des
au fonctionnement normal ou dégradé
processus…) et d’investigation (analyse d’événe-
des installations et des équipements. Il mène ments, enquête après accident).
des programmes de recherche visant à mieux
comprendre les phénomènes susceptibles Vous menez des partenariats avec les indus-
de conduire aux situations de risques triels. Comment s’organisent-ils ?
ou d’atteintes à l’environnement et à la santé, L. M. Nous rencontrons certains industriels
et à développer sa capacité d’expertise lors de colloques ou à l’occasion de formations.
en matière de prévention. Ses compétences D’autres viennent directement vers nous avec une
sont mises à la disposition des pouvoirs demande initiale, qui peut faire suite à un événe-
publics, des entreprises et des collectivités ment indésirable qu’ils attribuent souvent à un
locales afin de les aider à prendre les décisions problème de comportement ou à une erreur. Avec
les plus appropriées à une amélioration
l’approche FOH, on les amène progressivement à
complexifier ce point de vue, à réfléchir aux diffé-
de la sécurité environnementale.
rentes sources possibles des dysfonctionnements
travail & sécurité – n° 791 – février 2018LE GRAND ENTRETIEN
Ludovic Moulin
© Fabrice Dimier pour l’INRS
est responsable
de l’unité Hugo (humains
et gouvernance
des organisations)
à l’Institut national
de l’environnement
industriel et des risques
(Ineris).
constatés, à élargir leurs questionnements, et à nous y restons une quinzaine de jours. Nous
se pencher sur les ressources à mettre en œuvre interrogeons les personnes (décideurs, respon-
et la façon de lancer un plan FOH. Prenons un sables, managers), puis nous allons dans les ate-
exemple : la porte d’un local est toujours ouverte liers observer les situations de travail et discuter
alors qu’une affiche scotchée dessus demande de avec tous les acteurs. Il faut, pour comprendre
la maintenir toujours fermée. Pourquoi ? Les rai- le travail, se servir de toutes les subjectivités,
sons peuvent être techniques (absence de poi- interroger la perception des risques des diffé-
gnée extérieure, va-et-vient fréquents des per- rents acteurs. Au fur et à mesure de l‘avancée de
sonnes les bras chargés avec absence de regard l’enquête, nous identifions où se situent les pro-
pour voir de l’autre côté…), individuelles (c’est blèmes et récoltons des données qui sont traitées
le seul lieu de la pause cigarette), collectives par rapport à des modèles. Puis nous réalisons un
(le message date et n’a peut-être plus de raison travail de restitution.
d’être ou au contraire est récent et n’a pas été
expliqué) ou organisationnelles (le local est ina- À qui ? Et quelles sont les suites données par
dapté à l’activité et demande à être aéré très sou- l’entreprise ?
vent). Toujours est-il que cette porte ouverte tra- L. M. Nous faisons une restitution aux opération-
duit un écart entre une procédure et les besoins nels observés pour favoriser une appropriation
du travail réel. Nous cherchons à comprendre les collective du sujet, puis aux managers de proxi-
sources de cet écart. mité, enfin à la direction. La restitution est un
moment important pour l’appropriation, la discus-
Comment s’organisent vos interventions ? sion, la critique collective. Il ne faut pas les laisser
L. M. Après avoir fait une analyse documen- seuls avec un rapport dont rien ne serait fait. Lors
taire des process et des méthodes de travail, on de la restitution, nous réinterrogeons l’ensemble
se rend sur le terrain où l’on passe beaucoup de de la chaîne organisationnelle pour voir quel peut
temps. Quand on intervient dans le cadre d’un être le levier à actionner pour atteindre un objectif
partenariat, par exemple après un incident, le Propos recueillis
commun qui est la sécurité. C’est aussi un objectif
temps passé en entreprise peut aller jusqu’à dix qui permet de donner du sens au travail de cha-
➜
par Grégory Brasseur
fois trois ou quatre jours. Lors d’une prestation, et Céline Ravallec cun et de la reconnaissance. Après le diagnos-
travail & sécurité – n° 791 – février 2018LE GRAND ENTRETIEN
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tic, nous pouvons accompagner les entreprises L. M. Oui, car ce n’est pas l’erreur qui crée l’ac-
dans certaines mises en œuvre d’actions qui en cident. C’est un contexte qui a fait qu’elle a pu
découlent. Nous les aidons dans leur réflexion sur s’exprimer. Un accident est toujours le fruit d’une
les priorités à se donner. Cela peut être des for- histoire complexe, qui s’inscrit dans des systèmes
mations, la mise en place de causeries sécurité… complexes. Or le plus souvent il y a un raccourci
qui consiste à pointer l’erreur humaine. C’est le
Lors des restitutions, quelles sont les réac- plus facile, ça permet de ne rien remettre d’autre
tions de vos interlocuteurs, constatez-vous en cause. L’emploi d’arbres des causes dans l’in-
des prises de conscience ? REPÈRES dustrie existe, mais son interprétation est souvent
L. M. Nous assistons à des évolutions de points dévoyée, limitant les mesures correctives à des
n 1994 : DESS
de vue, mais ce n’est pas systématique. Parfois ça rappels de procédures ou à des sanctions.
d’ergonomie cognitive
prend du temps. Certains vont adhérer, d’autres Ensuite, une même erreur peut avoir des consé-
et de psychologie
changer très progressivement. Afficher un chan- quences très différentes en fonction du système.
du travail (Université
gement de positionnement est toujours compli- Je vais prendre un exemple : si quelqu’un, accoudé
Paris VIII).
qué car ça amène à se renier par rapport à des à sa fenêtre, renverse accidentellement un pot de
pratiques passées. Le changement radical, on n TRAVAILLE plusieurs fleurs, au rez-de-chaussée, cela se limitera à un
n’en sera pas témoin. Il se fera le plus souvent années sur les pot renversé. Si ce pot tombe de deux étages, il
bien après qu’on aura quitté les lieux. Je prends facteurs humains et va se casser. Et si une personne passe en dessous
l’exemple du contrôle aérien, dans lequel j’ai tra- organisationnels dans à ce moment-là, elle sera blessée. Dans l’indus-
vaillé par le passé. Lorsque deux avions volaient des bureaux d’étude trie c’est pareil. Si une erreur a des conséquences
trop près par rapport à la réglementation, les dans le secteur graves, c’est qu’il y a une lacune dans l’organisa-
pilotes le signalaient. Cela faisait l’objet d’une de l’aéronautique tion, que le système est mal conçu. Ce qui nous
analyse d’événement. Avant, c’était toujours le et du nucléaire. intéresse, c’est la rencontre entre travail, tech-
procès du contrôleur aérien. n 2010 : Entre à nique et choix économico-politiques. Il y a aussi
En l’espace de dix ans, il y a eu un vrai progrès lié l’Ineris en tant que souvent un lien entre décision stratégique et poli-
à ce travail d’introspection. L’analyse des événe- responsable de tique et survenue d’un événement. C’est ce que
ments est parfois devenue une analyse commune l’unité Hugo, qui l’on cherche à observer avec les industriels avec
entre pilotes, contrôleurs aériens, différents traite des facteurs qui nous menons des partenariats.
acteurs impliqués. J’ai vu cette posture analy- organisationnels
tique, descriptive et sans jugement se mettre en et humains dans la Plus précisément, pouvez-vous dire en quoi
place. Je pense qu’on réfléchit mieux quand on sécurité industrielle. cela consiste ?
ne cherche pas la sanction à tout prix. Les erreurs n HUGO regroupe une L. M. Nous avons développé un modèle d’acci-
peuvent s’expliquer autrement que par le manque équipe pluridisciplinaire dent 2. Celui-ci propose de voir la sécurité comme
d’attention ou de compétence des opérateurs. On d’ergonomes, une dynamique entre plusieurs types d’acteurs :
parle plutôt de facteurs contributifs. Cela ne veut sociologues, les choix stratégiques des dirigeants mènent à des
pas dire que la sanction n’est jamais pertinente. spécialistes des changements organisationnels et technologiques.
Mais elle doit être appropriée et intervenir après sciences des activités Ceux-ci peuvent avoir des conséquences positives
analyse, pour ne jamais perdre l’occasion d’ap- à risque, des sciences ou négatives sur le fonctionnement des barrières
prendre. Or dans l’industrie, il est encore trop fré- de gestion. L’unité techniques et humaines de sécurité prévues en
quent que la sanction tombe avant que l’on se soit s’inscrit dans les trois conception. Les événements indésirables qui
arrêté pour réfléchir. axes d’activités de en découlent doivent se traduire par une écoute
l’Ineris (Institut national attentive des signaux faibles et par une capacité
Vous venez de publier un référentiel qui té- de l’environnement de remise en cause à la suite d’incidents. Les
moigne de l’étendue des démarches FOH. Que industriel et des capacités d’écoute et de remise en cause reposent
contient-il ? risques) que sont notamment sur un service sécurité compétent et
L. M. Dans Le Guide de l’ingénierie des facteurs la recherche, l’appui suffisamment influent, ainsi que sur des regards
organisationnels et humains 1, paru à la fin de aux pouvoirs publics, extérieurs de qualité que l’organisation doit être
l’année 2017, dix-sept démarches FOH, toutes notamment en en mesure de comprendre. Et c’est à partir de ça
complémentaires, sont décrites. Nous avons ima- apportant une aide que cette dernière pourra en tirer des enseigne-
giné une cartographie de ces démarches. Pour aux inspecteurs des ments qui se traduiront concrètement dans les
chacune d’entre elles, sont précisés les niveaux Dreal et en publiant pratiques. Ce modèle dynamique est un outil pour
d’expertise qu’elles exigent pour être mobilisées des guides, et le analyser les relations entre les groupes d’acteurs
et les sujets ou personnes qu’elles concernent : commercial, à travers lors de nos diagnostics organisationnels. n
l’opérateur à son poste de travail, le collectif, l’or- des partenariats 1. Omega 30 - Guide de l’ingénierie des facteurs
ganisation et la stratégie de l’entreprise... Nous de recherche dans organisationnels et humains (FOH). Ineris (à télécharger
précisons dans quelle phase elles s’inscrivent : l’industrie. sur www.ineris.fr/).
conception, exploitation, investigation. Ce réfé- 2. Trente ans d’accidents, le nouveau visage du risque
rentiel donne aux entreprises la possibilité de sociotechnologique, J.-C. Le Cose, Octarès 2016, Ineris.
voir ce qu’elles ont fait, où elles en sont et com- Pour aller plus loin :
Facteurs organisationnels et humains - Guide pour la prise
ment elles peuvent concevoir et organiser une
en compte des changements organisationnels significatifs,
politique FOH. Ineris (à télécharger sur www.ineris.fr/).
Facteurs organisationnels et humains - Guide d’évaluation
La question de l’erreur est très présente dans FOH des processus de retour d’experience après événement
votre approche, pourquoi ? (REX), Ineris (à télécharger sur www.ineris.fr/).
travail & sécurité – n° 791 – février 2018Vous pouvez aussi lire
