La numérisation comme fil conducteur - André Koch AG
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2/2016
Suisse
N0 05
Le magazine spécialisé du peintre professionnel en carrosserie
Assemblée générale de Repanet Suisse
La numérisation
comme fil conducteur
Restauration d’une Chevrolet
Deux pas en avant
et un pas en arrière!
E-Learning
MiKEY convainc lors
des tests pratiques
www.andrekoch.ch
ANDRÉ KOCH SA, GROSSHERWEG 9, 8902 URDORF, T +41 44 735 57 11, INFO@ANDREKOCH.CH, WWW.ANDREKOCH.CH
> Édito
> Sommaire
En pratique
> 4 n nouvel éclat pour
U
une Fiat 500
> 24 Deux pas en avant et
un pas en arrière!
Actualité
> 6
Formation continue, données
personnelles, séminaire pour
femmes Standox Award
> 8 Aide à l’approche client
> 8 Coopération avec EMM
Clients
> 9 Carrosserie Des Draizes
> 10 Motor Mania, Gehri
> 11 Autologgia, SRF EM-Studio
Enzo Santarsiero,
PDG d’André Koch SA Repanet
> 12
La numérisation comme
fil conducteur
> 15 «Réparer plutôt que changer»
> 16 Toujours visible!
> 16 «Celui qui a les données…»
Bonjour à tous! > 17 «On cherche toujours?»
Organisée à Dresde, l’assemblée générale de Repanet avec nos collègues alle- Produit
> 18 Nouvelle peinture de mélange
mands fut, pour moi, l’un des événements marquants de cette année. Cela tient à
> 18 Construction sûre
deux choses: d’abord l’endroit. En effet, la ville de Dresde m’a vraiment impressi- > 18 Ponçage sous contrôle
onné, et plus spécialement la visite de la Grünes Gewölbe (la Voûte verte). Les > 18 Lumière du soir d’une
présentations ont également attirées mon attention. J’ai trouvé que les sujets simple pression
> 19 Peinture pelable versatile
abordés cette fois étaient particulièrement intéressants (voir la page 12 et suivan- > 20 Apprêt UV-A-Füller pour les
tes). petites réparations
> 20 Air comprimé conditionné
La numérisation croissante va avoir un impact énorme sur notre secteur, particulière- Formation
ment au niveau des structures du marché dans les domaines de l’entretien et du > 21
MiKEY convainc lors des tests
contrôle des sinistres. Tout cela semble loin et théorique pour le moment, mais on pratiques
> 22
Salutations du centre d’infor-
voit déjà la direction que le secteur va prendre. Les garages indépendants doivent mation
donc faire attention à conserver leur place sur le marché. Il est impératif de s’occu-
per tôt de ce sujet pour éviter de se retrouver plus tard devant le fait accompli. La Service
> 26
Peinture texturée mate chez
rencontre de Dresde a mis en évidence le point suivant : sans formation de qualité, Peugeot
il n’est pas possible de s’en sortir dans notre secteur.
Il ne vous reste plus qu›à vous souhaiter und agréable lecture de votre nouvelle Interstandox Suisse
Toute l’actualité du métier de peinture en carrosserie
édition d’Interstandox Suisse ! Réimpression autorisée sur demande.
Responsable:
Cordialement, Enzo Santarsiero
André Koch SA
Grossherweg 9
CH-8902 Zurich-Urdorf
Rédaction:
K1 Gesellschaft für Kommunikation mbH, Cologne,
Vous Jana-Marie Brücher, Friederike Duvenbeck, Veronica
un
stauré Quint, Ulf Kartte, Markus Buchenau
avez re sort du lot,
qui ou Infographie:
véhicule tre entreprise Del Din Design, Siegburg, Susanne Del Din
ré vo oix?
restructu n objet de ch enir Photos:
pein t u parv
de faire Interstandox
El Paparazzo/fotolia.com (1), Sandtner (4-5), Strässle
su ffit (6 en haut au centre), Carrosserie Des Draizes (9),
Il vous née à l’
ne cd o te desti à l’adresse Gehri (10 à droite), Autologgia (11 en haut), tpc
votre a se par e-mail drekoch.ch.
(11 en bas), Geisler (12-17), J + S Simon (21), Carriot
Suis (24-25), autres images : André Koch SA ou Standox.
i@an
n a .m artinott ntacterons
vivia ous rec
o
Nous v ec plaisir. 3
av Interstandox suisse
> En pratique
Horst Sandtner avec ses fils, Cedric et Robin (de droite à gauche) et la Fiat 500 restaurée.
Restauration d’une icône
Un nouvel éclat pour
une ancienne Fiat 500
Ferrari, Maserati ou Alfa Romeo? Que nenni! La grande icône automobile itali-
enne est et reste la Fiat 500. La petite voiture originaire de Turin dont plus de
3,7 millions d’exemplaires ont été construits en 20 ans est devenue assez
rare. La carrosserie Sandtner de Pfäffikon a eu la chance de restaurer avec
amour une de ces dames, âgée d’une cinquantaine d’années.
Dans les légendes automobiles, on peut modèle long d’à peine trois mètres et 500
trouver beaucoup de petites voitures, mais kilos, même la Coccinelle, la Mini ou la 2
La Fiat 500 avant la restauration. la Fiat 500 de 1957 est considérée CV a l’air énorme.
comme la quintessence de cette classe.
Fiat avait déjà démontré son expertise en La Fiat 500 fut un succès et, pendant un
matière de conception de voitures com- temps, le fleuron du secteur automobile
pactes avec le célèbre modèle Topolino italien. De nos jours, il est très difficile d’en
produit pendant 20 ans. Cependant, la voir. La rouille a eu raison de la plupart
nouvelle Fiat 500 (Nuova 500) a défini de des exemplaires. Mais, en 2013, l’atelier
nouvelles références. En effet, à côté de ce de carrosserie Sandtner a eu la chance de
4 Interstandox suisse
> En pratique
s’occuper d’une Fiat 500 datant de élégant que Horst Sandtner et son équipe
l’année 1969. Après deux ans de restau- ont créé avec les peintures Standox.
ration complète, notre vétéran a trouvé un
nouvel éclat. Pour le moteur, ils sont alors encore plus
loin. Dans les années 1960, le professi-
Le patron de l’atelier, Horst Sandtner, avait onnel du tuning, Abarth, expliquait com-
acheté la voiture pour que ses apprentis ment générer plus de puissance avec le
puissent travailler dessus et apprendre les mini moteur 0,5 l refroidi à l’air et commer-
techniques requises. C’était une très cialisait une sorte de «Fiat 500 GTI». La
bonne idée, mais la tâche s’est révélée Sandtner-Fiat devait donc avoir la même
plus longue et plus ardue que prévu. préparation moteur.
«Lorsque nous avons démonté la voiture,
nous avons trouvé beaucoup de rouille, L’atelier a également confié la voiture à Florian Stähli (à gauche) avec l’auditeur
des endroits mastiqués et des corps étran- Hans Egli. En Suisse et dans le monde en- Markus Kern.
gers», se souvient le patron. «On a vite tier, il est reconnu comme l’un des plus
compris qu’on devrait remplacer une grands spécialistes de la Fiat 500. Hans a > L’audit confirme le
grande partie de la carrosserie et refaire le réalisé un travail hors pair avec l’aide de
châssis et le plancher. Nous avons utilisé Cedric, le fils de Horst Sandtners, qui a
management de la
des pièces neuves à certains endroits et en présenté le projet de la Fiat 500 dans son qualité
avons fabriqué d’autres.» mémoire de fin d’apprentissage en André Koch SA a vu sa certification ISO
électricité/électronique automobile. «Le 9001:2008 renouvelée. Cette norme est
L’intérieur a un nouveau look moderne moteur de la Fiat ne faisait à l’origine que la norme internationale la plus répandue
avec, entres autres, des sièges sport. Pour 18 chevaux», explique Horst en souriant. en matière de management de la qualité.
la peinture, ils ont choisi une couleur qui «Maintenant, la voiture en compte 34 et L’entreprise a été certifiée la première fois
n’existait même pas les premières années atteint sans peine la vitesse de 110.» en 1998. Depuis, l’audit interne a permis
où la Fiat 500 était produite : un gris mat de réaliser des améliorations constantes.
Pour Florian Stähli, directeur financier
d’André Koch SA et responsable du ma-
nagement de la qualité, cette certification
renouvelée valide les performances de
l’entreprise: «Cette norme internationale
indique que toutes nos structures, tous nos
processus et toutes nos procédures font
l’objet d’un contrôle régulier. Nous avons
pu démontrer que notre management de
la qualité est efficace dans tous les domai-
nes, y compris les ressources humaines, la
formation, les services et l’équipement
aussi bien à Urdorf que dans nos succursa-
les en Suisse romande et dans le canton
de Tessin. Le renouvellement de notre cer-
tification ISO 9001:2008 souligne bien
notre philosophie orientée qualité et fiabi-
lité. Notre objectif est de toujours fournir
des produits et des services de grande
qualité.» Le certificat a été accordé par
Markus Kern, auditeur en chef de Swiss
Technical Services SA, et est valide jus-
qu’en septembre 2018. Pour pouvoir ga-
rantir un développement continu des
compétences, nous ferons un audit régulier
tous les ans.
> Actualité
’est la Suisse
>C
> Un jubilé, un départ en qui remporte la
retraite et une nouvelle
recrue récompense
Standox Award
André Koch SA se réjouit d’une récom-
pense particulière. Lors de l’atelier
marketing international organisé par
Standox, l’entreprise a reçu la médaille
d’or du Standox Award. La récom-
> Formation des pense leur a été décernée pour la plus
forte hausse du volume des ventes en
collaborateurs euros en 2015 parmi tous les importa-
teurs de produits Standox. Olaf Ada-
réussie mek, responsable de marque EMEA
Standox, a présenté la récompense à
«Investir dans la formation de nos collabo- Yvonne Strässle (au milieu à gauche) avec sa Enzo Santarsiero. «Ce prix souligne
rateurs est toujours un excellent investisse- mère (au milieu à droite) et ses frères et sœurs. encore une fois nos performances»,
ment», explique Enzo Santarsiero. «La explique avec fierté le PDG d’André
qualité de nos services dépend énormé- En avril dernier, Yvonne Strässle,
Koch SA. «Je remercie tout mon
ment du comportement et de l’attitude de employée au service comptabilité, a fêté
ses 45 ans de carrière chez André Koch équipe, des magasiniers et employés
chacun de nos collaborateurs.» André des bureaux aux vendeurs dont
SA. Elle a fait son apprentissage dans
Koch SA a donc demandé à la société de l’excellent travail nous a permis d’ob-
l’entreprise. Depuis 1981, suite à un ac-
conseils et de coaching, Krauthammer, de cident de voiture, elle est en fauteuil rou- tenir ce prix. Cette récompense est une
former ses collaborateurs à interagir avec lant. Pour André Koch SA, il était évident motivation de plus : continuons avec
les clients. qu’Yvonne resterait employée dans enthousiasme et passion de satisfaire
l’entreprise et les aménagements néces- nos clients avec les produits haut de
Pendant quatre jours, le personnel des bu- saires ont été réalisés pour qu’elle puisse gamme de Standox.»
> Actualité
Repanet Suisse
Conseils professionnels en
matière d’approche client
André Koch SA développe continuellement son offre de conseils et d’assis-
tance pour les entreprises partenaires de Repanet Suisse. Un des grands
thèmes est le marketing, la communication et l’approche client avec différents
médias.
«De nos jours, ce n’est plus suffisant pour
une entreprise artisanale de fournir un travail
(de gauche à droite) : Damien Goethals impeccable», explique Patrizia Santarsiero,
(achat, André Koch SA), Florian Stähli coordinatrice du réseau Repanet Suisse
(directeur commercial, André Koch SA),
Thomas M. van der Kooij (directeur général, d’André Koch SA. «Pour réussir, on doit
EMM), Enzo Santarsiero (PDG, André Koch aussi avoir une approche client professi-
SA), Sven Hommel (responsable des ventes, onnelle et un bon marketing. C’est égale-
EMM) et Jeroen van den Berg (directeur
général à l’export, EMM). ment vrai pour notre secteur aussi.» Lors de
l’assemblée générale annuelle de Repanet
Suisse, Patrizia Santarsiero a donc annoncé
que les entreprises partenaires allaient rece-
> Coopération voir plus d’aide dans ce domaine.
avec EMM
Des accords ont déjà été conclus avec plusi-
En milieu d’année, André Koch SA a con- Patrizia Santarsiero, coordinatrice du réseau Repa-
eurs prestataires spécialisés. «On ne doit net Suisse d’André Koch SA, à Dresde.
clu un accord de coopération avec son
nouveau partenaire, EMM, entreprise pas réinventer la roue en permanence»,
néerlandaise fournisseur mondial d’acces- précise la coordinatrice. «Nous ne devons des. André Koch SA a déjà fait réalisé sa
soires de peinture. Grâce à cette collabo- pas forcément tout faire nous-mêmes, mais propre vidéo (vous pouvez la regarder à
ration, André Koch SA propose maintenant nous pouvons organiser des prestations et cette adresse www.facebook.com/andre-
en Suisse l’importante gamme de produits établir les contacts appropriés.» kochag/?fref=ts).
de l’entreprise EMM. La société a égale-
ment obtenu les droits de distribution exclu- L’un des services proposés est la vidéo Nous avons mis en place une coopération
sifs sur le marché suisse des réparations d’entreprise que les partenaires peuvent similaire avec une autre agence de Gossau,
automobiles. montrer aux clients lors d’événements, de près de Saint-Gall. Cette dernière produit
salons ou sur Internet. «Une vidéo est sou- des brochures, prospectus et autres supports
André Koch SA a intégré à son offre trois
vent plus efficace que deux pages de texte», imprimés. «Là aussi sont proposés différents
marques du fournisseur néerlandais:
explique Patrizia Santarsiero. «Cependant, forfaits qui peuvent être adaptés pour
Colad, Hamach et Ronin. «Nous sommes
vraiment enthousiasmés par ce nouveau de nombreux garages et ateliers de peinture répondre aux besoins spécifiques des uns et
partenariat. Le portefeuille exhaustif hésitent à utiliser ce média en raison des des autres», indique Patrizia Santarsiero.
d’EMM nous permet de compléter parfai- coûts parfois élevés.» Toutefois, il y a une Elle négocie actuellement avec un autre
tement notre gamme d’accessoires. Pour solution: Repanet Suisse a conclu un accord prestataire spécialisé en conception et circu-
nos clients, c’est une vraie valeur ajoutée», avec une agence de Gebensdorf (canton lation d’affiches publicitaires. Sur demande,
explique Florian Stähli, directeur commer- d’Argovie). Cette agence réalise des vidéos Patrizia Santarserio peut même entrer en
cial d’André Koch SA.
> Clients
La Carrosserie des Draizes fête ses 20 ans
Le 21 mai 2016, la Carrosserie des Draizes
de Neuchâtel a fêté son vingtième anniver-
saire. À cette occasion, Claude Rossier, di-
recteur de l’entreprise, sa femme Miriam et
leurs collaborateurs ont organisé une
journée portes ouvertes lors de laquelle ils
ont invité tous leurs clients, partenaires, amis
et familles de chacun. Un voyage à Barce-
lone avec les employés a également été or-
ganisé mi-septembre. «Nous tenions à les
remercier et à célébrer cet anniversaire de
façon particulière. Sans eux, nous n’en se-
rions pas là», explique Claude Rossier pour
qui l’esprit d’entreprise est très important.
C’est le 1er mai 1996 que l’entrepreneur a L’équipe de la Carrosserie des Draizes lors de la fête des 20 ans.
réalisé son rêve d’ouvrir une carrosserie in-
dépendante. Avec son épouse, qui s’oc-
cupe de la partie administrative de clientèle en restant à son écoute et en lui « Nous tenons à offrir un travail de qualité,
l’entreprise, ils ont eu l’opportunité de s’in- facilitant, par exemple, la tâche administra- sérieux, organisé et précis dans le temps. Il
staller dans des locaux à la rue des Draizes, tive avec les assurances. y a parfois eu des moments difficiles mais,
qui sont très bien situés. avec mon épouse, nous ne gardons que les
La carrosserie répare toutes sortes de véhi- bons souvenirs. Notre volonté et notre
Avec une équipe de huit collaborateurs, cules et se plaît également à les restaurer ou enthousiasme sont toujours aussi intactes
dont certains sont là depuis 18 ans et ont à procéder à des aménagements intérieurs après 20 ans !»
fait leur apprentissage dans l’atelier des ou extérieurs, selon les désirs de ses clients.
Draizes, Claude Rossier tient à satisfaire sa
> Clients
Gehri Carrosserie Spritzwerk GmbH
Un champion du
monde avec un cœur
d’entrepreneur
En début d’année, José João Gonçalves a repris l’entreprise Gehri Carrosserie
Spritzwerk GmbH de Pfäffikon dans le canton de Zurich. La carrière du jeune
homme de 32 ans est aussi inhabituelle qu’elle est impressionnante.
> Voyage au pays
des moteurs «Si on m’avait dit que je deviendrai proprié-
taire de mon propre atelier, je ne l’aurai pas
Emilia-Romagna est le lieu de naissance cru», raconte José João Gonçalves. Quand
de la culture italienne automobile et José, âgé de 15 ans, est arrivé en Suisse du
moto. Début septembre, 20 Partenaires Portugal en 1999, il parlait à peine la lan-
Repanet Suisse Romande s’y sont rendus. gue. Il a appris rapidement, a terminé
Le but de ce voyage de quatre jours était l’école, puis fait son apprentissage.
de renforcer les échanges professionnels
et d’avoir un aperçu du travail des cons- Après avoir fini avec brio sa formation à Zu-
tructeurs exclusifs Italiens. La devise était rich, José a participé en tant que champion
«Motor Mania et dolce Vita». Sur le ter- suisse dans la catégorie Peintre en carrosse-
rain un mélange culinaire et diverses visi- rie aux 38e championnats mondiaux des
tes dans les ateliers de production de métiers WorldSkills en Finlande. Il a rem-
Lamborghini, Ducati, Pagani et Ferrari porté le titre de champion du monde en
attendaient les visiteurs. La visite des di- peinture automobile. Mais ça ne lui suffit vaillé comme peintre. Pour lui, José était la
vers ateliers de production a été signifi- pas: «Je veux m’améliorer, développer mes personne idéale pour le poste. «Acheter
catifs pour les partenaires Repanet connaissances et mes compétences. C’est Gehri GmbH était une décision très import-
Suisse, mais aussi d’avoir eu la possibilité pourquoi j’ai passé l’examen professionnel ante. Je devais en discuter avec ma femme
de partager des expériences a été copi- et approfondi mes connaissances avec le et ma famille, ainsi qu’avec Enzo», explique
eusement utilisée. brevet fédéral.» José. À la fin de l’année dernière, le contrat
était signé et depuis le 1er janvier 2016,
«Les discussions avec d’autres entreprises En 2006, il a commencé à travailler comme José João Gonçalves est le propriétaire et
Repanet Suisse ont été profitables pour responsable technique et de formation chez directeur de l’atelier Gehri.
tous. C’est ce qui est sensationnel dans ce un grand fabricant de peintures. C’est là
genre de manifestation: La communauté qu’il a appris à connaître Enzo Santarsiero, José utilise son expérience de peintre et de
est renforcée», relève Thierry Maradan, alors directeur général de cette entreprise. commercial. Que ce soit conseiller un client
Directeur de la carrosserie de Beaumont Ce dernier est vite devenu le mentor et l’ami ou choisir la bonne peinture, il aide partout
à Fribourg, qui se montre très satisfait par de José. «Ce temps passé auprès d’Enzo il le peut. Enzo et José ont également conclu
l’ambiance familiale qui se dégage. Phil- m’a permis de beaucoup évoluer professi- un partenariat professionnel: le jeune entre-
ippe Maeder, coordinateur Repanet Su- onnellement et personnellement.» En 2011, preneur a choisi les peintures Standox et est
isse Romande, est lui-même plus que José a commencé à travailler comme com- devenu un membre de Repanet Suisse. «J’ai
satisfait: «L’objectif était de consolider mercial chez DuPont et leurs chemins se sont quelques idées pour l’entreprise que j’aime-
l’idée du réseau de Repanet Suisse. Ce séparés pour un temps. En 2015, ils se sont rais mettre en place. Notre secteur est en
qui nous a très bien réussis dans le pays retrouvés alors que le propriétaire de Gehri constante évolution. La concurrence aug-
Motor Mania et Dolce Vita.»> Clients
Premier anniversaire
Journée italienne chez
Autologgia Sàrl
Pour fêter le premier anniversaire de leur 2015, ils ont repris un atelier de carrosse-
entreprise commune, Autologia, située à rie à Yverdon, près du lac de Neuchâtel et
Yverdon, Antonio Capitummino et Camillo ont commencé à le rénover. Ils l’ont mis
D’Antonio ont organisé une journée portes aux normes et y ont installé, entre autres, Les propriétaires d’Autologgia avec le représentant
d’André Koch SA, Philippe Maeder (à droite) et le tech-
ouvertes en juin dernier: le thème en était une nouvelle cabine de mélange. Ils ont nicien d’André Koch SA, Pietro Angiolillo (2e à gauche).
l’Italie. Les 70 invités (partenaires, experts également fait construire une cabine de
en assurance, famille et amis) ont pu dé- peinture pour la peinture des véhicules uti-
guster des plats italiens sur le parvis de litaires légers.
l’atelier. Quelques Vespa ont ajouté une
note méridionale. Philippe Maeder du service commercial et
Pietro Angiolillo, technicien d’application,
Amis depuis 30 ans et travaillant ensemble représentaient André Koch SA lors de cette
dans un atelier de carrosserie, Antonio Ca- journée portes ouvertes pour célébrer avec
pitummino et Camillo D’Antonio ont décidé leurs clients ce premier anniversaire.
il y a un an et demi de réaliser leur rêve
d’avoir leur propre atelier. Le 1er avril
Les peintures Standox à la télé
Le studio pour l’Euro 2016
peint avec PercoTop
L’Euro 2016 est terminé et a été, cette tion des reportages télévisuels, radio et
année encore, un événement télévisuel in- multimédia pour la SRF. Pour la peinture du
ternational très suivi. L’équipe nationale studio, tcp a travaillé avec André Koch SA.
suisse a accédé aux huitièmes de finale,
mais a quitté la compétition face à une tcp a choisi la peinture industrielle Perco-
équipe polonaise très forte. Bien entendu, Top de Standox. PercoTop est adapté à la
la télévision suisse a continué de montrer peinture de nombreux supports et propose
les matchs jusqu’à la victoire du Portugal une vaste gamme de couleurs et différents
en finale. Pendant un mois, le studio utilisé effets et niveaux de brillance. L’aménage-
par les présentateurs et commentateurs du ment du studio du championnat d’Europe
championnat passait à la télé presque tous dans le siège social de la télé suisse a pris Le studio de l’Euro 2016 de la SRF à Zurich.
les soirs et accueillait également un vrai environ une semaine. Les surfaces peintes
public. devaient non seulement être brillantes,
mais également durables, praticables et
C’est l’entreprise tpc qui a conçu et fabri- antidérapantes.
qué le studio du championnat d’Europe
pour la SRF. Elle est également respons-
able de l’aspect technique et de la produc-
Interstandox suisse 11> Repanet 12 Interstandox suisse
> Repanet
Environ 340 participants se sont réunis lors sentées leurs représentants: Thierry
de l’assemblée générale à Dresde, ou plutôt Maradan (Carrosserie de Beaumont SA de
lors des assemblées générales de Repanet Fribourg) et Hans-Peter Schneider (Carros-
Allemagne et de Repanet Suisse. Parmi eux, serie Schneider SA de Zwingen). Pendant
on pouvait compter 39 membres venant de les pauses, grâce à un salon professionnel,
23 entreprises membres du réseau Repanet les participants ont pu se renseigner sur les
Suisse. Avec Dresde, les collaborateurs alle- nouveaux produits et services disponibles
mands avaient choisi une ville fascinante et aux ateliers automobiles.
avec l’hôtel «Taschenbergpalais Kempin-
ski» un des meilleurs hôtels allemands. Les présentations de Stephan Ortmann, res-
Nous n›avons pas été déçus: les partici- ponsable FLI DACH & BeNeLux chez Ax-
pants ont pu découvrir et admirer la beauté alta Coating Systems, et Ralf Käser,
de la «Florence de l’Elbe» grâce aux excur- responsable en gestion de flotte chez Repa-
sions organisées. net Suisse, se sont concentrés sur le thème
important de la coopération avec les ex-
Le premier jour de l’assemblée générale, le ploitants de flottes, les sociétés de leasing et
vendredi, était réservé aux réseaux. Les par- les compagnies d’assurance (FLI). Stephan
ticipants allemands se sont réunis dans une Ortman, qui coordonne la communication
grande salle et les participants suisses se avec les clients FLI pour toutes les marques
sont rassemblés dans une plus petite salle. de peinture Axalta, a annoncé des innova-
Enzo Santarsiero, PDG d’André Koch SA, a tions intéressantes à venir, notamment un
a d’abord accueilli les nombreux nouveaux nouveau système de gestion de réseau (voir Enzo Santarsiero avec le comité directeur de
Repanet Allemagne (image ci-dessus) Dresde
partenaires qui ont rejoint le réseau depuis article page 16). était un cadre parfait pour l’assemblée géné-
le début de l’année. rale.
En plus du suivi technique, la communica-
Il a ensuite présenter les nombreuses activi- tion joue un rôle central dans le concept
tés que Repanet Suisse a mis en place ou Repanet. Andres Keller, directeur de Repa-
prévoit de mettre en place pour soutenir ses net Allemagne, l’explique ainsi: «Nous
partenaires. Certains des projets en cours voulons apprendre à nous connaître, échan-
incluent des échanges d’un mois pour les ger nos expériences et créer des contacts.»
apprentis des entreprises partenaires ou la Repanet peut fournir des réponses, une aide
coopération avec des acteurs importants du ou des solutions à de nombreuses ques-
marché comme le Swiss Automotive Group tions. Parfois, il suffit juste d’échanger nos
ou CarXpert. Un autre projet concerne les pensées avec un collègue qui se trouvait
certifications des partenaires Repanet Su- assis à côté de nous pendant l’assemblée
isse qui figurent à l’agenda pour cette générale pour voir un problème plus claire-
année et l’année prochaine. ment. C’est pourquoi nous incluons des op-
portunités d’échange informel.» Le premier
Enzo Santarsiero a également présenté di- soir, les participants se sont réunis dans le
verses innovations que son entreprise pro- patio du Taschenbergpalais autour d’un
pose à ses clients: elles comptent, en plus dîner: c’était une très bonne occasion de se
des nouveaux produits de peinture Stan- détendre, mais aussi de parler boutique et
dox, un vernis luminescent et le système de de réseauter.
conditionnement de l’air comprimé Aircom-
mander de Sehon. De plus, André Koch SA Le samedi matin se tenaient trois conféren-
a développé son portefeuille de manière ces spécialisées. Neofitos Arathymos
significative grâce au partenariat commer- (Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeug
cial établi avec EMM, un important fournis- gewerbe, association centrale de l’industrie
seur d’accessoires. automobile allemande, Bonn), Peter Börner
(Zentralverband Karosserie- und Fahrzeug-
Ensuite, deux nouvelles entreprises partenai- technik, association professionnelle et com-
res du réseau Repanet Suisse ont été pré- merciale du secteur automobile allemand,
Interstandox suisse 13> Repanet
Friedberg) et Dr. Christoph Lauterwasser Voici donc une des conclusions de la table
(Allianz Zentrum für Technik, Allianz centre ronde: dans les années à venir, les nou-
des techniques, Ismaning) ont discuté de veaux développements technologiques, les
sujets dont collègues allemands et suisses dépenses administratives plus élevées, les
parlent énormément actuellement. La exigences croissantes des clients et les vites-
numérisation avait également une grande ses de traitement encore plus rapides vont
importance dans les présentations (pour en présenter de vrais challenges pour les
savoir plus, voir les pages 16/17). entreprises du secteur. Sans développe-
ment continu des connaissances et des sa-
Un des temps forts de la conférence fut la voir-faire, aucune opération de réparation
table ronde à laquelle Repanet a accueilli ne sera possible dans le futur. Seule l’entre-
pour la première fois des représentants de prise qui aura accès aux données et aux
toutes les associations et institutions du sec- programmes des fabricants automobiles
Une table ronde d’experts compétents
a discuté de l’avenir du secteur. teur automobile allemand. Se sont égale- pourra être compétitive. «Sans soutien
ment joints aux trois intervenants du matin le numérique, la plupart de ces défis ne pour-
Dr. Albert Bill, Geschäftsführer der Bundes- ront pas être surmontés», approuve Enzo
fachgruppe Fahrzeuglackierer (BFL, direc- Santarsiero. «Nous ne pouvons pas laisser
teur du groupe de travail fédéral des ce sujet de côté. Nos clients voient bien les
peintres automobiles) de Francfort et Ge- services et offres numériques dans de nom-
rald-Alexander Beese du Kraftfahrzeug- breuses situations de la vie réelle. Ils atten-
technischen Institut (KTI, institut des dent la même chose de nous.»
techniques automobiles) de Lohfelden. Le
thème de la table ronde est une question Après les sessions intenses du matin, le sa-
délibérément ouverte: «Où va le marché medi après-midi était consacré au réseau-
des réparations après accident ?» Là aussi, tage décontracté «hors de l’hôtel». Pour les
la numérisation a été mise en avant. Il n’est participants, ce fut une excellente occasion
toutefois par surprenant de voir que les de découvrir en vélo, en bateau ou en bus
nombreux développements du secteur sont l’architecture baroque de Dresde. Le soir, le
plus ou moins directement liés à la collecte, dîner de gala organisé dans le patio joli-
au traitement, à la liaison et à l’utilisation ment éclairé du Residenzschloss fut un mo-
des données électroniques. ment marquant de l’événement. Après le
14 Interstandox suisse> Repanet
repas, les participants ont pu profiter d’une servés lors des soirées des assemblées
visite nocturne privée de la fameuse générales précédentes, se sont retrouvés à
«Grünes Gewölbe» du château. Ce fut réel- nouveau sur la piste de danse.
lement une visite extraordinaire : plus de 4
000 œuvres d’art réalisées en or et en ar- Le dimanche, Andreas Keller a porté un re-
gent par des orfèvres, notamment des sculp- gard sur l’avenir. Il a renouvelé le besoin de
tures et des statues ornées de joyaux, de nous perfectionner tous. «Les propriétaires
magnifiques vases et couverts. Plus d’un vi- d’atelier doivent être conscients que leur
siteur pensait se trouver dans la caverne expertise est leur principal atout. Mais une
d’Ali Baba. expertise n’est pas faite de connaissances
statiques, ces dernières doivent être sans
Quand ensuite les «Billyboyz» sont apparus cesse renouvelées.» En présentant les entre-
dans le patio, on a réalisé que l’équipe or- prises partenaires sur Internet, le réseau
ganisatrice avait mis en place une soirée fournit une assistance, par exemple, en pro-
Andreas Keller, directeur de Repanet
vraiment superve. Le groupe de cinq a inter- posant à un prix abordable des vidéos de Allemagne
prété des morceaux classiques de James deux à trois minutes de qualité professi-
Brown, Simply Red et Prince mais aussi des onnelle que les petites entreprises peuvent
chansons plus récentes et a su enflammer la intégrer à leur site web. Repanet Suisse va
foule avec leur enthousiasme. Les membres bientôt proposer une offre similaire à ses
de Repanet, qui s’étaient montrés plutôt ré- entreprises partenaires.
Écrans de protection pour phares
«Réparer plutôt
que changer»
Auparavant lorsqu’un phare en verre était endommagé, on pouvait le rempla-
cer. Les phares en polycarbonate d’aujourd’hui requièrent une rénovation com-
plète même pour des petites éraflures. Dr Christoph Lauterwasser, directeur
d’AZT Automotive, a expliqué dans quelles circonstances une réparation est
possible
Les systèmes de phare modernes fournis- dégâts mineurs sur les phares, dans des con-
sent une meilleure visibilité et peuvent re- ditions déterminées et avec l’autorisation du
connaître le trafic en aval et celui en sens fabricant bien entendu», explique le docteur
inverse pour un éclairage dynamique. Prob- Christoph Lauterwasser. Les ateliers de car-
lème: en théorie, il était possible de réparer rosserie sont les mieux placés pour prendre Dr. Christoph Lauterwasser, directeur d’AZT
des dégâts mineurs sur l’écran de protection en charge ce type de travail, car ils savent Automotive.
des phares, mais il y avait un manque de comment poncer des surfaces convexes et
procédures de réparation documentées et les peindre correctement.
de personnel technique qualifié.
Maintenant, trois fabricants automobiles ont
publié trois méthodes de réparation. «Nous
voulons fournir une manière de réparer des
Interstandox suisse 15> Repanet
Big Data (mégadonnées)
«Celui qui a les données
a le pouvoir»
La numérisation et ses conséquences avaient un rôle central dans la présen-
tation de Neofitos Arathymos, représentant la Zentralverband Deutsches
Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK, association centrale de l’industrie automobile
allemande). Il a expliqué comment les fabricants automobiles collectent et
Stephan Ortmann lors de sa présentation à Dresde.
utilisent les données à grande échelle pour associer les clients aux données
de leurs ateliers.
> Toujours visible
pour les clients
potentiels ents dans leurs ateliers», explique N.
Arathymos. «Le problème, c’est que les ate-
Les compagnies d’assurance, les ex- liers indépendants risquent de rester sur le
ploitants de flottes et les sociétés de lea- carreau.»
sing (FLI) représentent une clientèle
toujours plus importante pour les ateliers Pour lui, «celui qui a les données a le pou-
de carrosserie et de peinture. C’était le
voir!». Une expérience avec Google, Face-
sujet de la présentation de Stephan Ort-
mann, responsable FLI DACH & BeNe- book et autres réseaux sociaux a indiqué
Lux chez Axalta, à Dresde. Directeur de que la plupart des clients acceptent la col-
ventes chez Standox Allemagne de lon- lecte des données du moment qu’ils reçoi-
gue date, il a d’excellents contacts avec vent un meilleur service ou que la réparation
les décideurs du secteur, tout comme est plus rapide. Neofitos Arathymos a fait
Ralf Käser de Repanet Suisse. Il les uti-
lise non seulement pour Repanet, mais part des efforts de ZDK pour l’introduction
aussi pour les réseaux des autres mar- au niveau européen d’initiatives législatives
ques Axalta. «Auparavant, les respons- afin de garantir que les fabricants mettent
ables FLI étaient souvent contactés par ces données à la disposition des autres.
trois différentes personnes en même «Nous avons besoin d’une plateforme ou-
temps», raconte Stephan Ortmann. «Je
verte à laquelle les ateliers indépendants ont
suis convaincu que la nouvelle associa-
tion aura un effet positif sur la percep- accès.»
Neofitos Arathymos, directeur de la technolo-
tion de Repanet et d’autres gie, de la sécurité et de l’environnement pour
programmes.» Il a également dé- la Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeugge- Ces efforts ont été récompensés, car il a su-
veloppé de nouveaux outils, notamment werbe. pervisé le développement de l’appareil de
une brochure FLI Repanet que peuvent diagnostic Euro-DFT dans lequel la ZKF a eu
utiliser les entreprises pour se positi-
onner vis-à-vis des FLI. L’utilisation mobile d’Internet a changé la un rôle déterminant. Cet appareil permet de
communication de manière fondamentale. diagnostiquer les erreurs, le codage et la
Son équipe travaille actuellement un lo- Des fabricants comme Audi ou BMW l’ont programmation des unités de contrôle pour
giciel pour rendre les entreprises du ré- compris et proposent à leurs clients des ser- les véhicules aux normes Euro 5 et Euro 6 et
seau visibles aux clients FLI potentiels. vices qu’ils peuvent utiliser via le système de fournit un accès aux instructions d’entretien
Le logiciel est conçu comme une inter-
navigation ou une application. Les données et de réparation des principaux fabricants
face entre les ateliers et les FLI: les entre-
prises créent un profil personnel auquel du véhicule et d’utilisation seront de plus en automobiles. «Vous avez donc les mêmes
les clients potentiels peuvent accéder. plus exploitées. Par exemple, les données options que les garages des marques»,
Stephan Ortmann précise: «Ainsi, nous d’un défaut technique ainsi que les données précise Neofitos Arathymos. «C’est l’outil
mettons en contact les ateliers partenai- d’accident peuvent être transmises de la mé- dont votre entreprise a besoin!»
res et les clients potentiels et facilitons la moire des erreurs au fabricant. Dans certains
collaboration des deux parties.»> Repanet
repair-pedia
«On cherche toujours ou la
réparation a déjà été faite?»
Dès à présent, les ateliers peuvent accéder aux données de réparation, aux instructions et manuels de répara-
tion rapidement et facilement. C’est possible grâce à la base de connaissances, repair-pedia, mise en place par
la Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik (ZKF, association professionnelle et commerciale du secteur
automobile allemand). Lors de l’assemblée générale à Dresde, Peter Börner, le directeur de la ZKF a présenté le
nouveau portail Internet, dans lequel sont aussi impliqués Eurogarant, le KTI et l’entreprise BAKS.
ainsi qu’environ 100 études du KTI. L’utili-
sateur reçoit tous les résultats de recherche
pertinents qui ont également été évalués
et classés. Seules les informations origina-
les provenant des fabricants obtiennent le
classement le plus élevé. Dans un deuxième
temps, les données des systèmes de calcul,
DAT et Audatex, seront également incluses.
De plus, la ZKF intégrera également de
nombreuses autres données provenant de
fournisseurs et d’associations du secteur.
«Nous estimons le volume de données
que nous allons intégrer dans la deuxième
phase à plus d’un million de renseignements
utiles», indique Peter Börner.
Et ce n’est pas tout! Dans un troisième temps,
Peter Börner lors de sa présentation à Dresde. une équipe éditoriale va être mise en place
avec d’autres services comme une ligne di-
«Aujourd’hui, on trouve des instructions de que Google et aussi vaste que Wikipedia», recte, un forum d’utilisateurs, un fil d’infos ou
réparation à la pelle. Mais trouver l’informa- précise Peter Börner. Ce nouveau portail est un blog de la rédaction. Les fonctionnalités
tion correcte est souvent une tâche pénible, très simple à utilisé: les ateliers peuvent inscr- du portail continueront également d’être dé-
longue et pas toujours fructueuse», expli- ire leur entreprise et leurs employés gratuite- veloppées. Sont prévues, entre autres, l’in-
que Peter Börner pour décrire la situation ment sur repair-pedia. Pour ce faire, il suffit tégration de graphismes 3D et de vidéos,
de départ. Avec cette initiative, la ZKF veut que l’utilisateur prouve que son entreprise d’une reconnaissance d’images et d’une re-
créer une solution efficace à ce problème. fait partie du secteur des garages automo- cherche vocale. «Ce que nous construisons
Les experts, les ateliers de carrosserie et les biles, des experts agréés, des assurances ou en ce moment est un énorme projet pour le
ateliers automobiles ont juste besoin d’un des prestataires d’entretien automobile. secteur. Un projet qui va offrir à tous les ac-
mot clé et d’un clic pour récupérer toutes les teurs du marché la possibilité d’obtenir les
informations pertinentes à la réparation des Une fois l’inscription terminée, le moteur de informations dont ils ont besoin rapidement
véhicules commerciaux et des voitures. Un recherche peut être utilisé. L’utilisateur peut et à un coût abordable», explique fièrement
seul mot clé suffit à la recherche. Il n’y a pas choisir entre différents abonnements pay- Peter Börner. De nombreuses associations
besoin de faire une recherche avec la mar- ants. Pour une consultation unique, il faudra et organisations soutiennent le projet, dont
que et le modèle du véhicule. repair-pedia compter huit euros. Aujourd’hui sont dispo- Repanet.
effectue des recherches génériques: un mot nibles 3 500 conseils de la ZKF, 1 000
clé comme «hayon Golf» suffit. «Dans son messages de la communauté d’intérêts des
domaine, repair-pedia est aussi intelligent technologies automobiles et peinture (IFL)
Interstandox suisse 17> Produit
> Application fiable sur
surfaces peintes ou Deux nouvelles laques de mélange effets
spéciaux permettent d’obtenir un coloris et
non peintes un effet précis pour la réparation des cou-
leurs de série spéciales de Ford.
Le mastic Standoflex Plastic-Stopper
U1030 est conçu spécialement pour
une utilisation sur des pièces rigides et
semi-rigides. Ses bonnes propriétés ad-
hésives permettent de réaliser des tra-
Couleurs rares grâce au
vaux de peinture rapides et fiables sur
les pièces peintes et non peintes. La fle- mélange de peintures
xibilité du mastic 2K augmente la longé-
vité des réparations de peinture.
Avec les couleurs Caribbean Blue Pearl Mix trouve plus intense selon l’éclairage. Cette
Le mastic est activé avec un durcisseur.
Il peut être étalé presque sans pores di- 290 et Indigo Fine Pearl Mix 289, Standox laque de mélange permet, entre autres, les
rectement sur des supports plastiques et a développé deux nouvelles laques de réparations de la couleur «Kona Blue» de
reste facile à étaler. Vous pouvez égale- mélange effets spéciaux. Ces dernières per- Ford, qui sera proposée comme coloris pour
ment améliorer son adhérence avec le mettent d’obtenir un coloris et un effet précis la «Ford Mustang Édition limitée spéciale
primaire Standoflex Plastic-Primer pour la réparation des couleurs de série 50 ans». La laque Indigo Fine Pearl Mix
U3060. Le mastic sèche à l’air libre en
particulières. Les deux peuvent être utilisées 289, quant à elle, contient des paillettes très
une demi-heure et en seulement 15 mi-
nutes avec séchage forcé. Ensuite, il n’y avec Standoblue. fines à l’effet bleu perle. L’effet ainsi produit
a plus qu’à le poncer. est utilisé, par exemple, pour réparer la cou-
Grâce à des pigments hautement chroma- leur noire «Shadow Black» de Ford.
Le mastic Standoflex Plastic-Stopper tisés, la laque Caribbean Blue Pearl Mix
U1030 est noir, comme de nombreuses 290 fournit une saturation élevée et un Comme les deux peintures de mélange ne
pièces. Le durcisseur fourni dans le cou-
vercle est blanc pour que l’utilisateur grande luminosité. La peinture contient des sont utilisées qu’en petite quantité, Standox
voit si les deux composants sont bien particules de mica à l’aspect métallique les propose en petites doses économiques
mélangés. Plus d’informations sur avec un rendu bleu-vert et un double ton de 250 ml.
www.standox.com.> Produit
Lumière du milieu du jour et
du soir d’une simple pression
De nombreux peintres ont eu ce problème également une lumière plus chaude comme
avant: deux couleurs semblent identiques à celle du soir. Vous pouvez ainsi détecter
la lumière artificielle de l’atelier, mais une tout changement de couleur, car la lumière
fois dehors à la lumière du jour ou du soir, est contrôlée en trois étapes et peut être
elles sont vraiment différentes. «Cet effet adaptée à plusieurs nuances. C’est un outil
est appelé métamérie ou changements de très pratique, particulièrement pour les cou-
couleurs», explique Armin Sauer, spécia- leurs claires qui peuvent engendrer des in-
liste en gestion des couleurs chez Standox terprétation erronées sous un éclairage fort.
à Wuppertal. «Malheureusement, on ne le
voit souvent qu’une fois la voiture peinte sort «La lampe est facile à manipuler», explique
de l’atelier.» Armin Sauer. «Elle est légère, a une bonne
tenue en main et n’a pas besoin d’être Standolux iQ reproduit non seulement la
lumière du milieu du jour, considérée comme
Grâce à Standolux iQ, Standox fournit rechargée souvent grâce aux DEL à faible la lumière optimale pour comparer les cou-
une lampe recréant la lumière du jour qui consommation d’énergie. C’est le parfait leurs, mais également la lumière du soir sur
permet de choisir la couleur requise avec outil pour les ateliers de peinture professi- pression d’un seul bouton.
plus de certitude. Cette lampe reproduit non onnels.»
seulement la lumière du jour, mais d’une
seule pression d’un bouton, elle reproduit
Peinture pelable
versatile
André Koch SA a agrandi sa gamme de elle peut l’être même des années après en
produits avec le SPS (Strip Paint System) la pelant simplement à la main. La peinture
Cette peinture pelable robuste peut ser- originale n’est pas endommagée et reste
vir de film de masquage liquide lors de la même protégée, ce qui est un avantage
peinture et bien plus encore. Contrairement pour les exploitants de flotte par exemple.
au film traditionnel, la peinture pelable SPS
permet de peindre n’importe quelle couleur La peinture pelable peut être utilisée comme
en brillant ou en satiné. Chaque pièce du base de peinture: après deux heures de
véhicule peut être peinte avec cette peinture séchage, on peut peindre par-dessus. Elle
pelable: les chromes, les plastiques et même peut être appliquée avec les peintures au-
les jantes. tomobiles actuelles et peut être stockée
jusqu’à trois ans dans son bidon de 5 lit-
Grâce à sa robustesse et son excellente res. Pour les personnes intéressées, il est
adhésion, le primaire n’est pas soumis aux possible de voir une démonstration de la
contraintes mécaniques, comme le netto- peinture pelable au centre d’informations
yeur haute pression des lavages automa- d’André Koch SA à Urdof. Les partenaires
tiques ou les légères éraflures. La principale commerciaux d’André Koch SA peuvent
caractéristique du primaire est la suivante: obtenir plus d’informations auprès de leur
André Koch SA ajoute un nouveau produit
si, plus tard lors de la vente de la voiture conseiller technique. polyvalent à sa vaste gamme de peintures:
par exemple, la peinture doit être retirée, la peinture pelable SPS
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