Nomination à Lucerne Pas de surprises - Assemblée générale de la Banque WIR - WIR Bank Genossenschaft
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7 / 2017
Le magazine pour clients WIR
Pas de surprises
Assemblée générale de la Banque WIR
Les femmes d’affaires
en déplacement
progressent
Nomination
à Lucerne
Altan Göltepe est le nouveau responsable
de la succursale de Lucerne
ISO 20022
Le nouveau format est disponible
Schnyder Trendhouse
depuis le mois d’avril 2017 Profil WIRmarket du mois
Juillet 2017
«Du passé!»
Éditorial
En confirmant son rating de la société Emissions und Fi- et d’essayer les diverses fonctions proposées. Dans la
nanz AG EFIAG (la Banque WIR en est une des princi- présente édition, nous vous présentons la fonction «Re-
pales banques actionnaires ), la Banque Vontobel consi- cherche de proximité » (p. 26).
dère les questions structurelles relatives à WIR comme
faisant partie du passé («old hat»). Mieux: «Negative press Vous déterminez vous-même comment on vous perçoit
regarding the WIR currency, issued by WIR Bank, is no sur WIRmarket. Prenez comme exemple notre profil WIR-
reason to worry for EFIAG bondholders» – de gros titres market du mois – la maison Schnyder Trendhouse – et
de presse négatifs au sujet de la monnaie WIR émise par complétez votre profil avec des photos intéressantes,
la Banque WIR ne constituent pas une raison pour les des informations sur votre entreprise et des annonces
titulaires d’obligations EFIAG de se faire du souci. relatives à vos produits et à vos prestations de services
(p. 10).
De gros titres de presse négatifs provoqués par les pré-
tendus «propriétaires WIR» qui souhaitent revenir à l’an- Le WIRmarket est aussi la raison pour laquelle la Banque
cienne Banque WIR qui comptait des participants non WIR a abandonné les anciens «participants WIR non of-
officiels et qui ont dès lors appelé les coopérateurs à ficiels» et pourquoi le secret bancaire, une autre vieillerie
refuser de donner décharge au conseil d’administration d’avant-hier, ne joue plus aucun rôle pour la Banque WIR.
lors de l’assemblée générale. Lors de l’AG, proposition a Un réseau n’a de sens que si ses participants sont vi-
d’ailleurs été faite de reporter l’élection des membres du sibles de tous. Le goût du secret n’y a pas sa place. Un
conseil d’administration à une AG extraordinaire, propo- grand nombre d’anciens clients WIR non officiels et donc
sition à laquelle il n’a bien entendu pas été donné suite précédemment invisibles ont signé le nouveau contrat de
(p. 4). base et sont donc devenus visibles sur WIRmarket. De
ce fait, les possibilités de trouver des partenaires WIR et
La grande majorité des coopérateurs présents à l’as- de dépenser la monnaie WIR se sont massivement multi-
semblée a suivi toutes les propositions du conseil pliées. Vous trouverez une mise à jour en page 47.
d’administration. Il y a de bonnes raisons à cela car la
nouvelle Banque WIR entend se débarrasser définitive- Daniel Flury
ment de pratiques complètement dépassées en misant Rédacteur en chef
systématiquement et en permanence sur la voie numé-
rique lorsque cela fait sens. Qui n’a pas encore chargé
l’application WIRpay sur son smartphone devrait le faire Prolongation de l’action pour annonces gratuites
aussi rapidement que possible et oublier «l’ordre de vi-
rement» vraiment dépassé. L’application est peut-être le L’action pour annonces gratuites sur wirmarket.ch
meilleur exemple de la direction que prendra la Banque a suscité des réactions très positives: le nombre
WIR à l’avenir. Dans la présente édition du WIRinfo, nous des annonces a presque triplé dans l’intervalle d’un
renonçons aux explications et transformons nos lecteurs mois (mai), passant de 165 à 450. C’est la raison
en auditeurs et en spectateurs (p. 14). pour laquelle nous prolongeons cette action pour
annonces gratuites de deux mois, jusqu’à fin août
Un autre exemple est bien sûr le WIRmarket sur wirmar- (p. 34)!
ket.ch. Ici, il s’agit de devenir soi-même un découvreur
1
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2
Juillet 2017
Juillet
Sommaire
Page 10
Tous les clients WIR de la Banque WIR soc.
coopérative sont présents sur le WIRmarket.
Avez-vous déjà contrôlé votre propre entrée?
En êtes-vous satisfait? Si cela n’est pas le cas,
trouvez de l’inspiration auprès de clients qui
ont d’ores et déjà établi leur profil WIRmarket et
l’entretiennent régulièrement – par exemple la
Page 27
maison Schnyder Trendhouse.
Les Suisses résident confortablement et à
un coût relativement élevé. Les villas sont
pratiquement hors de prix, en particulier dans
les agglomérations urbaines, ce qui profite aux
villages qui ne jouent aucun rôle de centre. En
effet, les jeunes familles qui viennent s’y établir
contribuent au maintien des infrastructures
locales.
Page 20
Dans les PME locales également, l’impor-
tance de la communication interculturelle
s’est accrue. Comment parvenir à trouver une
«langue» commune avec les personnes issues
de différentes cultures?
4 Les coopérateurs confir- 17 30 Vacances – quels droits ont
4 Les coopérateurs confir- 17 Partenariats
Partenariats produit
produit 30 Vacances – quels droits ont
ment la voie empruntée les employés?
ment la voie empruntée les employés?
AG de la Banque WIR 18
AG de la Banque WIR 18 Transition
Transition numérique:
numérique:
paroles 34 Action: annonces gratuites
paroles d’entrepreneurs
d’entrepreneurs 34 Action: annonces gratuites
7 Passe réussie à Lucerne sur WIRmarket
7 Passe réussie à Lucerne sur WIRmarket
Altan Göltepe, nouveau res- 20 Communications
Altan Göltepe, nouveau res- 20 Communications intercultu-
intercultu-
ponsable de la sucursale relles 36 Calendrier des
ponsable de la sucursale relles 36 Calendrier des
manifestations
manifestations
10 «... tout ce que permet le 22 Progression
10 «... tout ce que permet le 22 Progression du
du nombre
nombre
WIRmarket» des 40 Nouveaux participants WIR
WIRmarket» des femmes d’affaires en
femmes d’affaires en 40 Nouveaux participants WIR
Schnyder Trendhouse, profil déplacement
Schnyder Trendhouse, profil déplacement
WIRmarket du mois 47 Le réseau WIR s’accroît
WIRmarket du mois 47 Le réseau WIR s’accroît
24
24 ISO
ISO 20022
20022 ––
14 Tutoriels WIRpay de 97 Impressum
14 Tutoriels WIRpay de quoi s’agit-il?
quoi s’agit-il? XXX Impressum
Voir et entendre au lieu de lire
Voir et entendre au lieu de lire
26 WIRmarket 98 Emplacements de la
26 WIRmarket –– numérique,
numérique, XXX Emplacements de la
15 Combien vaut mon interactif, Banque WIR et social media
15 Combien vaut mon interactif, génial
génial Banque WIR et social media
logement?
logement?
Promotion d’évaluation CIFI 27 Le 99 Adresses WIR-Network
Promotion d’évaluation CIFI 27 Le logement
logement des
des Suisses
Suisses XXX Adresses WIR-Network
est
est confortable
confortable et
et cher
cher
102 Dimensions des annonces
XXX Dimensions des annonces
104 Prix des annonces
XXX Prix des annonces
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WIRinfo Magazine pour clients WIR
Les coopérateurs confirment la voie
empruntée
Assemblée générale de la Banque WIR
C’est avec très grand intérêt que l’on attendait la première assemblée
générale de la Banque WIR soc. coopérative après l’introduction des
nouvelles règles relatives au système WIR. En effet, préalablement à
l’AG et par le biais de divers médias, deux coopérateurs avaient pré-
tendument suscité une levée de boucliers contre le nouvel univers WIR
en vigueur depuis le 1er novembre et contre la direction de la
Banque WIR. Lors de l’assemblée générale, Oliver Willimann, président
du conseil d’administration, et Germann Wiggli, président du direc-
toire, ont répondu à la polémique des prétendus «WIR-Besitzer»
(propriétaires WIR) en présentant des faits extrêmement solides.
277 coopérateurs ont participé à la 84e assemblée gé- mann a refusé cette demande – la non-élection du conseil
nérale de la Banque WIR au centre des congrès de Bâle. d’administration est impossible tant en raison des statuts
Cette participation seulement moyenne permettait déjà qu’au niveau légal, et les «propriétaires WIR» n’avaient au-
de supposer que la polémique lancée par les «proprié- cune alternative à proposer. Avec une moyenne de trois
taires WIR» dans certains médias n’avait pas réussi à quarts des voix, le président et les différents membres du
convaincre une majorité des coopérateurs. Les deux re- conseil d’administration ont ensuite été clairement confir-
présentants des «propriétaires WIR», respectivement les més dans leurs fonctions.
auteurs de la polémique, ont également dû le constater
au cours de l’assemblée car ils ont renoncé à soumettre Qu’est-ce qui déplaît donc tant aux «propriétaires WIR»?
une proposition visant à refuser de donner décharge tout Il s’agit essentiellement de trois points: le remplacement
comme une autre proposition visant à refuser le rapport de la provision sur le chiffre d’affaires de 1% en CHW pour
de rémunération. L’assemblée a clairement approuvé les coopérateurs par une contribution au réseau de 2%
ces deux points à l’ordre du jour, tout comme le rapport en CHF comme il s’applique également à tous les autres
de gestion du président, les comptes annuels 2016 et la participants WIR; l’abolition du statut de client participant
répartition du bénéfice. L’un des «propriétaires WIR» a avec part WIR selon accord («participants non officiels») –
par contre proposé de reporter l’élection des membres et donc la visibilité de tous les clients WIR sur WIRmarket –
du conseil d’administration à une assemblée générale ainsi que la suppression du secret bancaire. Pour souligner
extraordinaire. Le président de l’assemblée Oliver Willi- leurs désaccords avec les nouvelles règles valables depuis
le 1er novembre, les «propriétaires WIR» ont critiqué, préa-
lablement à l’assemblée générale et à l’aide de comparai-
sons avec d’autres banques, la performance de la Banque
WIR et de sa part ordinaire tout en prédisant un exode de
clients refusant cette nouvelle visibilité.
«Rebelles» et «déserteurs»?
Le président du conseil d’administration Oliver Willimann
a clairement souligné que toutes ces innovations pour-
suivent un seul et même objectif: renforcer le système
WIR et donc tenir compte du but de la coopérative – fa-
voriser et améliorer la compétitivité des PME suisses. La
très longue phase de taux d’intérêt très bas et des be-
soins modifiés de la clientèle ont toutefois débouché ces
dernières années sur une diminution constante de l’im-
portance du système WIR qui est devenu de moins en
moins attrayant: plus d’un tiers des clients WIR adopte un
comportement passif et ne réalise aucun chiffre d’affaires
WIR. «De plus, 80% du chiffre d’affaires WIR sont réalisés
L’assemblée générale s’est tenue au centre Photos: Foto Frutig par 11% des clients», a expliqué Oliver Willimann. «Bien
des congrès de Bâle. conscients que nous ne pourrons assurer l’avenir du sys-
4
Juillet 2017
tème WIR qu’au moyen d’une stratégie prospective et de naie WIR. La diminution des marges dont souffrent les
prestations de services innovateurs, nous avons renouve- arts et métiers fournit une autre explication. Des marges
lé en profondeur à la fois le système et les produits, avons de cash-flow de 10% font partie du passé. Aujourd’hui,
simplifié les conditions et les avons rendues plus cohé- on se contente déjà d’une marge de 5%. Avec un chiffre
rentes, avons réduit les obstacles à l’adhésion et avons d’affaires inchangé, même les recettes WIR se réduisent
développé des outils facilitant le travail avec WIR.» Dans ainsi de moitié si le taux d’acceptation a, lui aussi, baissé
ce contexte, la numérisation a joué un rôle très important. de 10% à 5% par exemple, parallèlement à la marge. Le
Deux exemples: l’application WIRpay – qu’utilisent déjà transfert de la production à l’étranger n’a pas non plus
5000 clients – permet d’effectuer des paiements en WIR contribué à renforcer le chiffre d’affaires WIR. Exemple
et en CHF en quelques secondes seulement; le WIRmar- d’actualité datant de la veille de l’assemblée générale: le
ket est tout à la fois un répertoire des participants per- groupe Ammann à Langenthal annonçait le transfert de
formant, un shop, un moteur de recherche et une plate- 130 emplois vers l’Allemagne et l’Italie. Germann Wiggli a
forme de communication pour déjà 30 000 clients WIR. rappelé que la Banque WIR met à disposition les instru-
Ce sont 11 365 clients de plus que sur l’ancien Marché ments du système WIR et sert de banque de compensa-
WIR avant le 1er novembre 2016. Pourquoi? 11 365 anciens tion – «cependant, ce sont les clients WIR qui génèrent le
participants WIR non officiels (état au 8 juin) ont signé le chiffre d’affaires WIR».
nouveau contrat de base, sont ainsi devenus visibles et
enrichissent le réseau WIR tout en facilitant le placement Contribution au réseau
de monnaie WIR. Le taux de la contribution globale au réseau de 2% a été
déterminé sur la base d’une moyenne des cinq taux ap-
Il va de soi que certains clients ont pu décider de quitter pliqués aux différentes anciennes catégories de clientèle
le système WIR après son renouvellement. La presse a qui versaient des provisions sur le chiffre d’affaires fixées
parlé de «hordes» de «rebelles» et de «déserteurs» qui entre 1% et 3%. Désormais, les coopérateurs paient
auraient quitté le système WIR. Les faits sont tout autres: également ce montant en CHF. Cela permet d’éviter que
les clients qui ont choisi de quitter le système WIR re- chaque année, environ 10 millions CHW ne soient «dé-
présentaient un chiffre d’affaires WIR de 6% – un chiffre truits», c’est-à-dire retirés du circuit du système WIR. La
très modeste qui comprend par ailleurs des chiffres d’af- contribution au réseau – comme l’indique son nom – est
faires qui auraient de toute façon disparu sur la base utilisée pour financer la modernisation et la numérisation
de cessations d’activité tout à fait normales. En vérité, du système des paiements WIR. Il s’agit là de la seule
quelques gros clients ont annoncé qu’ils quittaient le sys- façon de permettre au système WIR de défendre et de
tème WIR. Certains l’ont effectivement quitté, sans pour renforcer sa position de plus important réseau pour PME.
autant annoncer qu’ils revenaient partiellement sur leur
décision. Or, une série de partenaires WIR bien connus Secret bancaire
et actifs dans l’ensemble de la Suisse ont signé le nou- Germann Wiggli a également longuement expliqué pour-
veau contrat de base comme Frutiger, la société HRS quoi la Banque WIR a renoncé au secret bancaire. Il s’agit
Real Estate, Iveco, MAN, Tobler Heizungstechnik AG, la essentiellement de rendre les clients WIR visibles sur le
société MoBau Partner AG et la société INSTA Industrie WIRmarket et de réagir à l’évolution qui a lieu au sein du
& Handels AG, etc. M. Willimann a rappelé que le WIRmar- trafic des paiements moderne: personne ne peut exclure
ket propose des alternatives pour presque tous les types aujourd’hui que des données de transactions n’atter-
de fournisseurs et que les conseillers à la clientèle offrent rissent sur des serveurs étrangers. D’autres banques le
aux participants WIR leur soutien pour la recherche de savent également très bien mais elles n’ont pas le cou-
nouveaux fournisseurs. rage d’en tirer les conclusions qui s’imposent, par crainte
des éventuelles réactions de leur importante clientèle de
Chiffre d’affaires WIR «Private Banking». M. Wiggli a une nouvelle fois souligné
Germann Wiggli a analysé de manière plus détaillée le
phénomène de la diminution du chiffre d’affaires WIR.
La raison principale de cette diminution persistante du
chiffre d’affaires WIR au cours de ces dernières années Rapport annuel
réside dans le très bas niveau des taux d’intérêt. «Dans
les années 1980 et 1990, les taux d’intérêt pour crédits se numérique
situaient entre 5 et 8%. Aujourd’hui, les taux d’intérêt pour
crédits sont de zéro virgule rien du tout!» Celui qui dis- À partir de cette année, il n’est mis à disposition que
pose de monnaie WIR ne subit donc plus aucune pression sous forme numérique. Vous le trouverez à l’adresse
pour le dépenser. De gros clients qui doivent payer des www.wir.ch/rapports-de-gestion
intérêts négatifs sur des montants CHF préfèrent même
dépenser leur argent CHF et ne touchent pas à la mon-
5
WIRinfo Magazine pour clients WIR
que la protection des données et de la personnalité suf-
fisent à garantir que la Banque WIR ne transmette aucune
donnée sensible à des tiers.
La Banque WIR ne craint aucune comparaison
Sur la base de l’exemple d’une banque de taille similaire
à celle de la Banque WIR, les «propriétaires WIR» pen-
saient pouvoir démontrer, préalablement à l’assemblée
générale, que la Banque WIR devrait être en mesure de
présenter de meilleurs résultats. Dans le cadre d’un cours
de comptabilité exemplaire, M. Wiggli a démontré que
les paramètres de la Banque WIR dépassaient largement
l’exemple choisi par les «propriétaires WIR» – «il faudrait
juste savoir lire un bilan», a-t-il constaté sèchement. Com-
parer des poires et des pommes – comme l’ont fait les
«propriétaires WIR» selon M. Wiggli –, voilà qui ne semble Oliver Willimann, président du conseil d’administration.
pas si grave. Cependant, les conséquences d’une telle
pratique peuvent être imprévisibles. M. Wiggli n’a donc
pas manqué de souligner le risque de perte de réputation
dont les «propriétaires WIR» se rendent responsables par
leurs actions ciblées auprès de la presse: «Des clients et
des investisseurs existants pourraient nous tourner le dos
alors que des clients potentiels pourraient prendre peur
sur la base de tels articles erronés.»
M. Wiggli a également réfuté l’interprétation faite par les
«propriétaires WIR» de l’évolution du cours de la part or-
dinaire. Sur la base de l’exemple de plusieurs banques
de dimensions similaires à celles de la Banque WIR, il est
parvenu à démonter que la part ordinaire a clairement
atteint la meilleure performance au cours de ces 16 der-
nières années. La conclusion est identique lorsque l’on
compare cette performance à l’indice Swiss Performance Germann Wiggli, président du directoire.
Index SPI des banques.
Approbation d’un dividende de 10 CHF pement du système WIR sont ainsi indispensables. Les
Comme on le sait depuis quelque temps, le résultat de la opérations d’intérêts sont également déterminantes pour
période 2016 aura été très positif. Le résultat d’exercice de la bonne santé de la Banque WIR et génèrent presque
14,2 millions CHF est supérieur de 3,2% à celui de l’année deux tiers de tous les produits. M. Willimann s’est dit
précédente. L’assemblée générale a clairement approuvé convaincu qu’il sera possible d’obtenir encore au cours
le dividende de 10 CHF (5 CHF pour les nouvelles parts de ces prochaines années une croissance modérée afin
ordinaires issues de l’augmentation de capital) proposé de développer les recettes générées par les opérations
par le conseil d’administration. Tous les bailleurs de fonds d’intérêts tout en continuant de poursuivre une politique
obtiennent ainsi une nouvelle part ordinaire en échange des crédits prudente et durable.
d’une part de 375 CHF de dividende (cours avant la clô-
ture de la rédaction: 421/416 CHF) ou peuvent se faire ver- Les uns avec les autres et non pas les uns contre les
ser sur leur compte le dividende franc d’impôts. autres
«Nous voulons tout simplement créer un monde WIR
Prévisions positives simple et positif», a souligné Oliver Willimann dans le
Toute la stratégie de la Banque WIR s’oriente à l’élément cadre de son rapport de situation, avant de s’adresser à
central de la Banque WIR soc. coopérative – le système la fin de l’assemblée aux «propriétaires WIR» et sous un
WIR. À raison comme l’a expliqué M. Willimann dans son tonnerre d’applaudissements des coopérateurs présents:
rapport de gestion, car les recettes générées par le sys- «Nous devons agir les uns avec les autres et non pas les
tème des paiements WIR représentent un cinquième de uns contre les autres!»
tous les produits de l’entreprise. D’importants investisse-
ments dans des innovations et la poursuite du dévelop- ● Daniel Flury
6
Juillet 2017
Passe réussie vers Lucerne
Altan Göltepe, nouveau responsable de la succursale de la Banque WIR à Lucerne
Altan Göltepe dirige le site de Lucerne depuis le 1er mai 2017. Il y a un
an et demi, l’ancien footballeur amateur a débuté comme conseiller
pour clients entreprises à la succursale de Zurich. Ses nombreuses
expériences professionnelles très variées constituent autant d’atouts
qui lui permettront de relever avec succès les défis à venir.
Altan Göltepe (45) est parfaitement qualifié pour la tâche Ceux qui ont été déclarés morts vivent plus long-
exigeante que représente le poste de responsable de la temps
succursale de la Banque WIR à Lucerne. Après un ap- Avant l’examen de fin d’apprentissage, au début des an-
prentissage de banque à la Banque Raiffeisen, il a suivi nées 1990, Altan Göltepe a été informé que la monnaie
une formation pour obtenir le brevet fédéral de conseiller complémentaire WIR ne figurait pas parmi les objectifs
financier avant de décrocher le diplôme fédéral d’éco- de l’examen, étant de toute manière condamnée à dis-
nomie bancaire. Par ailleurs, Altan Göltepe ne manque paraître peu après. Dans le cadre de son activité pro-
pas d’expérience professionnelle: deux ans comme fessionnelle ultérieure de spécialiste «Credit Recovery»,
conseiller à la clientèle, dix ans comme spécialiste «Cre- Altan Gölte n’a cessé de côtoyer WIR. Un chasseur de
dit Recovery» chez Credit Suisse, deux ans en tant que têtes lui a finalement trouvé un emploi dans une «banque
responsable du financement des concessionnaires chez dynamique, fraîche, adaptée aux besoins des PME».
BMW, quatre ans comme indépendant dans le domaine
du financement et des assurances, deux ans comme Démarche de solidarité en réseau
«Credit Consultant» et pour finir environ un an et demi Altan Göltepe n’a pas hésité longtemps à envoyer son CV
en tant que conseiller aux clients entreprises chez la à la Banque WIR et se dit aujourd’hui très satisfait de son
Banque WIR à Zurich. nouvel employeur. «Outre la démarche valorisant la so-
lidarité en réseau, ce sont avant tout les avantages que
Il entend renforcer l’esprit d’équipe et tirer profit du potentiel des collaborateurs: Photos: P. Haller
Altan Göltepe, le nouveau responsable de succursale.
7
WIRinfo Magazine pour clients WIR
fournit le système WIR dans le secteur de la construction,
ainsi que le risque prévisible et limité en matière de taux L’équipe de la Banque WIR de Lucerne (de g.
d’intérêt pour le preneur de crédit qui me convainquent», à dr.): Regina Würsch, Renata Schmid, Andrea
Hefti, Stefano Casoli, Altan Göltepe, Philippe
explique-t-il. Bütikofer et Marianne Borner.
Lucerne, mon amour
Altan Göltepe a grandi à Soleure et pratiquement toujours
travaillé à Zurich. Lorsqu’il a récemment eu l’opportunité
de devenir responsable de succursale à Lucerne, Altan
Göltepe s’en est doublement réjoui: «Tout d’abord, j’ai
beaucoup de sympathie pour Lucerne et deuxièmement,
cela représente bien entendu un merveilleux défi profes-
sionnel.» Précisons que ses sympathies pour Lucerne ne
s’expliquent pas seulement par les nombreux jours fériés
catholiques du canton: «Mon épouse – la mère de mes
deux merveilleuses filles – est Lucernoise. Mon attache-
ment à Lucerne est né il y a précisément vingt ans, quand
j’ai rencontré mon épouse.»
Puis lors de nombreuses excursions, il a découvert de
plus en plus de facettes de la ville et de la région.
Une équipe qui poursuit de grands objectifs
Alan Göltepe a bien vécu la promotion qui l’a fait pas-
ser de conseiller pour clients entreprises à responsable
de succursale: «Je fais partie d’une équipe qui collabore
sous le toit d’une banque globale.» Il reconnaît néanmoins
avoir dû prendre quelques mesures d’organisation qui ont
nécessité un certain temps.
«En tant que nouveau responsable de succursale, je dé-
sire fournir une importante contribution au résultat de la
banque, souligne Altan Göltepe, nos clients doivent nous
voir comme des partenaires d’affaires sympathiques et
compétents. Lucerne doit être perçue comme une succur-
sale dynamique et agréable.» Altan Göltepe attache une
grande importance à un style de travail rationnel; il en-
tend renforcer l’esprit d’équipe et tirer profit du potentiel
propre à l’excellente équipe de la succursale de Lucerne.
Tout aussi important pour Altan Göltepe: renforcer la col-
laboration de la Banque WIR ou des WIR-Networks avec
les associations régionales et peaufiner ainsi son image
de marque de partenaire solide des PME affiliées.
Membre d’une équipe face à des célébrités
Dans le cadre de ses loisirs, Altan Göltepe a été membre
d’une équipe de football. Ancien libéro classique et milieu
de terrain, il a vécu quelques grands moments au milieu
des années 1990 – entre autres lors de matchs de Coupe
contre Neuchâtel XAMAX et le FC Bâle. Aujourd’hui, il
est beaucoup plus souvent spectateur dans les tribunes.
Pendant son temps libre, il aime faire des excursions dans
la nature avec ses deux filles (4 et 9 ans) et son épouse, et
il part de temps à autre à la découverte de villes.
● Roland Schaub
8
Juillet 2017
L’équipe de Lucerne – «drôlement» solide
La succursale de Lucerne dispose actuellement d’une équipe de sept
collaborateurs (responsable de la succursale inclus).
• Regina Würsch, conseillère clients entreprises, travaille à la Banque
WIR depuis décembre 2004. Après un apprentissage de banque, elle
a travaillé chez divers instituts financiers avant de rejoindre la Banque
WIR. Regina Würsch rêve de découvrir les îles du Pacifique Sud.
• Renata Schmid, conseillère à la clientèle, a commencé en juin 2007 chez
la Banque WIR. Après l’obtention de son diplôme de l’École de com-
merce, cette native des Grisons a longtemps travaillé dans les secteurs
«études de marché» et «informatique». Désormais, elle est conseillère à
la clientèle et soutient les conseillers clients entreprises.
• Andrea Hefti, conseillère à la clientèle, travaille à la Banque WIR de-
puis mai 2011 après avoir occupé cette fonction pendant de nom-
breuses années chez Credit Suisse. En plus de ses tâches propres,
elle soutient ses collègues conseillers clients entreprises. Outre l’alle-
mand, Andrea Heft parle anglais, français et italien. À l’origine, Andrea
Hefti a suivi les cours de l’École de commerce. Par la suite, elle a
également suivi une formation de «Fashion Assistent» à la Haute École
spécialisée en textiles en raison de son vif intérêt pour le stylisme.
• Stefano Casoli, conseiller clients entreprises, travaille depuis juillet
2014 chez la Banque WIR. Il dispose d’une longue expérience acquise
auprès de divers instituts financiers dans des secteurs variés: «retail»,
«private banking», conseil aux clients entreprises. Cet inconditionnel
de football (Juve) et passionné de samouraïs et d’épées de samouraïs
parle italien, allemand, français, anglais, espagnol et japonais.
• Altan Göltepe, responsable de succursale, travaille depuis novembre
2015 à la Banque WIR, d’abord en tant que conseiller clients entre-
prises à Zurich et depuis le 1er mai 2017 comme responsable de la suc-
cursale de Lucerne. Après un apprentissage de banque à la Banque
Raiffeisen, il a suivi une formation pour obtenir le brevet fédéral de
conseiller financier ainsi que la formation d’économiste bancaire. Il a
ensuite pu acquérir dans de nombreuses entreprises les expériences
professionnelles les plus diverses. Ancien joueur de football amateur,
il se voit comme membre d’une équipe aussi sur le plan professionnel.
• Philipp Bütikofer, conseiller clients entreprises, travaille depuis le
mois de février 2010 à la Banque WIR. Après un apprentissage de
banque, il a travaillé chez différentes banques régionales et pendant
une assez longue période chez UBS dans les secteurs conseil à la
clientèle, clients entreprises/clients privés et gestion des crédits. Les
voyages comptent parmi ses hobbies préférés.
• Marianne Borner, assistante des conseillers clients entreprises, tra-
vaille depuis octobre 2015 dans la succursale de Lucerne. L’équipe de
Lucerne peut compter sur son soutien actif dans les secteurs de la
gestion des crédits et du conseil à la clientèle.
9WIRinfo Magazine pour clients WIR
«… tout ce que permet le WIRmarket»
Profil WIRmarket du mois
Chaque mois, nous brossons dans WIRinfo le portrait d’un client WIR
qui a établi son profil sur wirmarket.ch et l’entretient régulièrement.
En juillet, il s’agit de la maison Schnyder Trendhouse et de son direc-
teur Roland Jenny à Hinwil (wirmarket.ch > Schnyder Trendhouse,
Hinwil, ou Schnyder AG, Citymarkt ou encore Schnyder Mode).
La maison Schnyder a été fondée en 1923 par Carl Schny- des succursales à Wald et à Wädenswil. Les magasins
der et Ida Schnyder-Vögeli à Rapperswil. Aujourd’hui, ce Schnyder Trendhouse de Hinwil et Schnyder Citymarkt de
sont Débora et Roland Jenny qui gèrent l’entreprise en Rapperswil sont ceux qui se distinguent par l’assortiment
tant que quatrième génération de la famille. La société le plus large. Le magasin Schnyder Mode de Wädenswil
Schnyder AG, dont le siège est à Rapperswil, exploite de est quant à lui spécialisé en mode féminine.
nombreuses succursales (voir encadré). La «Trendhouse»
à Hinwil, ouverte en 2014, a succédé à l’ancien magasin À l’origine, Roland Jenny ne vient pas de la branche textile.
de vêtements Burri Moden. En plus des emplacements de Après des études d’économie en HES, il a travaillé pen-
Rapperswil et de Hinwil, l’entreprise exploite également dant plusieurs années en tant que conseiller stratégique en
Schnyder Trendhouse à Hinwil Photos: Paul P. Haller
10Juillet 2017
Autriche pour la société Umdasch Ladenbau. En 2006, il a Dans toutes les succursales, il est également possible
repris la direction de la société Schnyder AG à Rapperswil de déguster, entre deux, un bon café. Dans le magasin
qui a connu depuis un développement réjouissant dans un de Hinwil, les clients se voient servir non seulement du
environnement pourtant très difficile, comme tient à le sou- café, mais également du prosecco, de l’eau ou du jus
ligner Roland Jenny. Au cours de ces dernières années, d’oranges, le tout agrémenté certains samedis de bretzels
l’entreprise a inauguré de nouvelles succursales à Hinwil, et de croissants.
Wädenswil et Wald. «En tant qu’entreprise familiale, nous
devons poursuivre notre développement et trouver de nou- Pression sur les prix et les marges et réglementation
velles opportunités», explique-t-il. de plus en plus pesante
Roland Jenny explique que la lutte concurrentielle est
Bassin de clientèle élargi grâce à WIR devenue encore plus rude: «Les prix de nos vêtements
Roland Jenny considère que la combinaison actuelle des ont subi une baisse massive alors que les salaires et les
succursales est optimale: «Dans son ensemble, le bassin loyers n’ont pas diminué.» C’est cependant la politique
de clientèle s’étend sur tout le pourtour du lac de Zurich, qui lui cause le plus de soucis: «Cette dernière ignore to-
et même jusqu’à Uster, Winterthour et Forch. Grâce à talement le sérieux de la situation et pense devoir sans
l’acceptation WIR, nous avons également des clients qui cesse réguler et redistribuer davantage, ce qui empêche
se déplacent sur de plus longues distances.» L’entreprise de plus en plus d’entreprises de respirer.»
optimise en permanence son assortiment. «Nos spécia-
listes des achats garantissent un intéressant mélange de Commerce en ligne
mode constitué de marques internationales et de vête- «Je suis heureux que de nombreux clients souhaitent
ments de prêt-à-porter», explique Roland Jenny. À l’ex- encore essayer les vêtements qu’ils voudraient acheter
ception de Wädenswil (mode féminine), tous les magasins et apprécient des conseils de qualité», explique Roland
proposent des vêtements à la fois pour femmes et pour Jenny. Il faut en effet s’habituer au fait que le commerce
hommes. «Ces derniers temps, la mode pour hommes a en ligne monopolise une part importante du marché, bien
très bien évolué, mais la part de la mode féminine reste qu’il ne permette de gagner de l’argent qu’à de rares en-
plus importante», ajoute-t-il. treprises en raison des frais extrêmement élevés de pu-
blicité, de gestion des retours, de recouvrement, etc. Se-
Des conseils sous toutes les facettes lon lui, il existerait par ailleurs également des clients qui
L’entreprise entend se démarquer de concurrents opérant achètent consciemment en Suisse afin de contribuer à y
dans le bas de gamme et le commerce en ligne grâce maintenir des emplois et des revenus.
à des prestations de conseil de toute première qualité.
«Notre personnel de vente est motivé pour trouver les Chaque jeudi est une journée WIR
articles qui conviennent le mieux à chaque client», ex- La maison Schnyder exploite sa boutique en ligne de façon
plique Roland Jenny. «plutôt expérimentale», selon Roland Jenny. De nombreux
clients WIR l’utilisent toutefois volontiers parce qu’il est tou-
On trouve ainsi parmi les offres spéciales de la mai- jours possible d’y régler les achats à 100% en WIR. «Nous
son Schnyder
• des manifestations de mode (par exemple un événe-
ment du WIR-Network Zurich – grande soirée de mode
à la Schnyder Trendhouse à Hinwil le 26 octobre 2017),
• des conseils relatifs aux couleurs et au style,
• le shopping sur rendez-vous,
• des manifestations bistro.
Pour des conseils globaux et approfondis relatifs aux
couleurs et au style, l’entreprise facture un montant de
150 CHF avec remise d’un bon d’une valeur de 50 CHF.
Toutes les autres prestations de conseil sont gratuites,
notamment le «shopping sur rendez-vous». À cet effet, le
client convient d’un rendez-vous avec l’une des succur-
sales dans le cadre des heures d’ouverture et même en
dehors de ces dernières (du lundi au vendredi 7 h–21 h,
le samedi 7 h–19 h). Le moment venu, une conseillère de
mode prend le temps de dispenser des conseils globaux
avec tout le soin nécessaire, après avoir si besoin est pro-
cédé à une analyse des besoins. La quatrième génération: Roland et Débora Jenny
11WIRinfo Magazine pour clients WIR
avons désormais également lancé le ‹curated shopping›.
Nous conseillons ainsi nos clients aussi par WhatsApp ou
Skype et leur envoyons une sélection de vêtements à do
micile qui correspond à leurs besoins.» De manière géné
rale, Roland Jenny identifie davantage de potentiel pour le
commerce stationnaire que pour les shops en ligne. Grâce
à «Facebook & Cie», il estime qu’il est possible d’atteindre de
nombreux clients avec un budget publicitaire qui reste rai
sonnable. «Actuellement, nous avons lancé une vaste cam
pagne relative à notre grande liquidation préliminaire à nos
travaux de transformation à Rapperswil.»
La clientèle peut dépenser plus de WIR que d’habitude
(30%) dans le cadre du shopping en ligne, mais égale
ment tous les jeudis dans toutes les succursales. Le jeudi
est en effet toujours une journée WIR pendant laquelle les
Se vêtir, de la tête… magasins acceptent des paiements à 80% en WIR!
Plus de WIR – plus de clients
La société Schnyder AG participe au système WIR depuis
les années 90. Voici quatre ans que l’entreprise mise da
vantage sur WIR afin d’élargir sa clientèle.
«Le jeudi WIR a fait ses preuves et permet effectivement
de générer plus de chiffre d’affaires et une fréquentation
accrue», explique Roland Jenny. «Ceci exige cependant
également une gestion systématique et professionnelle
des avoirs WIR, parce que la monnaie WIR ne peut servir
à payer des salaires et des loyers et ne peut être utilisée
que rarement pour les achats de marchandises.» Comme
mentionné plus haut, la maison Schnyder procède actuel
lement à des transformations à Rapperswil. «Ces travaux
de transformation ne se font que parce que nous avons pu
négocier avec nos artisans une importante part WIR», pré
cise Roland Jenny. «L’avantage pour nous réside dans le
… aux pieds. fait que nous pouvons investir l’argent WIR de manière utile
alors que l’avantage pour les artisans est de voir les tra
vaux se faire dans cette ampleur.» Par ailleurs, l’entreprise
utilise ses avoirs WIR pour l’achat de matériel de bureau,
le règlement de frais d’impression, l’organisation de mani
festations d’entreprise, l’achat d’appareils électroniques et
«tout ce que propose WIRmarket» – toujours à condition,
bien sûr, que les prix soient fixés dans un cadre raison
nable. «Bien entendu, nous utilisons également WIR pour
nos dépenses privées», conclut Roland Jenny.
Participez!
Jusqu’à la fin de l’année, la rédaction choisit le pro-
fil du mois sur WIRmarket et récompense ce dernier
par un portrait d’entreprise dans WIRinfo.
Il est possible d’utiliser WIRpay dans toutes les succursales de la
maison Schnyder Mode.
12Juillet 2017
Schnyder AG, Citymarkt (siège social)
Mode féminine et masculine
Untere Bahnhofstrasse 30
8640 Rapperswil
T 055 210 11 82, F 055 210 22 75
office@schnydermode.ch, www.schnydermode.ch
Heures d’ouverture:
Avec WIR vers l’avenir lu–ve 9 h – 18 h 30
Au sujet du «nouvel univers WIR», Roland Jenny dit: «Il y a me 9 h – 20 h
énormément de choses positives et certaines pourraient sa 9 h – 17 h
encore être optimisées.» Selon lui, l’assortiment de pres-
tations de la Banque WIR est bon, alors que de nombreux Schnyder Trendhouse
participants doivent encore s’habituer aux nouvelles
technologies qui sont pourtant indispensables. Auprès de Mode féminine et masculine
la maison Schnyder, les clients WIR peuvent utiliser tous Untere Bahnhofstrasse 25
les moyens de paiement pour régler leurs achats en WIR: 8340 Hinwil
carte WIR, WIRpay, le service e-banking et même – s’il le T 044 938 18 78
faut absolument – l’ordre de virement (ou chèque WIR). office@schnydermode.ch, www.schnydermode.ch
«Le code QR pour WIRpay est clairement visible près de
chaque caisse et nos collaborateurs ont été formés en Heures d’ouverture:
conséquence. Malheureusement, de nombreux clients lu–ve 9 h – 18 h 30
utilisent encore des ‹chèques› », déplore Roland Jenny. je (journée WIR) 9 h – 20 h
sa 9 h – 17 h
Le WIRmarket fonctionne…
Pour Roland Jenny, il est important d’être présent en Schnyder Mode
ligne et il considère que le nouveau WIRmarket est un ou-
til déterminant: «La recherche d’entreprises ainsi que les Mode féminine
annonces fonctionnent bien – pour la recherche et pour la Gerbestrasse 4
vente.» Il considère qu’il subsiste encore un important po- 8820 Wädenswil
tentiel d’optimisation dans les domaines de l’importation T 044 780 37 40
et de l’exportation de données. office@schnydermode.ch
www.schnydermode.ch
L’un des principes WIR de Roland Jenny est que le sys-
tème WIR nécessite un bon réseau de partenaires qui Schnyder Mode
savent utiliser WIR correctement. C’est la raison pour
laquelle il regrette que des participants WIR choisissent Mode féminine et masculine
d’abandonner le système WIR parce qu’ils ne sont pas Bahnhofstrasse 30
d’accord avec les nouvelles conditions. Par ailleurs, 8636 Wald
Roland Jenny estime: «WIR permet d’accroître la fré- T 055 246 67 80
quentation et le chiffre d’affaires mais nécessite une très office@schnydermode.ch
bonne gestion des dépenses. Cela nous oblige à notre www.schnydermode.ch
tour – dans le sens positif du terme – à investir.» De cette
façon, la société Schnyder AG peut toujours assurer à ses Esprit
clients une expérience d’achat moderne et attrayante.
AlbuVille
● Roland Schaub 8640 Rapperswil
T 055 211 16 77
office@schnydermode.ch
www.schnydermode.ch
CECIL Store
Zürcherstrasse 4
8640 Rapperswil
T 055 210 84 35
office@schnydermode.ch
www.schnydermode.ch
Taux d’acceptation WIR: 30% (chaque jeudi est une
journée WIR permettant le paiement avec 80% WIR)
50 collaborateurs tous sites compris
D’excellentes prestations de conseil et une satisfaction de la clientèle
élevée font partie des atouts de la maison Schnyder Mode.
13WIRinfo Magazine pour clients WIR
Tutoriels WIRpay: voir et entendre
au lieu de lire
Pour vous permettre de vous détendre, nous vous accor-
dons une brève pause de lecture! Vous trouverez sur You-
tube quatre tutoriels sur le thème WIRpay (en allemand; la
version française suivra au mois de juin):
Registrierung (enregistrement) (1:20)
Bezahlen (paiement) (1:25)
Einnehmen (encaissement) (1:35)
Weitere Funktionen (autres fonctions) (1:15)
Cinq minutes et demie au total qui peuvent révolutionner
votre façon de payer.
Alors sortez votre smartphone ou votre tablette, scannez
le code QR à droite et détendez-vous!
● Daniel Flury
14OFFRE SPÉCIALE - WIRmarket
Combien vaut mon logement?
La valeur d‘un appartement ou d‘une maison est l‘une des préoccupations 9. Droit de superficie l’espace extérieur
principales de toutes les personnes souhaitant devenir propriétaires. Si vous non Équipement de la
souhaitez vendre votre appartement ou votre maison vous avez probablement oui, (année) cuisine et des salles de
besoin d‘une première estimation fiable. CIFI évalue les propriétés avec une En cas de droit de super- bains
méthode statistique basée sur plus de 25‘000 évaluations réellement réalisées ficie (incl. contrat de dro-
par an ainsi que sur les données inscrites sur le formulaire. L‘évaluation est it de superficie existant), 13. Année de la dernière
rapide, simple et peu couteuse: veuillez sélectionner rénovation lourde
«oui» et préciser la date
CHW 250.- (au lieu de CHF 350.-) pour les appartements / villas d’échéance.
CHW 550.- (au lieu de CHF 650.-) pour les immeubles de rendement Les travaux d’entretien
10. Servitudes essenti- (peinture, nouveaux ap-
Envoyez le formulaire rempli à CIFI et dans les jours suivants vous recev- elles pareils: chauffage, salle
rez la valeur de votre bien ainsi qu‘un rapport d‘évaluation et de localisati- non de bain…) ne comptent
on. L‘évaluation d‘un immeuble résidentiel ou commercial peut uniquement oui pas comme rénovation
s‘effectuer en ligne (cf. lien dans le cadre ci-dessous). lourde.
Choisissez «oui» s’il
existe une servitude 14. État du bâtiment
INFORMATIONS Les questions 4, 5 et 6 7. Résidence secondaire essentielle qui affecte la très bon
GÉNÉRALES sont facultatives. non valeur de l’objet p. ex. bon
oui l‘usufruit, l‘interdiction moyen
1. Type d‘objet 4. Date d‘achat de construire, le droit mauvais
villa 8. Situation dans la d‘habitation. Choisissez
appartement en PPE commune «non» en l‘absence de «très bon», lorsque le
5. Type de transaction très bonne servitude ou bâtiment est neuf resp.
2. Code postal, lieu de gré à gré bonne dans le cas d‘autres ser- s’il a été complètement
rachat de crédit moyenne vitudes mineures (p.ex. rénové il y a moins de
enchères mauvaise le droit de passage, le 3 ans
3. Rue, numéro crédit de construction droit à des sources, etc.) «bon», lorsque aucune
héritage Il s’agit ici d’apprécier la rénovation n’est néces-
donation qualité spécifique de la 11. Année de construc- saire
autre situation géographique tion «moyen», lorsque
Les biens immobiliers de l’objet dans la com- l‘immeuble nécessite
situés à l‘étranger ne 6. Prix d‘achat en CHF mune / le quartier (code d’avoir une rénovation
peuvent pas être évalués. postal). 12. Qualité de la légère
construction «mauvais», lorsque
très bonne l‘immeuble nécessite
bonne d’avoir une rénovation
Évaluer votre bien moyenne lourde
En remplissant le dans l’offre spéciale. Vous recevrez le dossier mauvaise
formulaire, les données d’évaluation avec la 15. Surface habitable
exactes concernant le Évaluez votre bien di- valeur d’évaluation ainsi Éléments à prendre en nette en m2
bien sont nécessaires. rectement en ligne avec que la facture en quel- compte:
Le contrat de vente et le mot CIFI ou IAZI sur ques jours par la poste. Structure de base
les plans de construc- https://wirmarket.wir. Les données traitées de (structure légère ou inclus: entrées et cou-
tion doivent être à ch/ manières strictement massive) loirs, parois amovibles,
disposition. Veuillez confidentielles et ne Qualité des matériaux escaliers intérieurs.
prendre en compte ou seront pas divulguées à de construction utilisés, exclu: murs extérieurs,
que les objets spéciaux des tiers. de l’isolation, du vitrage cloisons intérieures,
comme les fermes, les Envoyez le formulaire Qualité du système de conduits de cheminée,
terrains non bâtis, les rempli à : L’offre est valable chauffage et de la distri- terrasses et balcons,
villas extrêmement lu- CIFI SA - IAZI AG jusqu’au 31.12.2017. bution thermique combles, caves, pièces
xueuses ou les chalets Tramstrasse 10 Qualité du milieu de hauteur inférieure à
isolés ne sont pas inclus 8050 Zürich ambiant / conception de 1.2 m
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