"Nous avons des atouts en main" - WIR Bank Genossenschaft
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6/ 2019
Le magazine pour clients WIR
«Nous avons
des atouts
en main»
Bruno Stiegeler, le nouveau directeur de la Banque WIR, explique
comment il compte élargir et dynamiser le réseau de PME
Cap sur la
mer avec WIR
Thématique du voyage: conseils et écueils à éviter
Paquet WIR pour PME
Crédit immédiat de
La prévoyance en un clic
10 000 CHW VIAC: également disponible en version Web
Juin 2019
Juin
Au travail avec élan,
manches retroussées
Éditorial
«Il faut soutenir les arts et mé-
tiers régionaux. En fin de compte,
cela revient à garantir aux com-
munes davantage de recettes fis-
cales ainsi que des emplois sûrs.»
Depuis son enfance qu’il a passée dans une ferme, Bruno jour, une trentaine d’entre eux ont suivi le programme de
Stiegeler sait très bien ce que veut dire retrousser ses certification «Conseillers à la clientèle PME» de la Swiss
manches. En sa qualité de nouveau CEO de la Banque Association for Quality (p. 18).
WIR Société Coopérative, il a bien l’intention de les lais-
ser retroussées. M. Stiegeler entend attirer de manière L’atout que les conseillers à la clientèle cachent, entre
ciblée l’attention des politiciens ainsi que des autorités autres, dans leur manche n’est autre que le Paquet PME
communales, cantonales et fédérales sur le système WIR: WIR. Nous présentons par le menu le contenu de ce der-
«Il faut soutenir les arts et métiers régionaux. En fin de nier, dans la présente édition le crédit immédiat gratuit
compte, cela revient en effet à davantage de recettes fis- d’un montant de 10 000 CHW (p. 6).
cales, également pour les communes, ainsi que des em-
plois sûrs», nous explique M. Stiegeler dans son interview Le Paquet PME comporte également un avoir de 500 CHW
(p. 10). Or, le système WIR déploie très opportunément pour votre publicité dans WIRinfo, sur WIRmarket.ch ou
l’effet d’atteindre cet objectif: il garantit des commandes par le biais d’un mailing WIR. Lisez-en plus à ce sujet en
aux PME suisses et représente un contre-poids aux page 24 et sur les trois dernières pages de chaque édition
grands groupes d’entreprises étrangers qui ont déjà fait WIRinfo.
apparaître certaines lacunes dans les chaînes d’approvi-
sionnement des PME WIR. Là aussi, M. Stiegeler prévoit Daniel Flury
de s’engager: «L’objectif est d’élargir le réseau WIR avec Rédacteur en chef
beaucoup d’élan.»
En page 22, la voie est libre pour l’esprit d’entreprise. En
effet, les chefs d’entreprise de notre pays sont également
mis à contribution, qu’ils fassent ou non partie du sys-
tème WIR. Karl Zimmermann (Centre pour les solutions
de reprise de PME – KMU-Nachfolgezentrum) tente de
répondre aux questions sur ce qui caractérise vraiment
l’esprit d’entreprise, quand il se cache et comment il est
possible de le faire réapparaître.
Renforcer l’esprit d’entreprise et non pas l’entraver, voilà
l’une des tâches des conseillers à la clientèle de la Banque
WIR. Pour maintenir leurs compétences de conseillers à
3
WIRinfo
WIRPLUS KUNDENMAGAZIN
Magazine pour clients WIR
144 pages de «Faszination WIR»
84 ans ont passé depuis la fondation de la Banque WIR soc. coopérative. Le livre «Faszination WIR –
Resistent gegen Krisen, Spekulationen und Profitgier» (Fascination WIR – résistante aux crises, à la
spéculation et à la course au profit), disponible en allemand, éclaire les aspects d’une histoire d’entre-
prise passionnante qui commence lors du krach boursier de 1929 et présente les opportunités d’avenir
que réserve la monnaie complémentaire WIR. Ce livre est en vente dans les librairies mais peut aussi
s’acheter auprès de la Banque WIR à un prix préférentiel.
Le système de paiements WIR de la Banque WIR soutient que journaliste de radio. En 1995, il s’est engagé auprès de
l’économie nationale suisse et constitue un cas particulier la Banque WIR soc. coopérative où il a travaillé en tant que
dans le monde entier quant à sa taille et sa durabilité: ce qui responsable de la communication jusqu’à son départ à la
a commencé en 1934 comme réseau de 300 entreprises et retraite en 2014. Aujourd’hui, Hervé Dubois vit en Valais.
particuliers fédère aujourd’hui 30 000 PME qui ont généré
entre elles, en 2018, un chiffre d’affaires additionnel d'environ Faszination WIR – Resistent gegen Krisen, Spekula-
860 millions CHW. Dans son livre intitulé «Faszination WIR», tionen und Profitgier. 144 pages, hardcover, structure
Hervé Dubois explique comment ce succès a été possible, en lin avec imprégnation
quels ont été les obstacles qu’il aura fallu surmonter et ce qui
constituera, à l’avenir également, l’utilité économique d’une Le livre est en vente auprès de toutes les librairies (ISBN
monnaie complémentaire dans une économie qui se dis- 978-3-03781-075-0) au prix de 34 CHF (prix indicatif).
tingue par la recherche de croissance et la course au profit.
Il est également possible de commander le livre – jusqu’à
Hervé Dubois est né à La Chaux-de-Fonds et a passé son épuisement du stock – par le biais de la Banque WIR au prix
enfance à Zurich. Après sa maturité, il a fait des études préférentiel de 20 CHF ou 20 CHW, à savoir
d’économie et de journalisme à la Haute École de Saint-Gall. – par courrier au moyen du talon ci-dessous*
Pendant 20 ans, Hervé Dubois a travaillé dans la région de – par courriel (voir talon)*
Bâle en tant que rédacteur auprès de divers quotidiens et – auprès des succursales et agences de la Banque WIR
auprès de l’Agence Télégraphique Suisse ainsi qu’en tant
* Les frais de port ne sont pas facturés
TALON
Veuillez me faire parvenir ….... exemplaire(s) du livre «Faszination WIR» au prix de 20.– / exemplaire à l’adresse suivante:
Entreprise: ............................................................................................................................
Prénom / nom: ......................................................................................................................
Rue: .......................................................................................................................................
NPA/lieu: ..............................................................................................................................
Signature: .............................................................................................................................
Je paie en WIR. Veuillez débiter mon compte WIR no ...................................................
Je paie en CHF. Veuillez débiter mon
compte courant no ………..................................… compte d’épargne no .....................
Je paie en CHF après réception de la facture (livraison après réception du paiement)
Renvoyer le présent talon à la Banque WIR, Marketing, Auberg 1, 4002 Bâle. Ou commandez le livre par courriel à
l'adresse: faszination@wir.ch (veuillez indiquer le nombre de livres souhaité, votre adresse ainsi que le mode de paie-
ment souhaité avec numéro de compte).
4
Juin 2019
Juin 2019
Sommaire
Page 10 Page 28
Bruno Stiegeler (55) est le nouveau CEO de la Patrick Delz est Head of Office de la société
Banque WIR. Dans l’interview, il nous explique Apps with love AG à Bâle. Il s’intéresse aux PME
pourquoi il garde les politiciens et les com- et aux organisations qui développent, dans le
munes à l’œil – et comment il entend surprendre secteur numérique, des idées qui représentent
un large public. une véritable valeur ajoutée pour le groupe
cible. Cependant, la réalisation d’une telle idée
ne signifie pas pour autant qu’une entreprise
a terminé sa mue numérique. Apprenez dans
l’interview ce qu’il faut par ailleurs pour que cela
soit le cas.
Page 22
Bien connu – et néanmoins souvent un étranger.
Finalement, c’est l’un des plus importants,
voire «le» plus important facteur en mesure de
déterminer si un projet est voué au succès ou à
l’échec. Cette nouvelle rubrique lui donne vie:
l'esprit d’entreprise.
66 Paquet PME WIR 24
26 500 CHW
VIAC: en cadeau!
également dans sa 42
51 «Pas de jalousie
Nouveaux entre nous»
participants WIR
Crédit immédiat: 10 000 CHW Votre crédit
version pourpour annonces et
le web La collaboration Lötschental
sans intérêt et sans attendre! publicité 57 Tourismus
BienvenueSA au WIR-Network!
28 «La digitalisation est aussi
10
10 «Je retrousse mes manches» 26 VIAC:
un étatégalement
d’esprit» dans sa 51 Nouveaux
123 Impressumparticipants WIR
Bruno Stiegeler est le nouveau version pourApps
Patrick Delz, le web
with love
CEO de la Banque WIR 57 Bienvenue
124 au WIR-Network!
Emplacements de la
28
34 «La
Avecdigitalisation
une part WIRest aussi
à travers Banque WIR et réseaux
18
18 Profiter des conseil compé- un état d’esprit»
la Suisse et autour du monde XX Impressum
sociaux
tents de la Banque WIR Patrick Delz, Apps with love
36 St-Moritz – ou peut-être XX Emplacements
125 Adresses des de la
20
21 Délais de remise
«Impossible de sed’annonces
battre 34 Avec
une part WIR
préférez-vous à travers
les Maldives? Banque WIR et réseaux
WIR-Networks
contre les machines» la Suisse et autour du monde sociaux
21 «Impossible
FOROM@EMPLOI de seetbattre
@SANTE 39 Voyages d’affaires: les 128 Possibilités publicitaires
contre les machines» 36 St-Moritz – ou peut-être
gouffres financiers à éviter XX Adresses
des WIR
dans le réseau
22 FOROM@EMPLOI et @SANTE
L’esprit d’entreprise préférez-vous les Maldives? WIR-Networks
Rubrique de Karl Zimmermann 42 «Pas de jalousie entre nous» 130 Prix des annonces
22 L’esprit d’entreprise 39 Voyages
d’affaires:
La collaboration les
Lötschental XX Possibilités publicitaires
24 Rubrique
500 CHWde enKarl Zimmermann
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chiffre d’affaires accru. Chaque mois, nous vous présentons un élé-
ment du contenu de votre paquet. Au mois de juin: le crédit immédiat
de 10 000 CHW.
Tout crédit est lié à une contre-prestation sous la forme
du paiement d’un intérêt – c’est ce que nous apprend la
théorie. Le crédit immédiat de 10 000 CHW est fait pour la
pratique: les clients PME de la Banque WIR en bénéficient
sans autre complication, sans commission de crédit,
sans intérêts et pour une durée illimitée. Seule condition:
être solvable.
Le crédit immédiat gratuit permet à la Banque WIR de
mettre en œuvre l’un des principes de base du système
WIR: le participant WIR abonné au succès se préoccupe
tout d’abord de dépenser judicieusement ses avoirs WIR.
En effet, ce n’est qu’en sachant comment réinvestir ses
avoirs WIR qu’il lui est possible d’accepter sans autre une
part WIR en règlement de ses propres prestations et de
créer ainsi de nouvelles relations d’affaires.
Crédit immédiat pour tout de suite…
La simplicité avec laquelle il est possible d’obtenir le cré-
dit immédiat rime avec la simplicité avec laquelle il doit
être possible de l’utiliser. Vous faites face à des difficultés
de liquidité à court terme et vous risquez de ce fait de
manquer une offre intéressante? Le crédit immédiat vient
à votre secours. Vous voudriez profiter d’un rabais? Le
crédit immédiat rend la chose possible. Vous pensiez à
une version standard mais la variante supérieure ne se-
rait pas mal non plus? Le crédit immédiat représente la
solution.
«La Banque WIR
me permet d’envi-
sager l’avenir avec
confiance.»
Sébastien Haenni, AZM-Ventes SA, Rosé
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Juin 2019
Juin
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c’est à vous de jouer !
Le paquet WIR pour PME est la clé du succès
dans le réseau WIR. Chaque client WIR
bénéficie automatiquement de ce paquet qui
contient les instruments numériques et ana-
logiques mentionnés ci-dessous. Ces derniers
permettent de soigner les relations d’af-
… ou plus tard faires existantes ou de nouer de nouveaux
Sans intérêt et pour une durée illimitée: le crédit contacts. Nous vous présentons chaque mois
immédiat ne coûte rien et peut aussi se deman- dans une série un des éléments contenus
der pour être utilisé au cas où. Vous bénéficiez dans ce paquet:
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Clients entreprises > Financement. Vous pou-
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Suisse, vous croisez des affiches ou des • WIR-Networks: ces derniers offrent aux partici-
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clients WIR tels que Sébastien Haenni (cf. mations, nouer des relations et se soutenir mutuel-
photo) brossent un tableau flatteur de ce lement. Les clients WIR y trouvent de nouveaux
paquet d’avantages à d’autres PME suisses partenaires d’affaires WIR et soignent les contacts
– or, en votre qualité de client WIR existant, existants.
vous en bénéficiez déjà. De surcroît, les
nouveaux clients se voient offrir en guise Vous trouverez ici tous les détails correspondants:
de cadeau de bienvenue un paquet sym- wir.ch/paquet-pme
bolique se présentant sous la forme d’une
boîte en fer-blanc (cf. encadré). Cette der-
nière contient non seulement un «mode
d’emploi» mais aussi le pin’s WIR, un auto-
collant WIR à coller sur les vitrines, la caisse
et la porte d’entrée ainsi qu’un jeu de cartes
de jass. Voulez-vous également recevoir ce
paquet en plus des avantages WIR-PME
dont vous bénéficiez d’ores et déjà? Aucun Wer neu zum WIR-System
Les nouveaux adhérents austösst, erhält
système WIRper Post einpar
reçoivent physisches
courrier
problème: un e-mail à l’adresse info@wir.ch WIR-KMU-Paket
postal un paquet in Form
WIR einer
pour PME Blechbox. Sie beinhaltet
sous la forme d’une boîteunter
en
anderem
fer-blanc.den WIR-Pin,
Cette WIR-Kleber
dernière und ein
contient, entre Jass-Set.
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WIRinfo
WIRinfo Magazine
Magazinepour
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WIR
«Je retrousse
mes manches»
Bruno Stiegeler (55) est le nouveau CEO de la Banque WIR. Dans
l’interview ci-dessous, il nous explique pourquoi il garde les politi-
ciens et les communes à l’œil – et comment il entend surprendre
un large public.
Dès début juin, tu seras le nouveau président de la c’est-à-dire des autorités communales, cantonales et fé-
direction de la Banque WIR Société Coopérative. dérales, sur le système WIR.
Qu’est-ce qui va changer dans ta* vie?
Ce pas est lié à une sacrée dose de responsabilités sup- Dans quel but?
plémentaires. Il s’agit d’une fonction qui t’accompagne et Protection du patrimoine, développement durable – voici
te préoccupe 24 heures sur 24. Cependant, il s’agit égale- les sujets, non, je dirais même les atouts qui méritent que
ment d’un défi que je peux relever avec une remarquable l’on accroisse la notoriété du système WIR en Suisse.
nouvelle équipe: il n’y a pas que la fonction du CEO qui a
été réattribuée mais toute la direction a été complétée par
de nouvelles personnes très compétentes (voir l’infobox «Je m’engage
en page 12).
entièrement et avec une
La question du changement n’a pas trouvé de ré-
ponse suffisante. conviction entière.»
Le changement est un défi quotidien et nous devons y
réfléchir sans interruption. La philosophie du «nouveau» En tant que CEO, on se retrouve automatiquement
système WIR continue à se développer, nous écoutons exposé à la vue du public. Comment fais-tu face à
ce que nous disent nos clients – et procédons aux adap- des attaques personnelles?
tations là où de telles adaptations sont nécessaires. Il Je m’engage entièrement et avec une conviction entière.
s’agit d’un cycle normal. L’objectif est de développer le Par conséquent, des attaques personnelles et indifféren-
réseau WIR de manière dynamique. Il faut enthousiasmer ciées me touchent effectivement. Dans de tels cas, mon
un grand nombre de nouvelles PME; à ces dernières, WIR équipe et ma famille me permettent de retrouver un cer-
peut offrir de nombreuses opportunités. tain équilibre.
Tu as mentionné «un surplus de responsabilités». Comment parviens-tu à te détendre dans ta vie
Comment gères-tu cela personnellement? privée?
Pour moi, assumer des responsabilités n’est pas nouveau Par exemple en me rendant à pied au bureau une fois par
et j’ai aussi de l’expérience en ce qui concerne la direction semaine – ce sont 17 kilomètres aller et retour. Pendant
d’une banque. Cependant, il me semble que ta question ce temps, il est possible de régler énormément de choses
ne se limite pas à ma personne: pour moi, l’équipe est et de faire de très nombreuses réflexions.
l’élément déterminant. Il faut de la confiance, je ne fais
rien en solo. Je mise sur la répartition du travail et à l’en-
gagement des compétences au bon endroit. Je considère
mon rôle en tant que coordinateur en chef et en tant que
communicateur pour l’ensemble.
* En sa qualité de banque coopérative au service des PME de ce pays,
Comment cela? la Banque WIR applique depuis de nombreuses années le principe du
tutoiement entre collaborateurs, principe que nous respectons égale-
Je retrousse mes manches et je me mets au travail. Il ment pour la présente interview afin d’éviter d’afficher une distance arti-
faut attirer de manière ciblée l’attention des politiciens, ficielle entre Bruno Stiegeler et le journaliste.
10
Juin 2019
Juin
Photos: Raffi Falchi
11WIRinfo
WIRinfo Magazine
Magazinepour
pourclients
clientsWIR
WIR
A quoi penses-tu dans ces moments-là?
A beaucoup de choses. Des choses très personnelles
mais aussi à de passionnantes idées relatives à WIR ou
à la banque globale. Lors de ces marches, il m’est déjà
souvent arrivé de trouver la solution à des problèmes. Il
s’agit d’une sorte de transe permettant de considérer les
tâches à exécuter d’un point de vue pluridimensionnel.
«Nous devons communi-
quer davantage et mieux
nous expliquer.»
Et tu enregistres les solutions sur ton ordinateur
portable qui se trouve dans ton sac à dos?
Non. Ce qui m’enthousiasme ne sort plus de ma tête. En-
suite, il faut que tout aille vite, je ne veux pas perdre de
temps. Cela n’est pas toujours agréable pour mon envi-
ronnement. Il faut immédiatement planter le décor pour
éviter de perdre les idées correspondantes.
En bref, cela signifie-t-il que tu es quelqu’un d’im-
patient?
Oui.
La Banque WIR renforce la direction Résumé hérétique: une fois par semaine, tu te rends
à pied au bureau pour te détendre – ce qui te permet
Comme cela a déjà été communiqué au mois de de résoudre également des problèmes profession-
septembre dernier, un changement a eu lieu en date nels. Comment et quand te détends-tu vraiment?
du 1er juin 2019 à la tête de la Banque WIR: Bruno Très rarement et c’est effectivement un reproche justifié
Stiegeler remplace Germann Wiggli en tant que que me fait mon épouse. D’une manière ou d’une autre,
président de la direction. Simultanément, la direc- je suis toujours au travail mais cela ne me pose pas de
tion a été non seulement renouvelée mais aussi problème – cela fait partie intégrante de ma personne.
élargie. Matthias Pfeifer assure la succession de WIR reste également un sujet dans ma vie quotidienne et
M. Stiegeler en tant que responsable du secteur En- dans la famille lorsque nous faisons des achats et lorsque
treprises et Clients Privés. Âgé de 38 ans, M. Pfeifer nous consommons. A l’école de commerce, mon fils a
a passé d’UBS à la Banque WIR. choisi WIR comme thème pour un travail personnel bien
que j’aie attiré son attention sur le fait que ce sujet était
De plus, Mathias Thurneysen (33) remplace le chef très exigeant. Apparemment, le sujet semble tellement
des finances Stephan Rosch qui prend sa retraite. M. fascinant que son équipe s’est continuellement agrandie.
Rosch a travaillé pendant 28 ans pour la Banque WIR,
dont 26 en tant que responsable des finances. Font La réputation de WIR n’est pas la meilleure.
également partie de la direction à partir du 1er juin Améliorer cette dernière en permanence est pour nous une
2019: Claudio Gisler (47) en tant que responsable du tâche constante. Nous devons être davantage présents
secteur Marketing et Produits, Peter Ingold (50) en dans le public. Il faut que les arts et métiers régionaux
tant que responsable du secteur Personnel et Déve- soient soutenus car grâce à eux, les communes disposent
loppement de l’entreprise ainsi qu’Elie Shavit (55) en de recettes fiscales accrues et d’un plus grand nombre
tant que responsable du secteur Gestion des risques d’emplois. Il est économiquement et écologiquement judi-
et Compliance. L’organe opérationnel suprême de cieux que les biens soient produits et que les prestations
la banque coopérative est en outre complété par de services soient fournies à proximité – et j’entends par là
les membres sortants de la direction Patrick Treier clairement aux niveaux local, régional et national.
(responsable Gestion des risques) et Andreas We-
genstein (responsable des Service Centers). Comment convient-il de faire passer ce message
dans le public?
12Juin 2019
Juin
Nous devons communiquer davantage et mieux nous
expliquer. Et nous devons conseiller davantage. Ce n’est
pas seulement l’environnement qui a une opinion dépas-
sée de WIR – ce sont également nos propres clients qui
ne sollicitent pas encore notre assortiment de prestations
dans son intégralité et ne profitent donc pas de l’ensemble
de la valeur ajoutée qui leur est proposée. Ici, c’est à nous
de développer des produits aisément compréhensibles et
dont l’utilité se fait immédiatement sentir.
Une remarque que l’on entend souvent: aujourd’hui,
WIR n’est plus nécessaire.
Ceux qui affirment cela ne connaissent pas le potentiel
de WIR. WIR est un réseau d’affaires qui permet égale-
ment à ses membres de s’assurer des mandats, des com-
mandes. En participant au système WIR, vous avez accès
à un réseau de PME dans lequel les membres ne tentent
pas de réduire votre marge bénéficiaire jusqu’au dernier
centime mais se fournissent mutuellement des mandats
et des commandes – bien entendu avec une part WIR rai-
sonnable.
Des entreprises n’ont-elles pas quitté le système WIR?
Pour la plupart, ces démissions ne concernaient pas de
véritables PME classiques. Dans diverses branches – qu’il
s’agisse des électriciens, des monteurs sanitaires ou des
13WIRinfo
WIRinfo Magazine
Magazinepour
pourclients
clientsWIR
WIR
fournisseurs de matériaux de construction pour n’en ci- Pourquoi cette focalisation sur les PME devrait-elle
ter que quelques-uns – nous avons constaté au cours de continuer à fonctionner?
ces dernières années un grand nombre de fusions qui ont Parce que les PME sont l’un des éléments les plus impor-
donné naissance à des structures de plus en plus impor- tants de l’économie suisse. Notre pays compte environ
tantes. Pratiquement chacune des structures de ce type 500’000 entreprises et chaque année, ce nombre aug-
est aujourd’hui contrôlée par un groupe étranger dont les mente de 1,3 à 1,5 %. Notre objectif de croissance est plus
responsables ne connaissent pas WIR et ne s’intéressent élevé: nous voulons croître d’environ cinq pour cent. Les
pas spécialement aux arts et métiers suisses – seuls les PME constituent la base de toute commune: les zones
chiffres comptent. Dans une telle situation, il est difficile à artisanales et industrielles offrent des places de travail,
WIR de s’imposer. garantissent des recettes fiscales, permettent la vie. Il y
a de nombreux villages qui sont dépendants des arts et
Un développement qu’il est difficile de freiner? métiers. Si ces derniers s’en vont, les villages meurent. Il
Nous devons à nouveau nous focaliser sur les patrons de me semble que les arts et métiers sont centraux pour la
petites et moyennes entreprises qui sont effectivement prospérité de notre pays.
autonomes. Vouloir vendre le système WIR à un grand
groupe d’entreprises est illusoire – de plus, une telle façon
de faire est contraire à la réflexion à l’origine de la fonda- «Les arts et métiers sont
tion de WIR. A l’époque, dans les années 1930, l’objectif
était de protéger les petits contre les grands. centraux pour la prospérité
WIR est-elle vraiment le moyen de contre-balancer de notre pays.»
cette consolidation?
Oui, j’en suis convaincu. WIR est un moyen de freiner cette La Banque WIR dans sa globalité est très souvent
évolution. Outre le fait que nous payons actuellement des réduite à la monnaie complémentaire WIR.
intérêts négatifs pour le financement de nouveaux produits C’est vrai. Nos clients et nos titulaires de parts ordinaires
ou encore qu’un crédit WIR immédiat coûte zéro pour cent savent bien entendu que la Banque WIR est aussi une
d’intérêt, cela signifie pour moi que le principal argument banque «tout à fait normale», mais il y sans aucun doute
en faveur de WIR est la protection contre l’étranger, contre un déficit d’information à ce sujet dans la perception du
les grands groupes d’entreprises. Nous entendons jouer grand public. Là aussi, il faut que notre marketing inves-
plus systématiquement ce rôle. Il est également prévu de tisse dans des mesures permettant de corriger en per-
documenter à l’aide de diverses études la valeur ajoutée manence cette image: communiquer, expliquer et motiver
qu’apporte la collaboration au niveau local. – une tâche permanente.
14Juin 2019
Juin
Quelle est l’importance des clients privés?
Très élevée. En notre qualité d’acteur de niche, nous vou-
lons très consciemment proposer des conditions particu-
lièrement intéressantes en matière de solutions d’épargne
et de prévoyance. Nous poursuivons cet objectif de ma-
nière durable et contrôlable: dans tous les comparatifs
d’intérêts, la Banque WIR doit toujours apparaître dans
les premières positions.
«Je vois un important
potentiel d’évolution du
cours.»
Lorsque l’on parle d’une banque, il faut obligatoire-
ment en venir à parler des «mesures de régulation».
Les mesures de régulation se sont multipliées très rapide-
ment ces dernières années. Nous n’avons d’autres choix
que de nous y adapter. En collaboration avec d’autres
banques cependant, il faut que nous réussissions à
empêcher une plus ample explosion. En notre qualité
de Banque WIR, nous ne pouvons suffisamment attirer
l’attention sur notre caractère purement suisse. Ainsi,
nous pouvons nous démarquer très clairement d’autres
banques davantage actives au niveau international ou
dans les conseils de placement complexes.
Pour quelle raison la Banque WIR ne s’active-t-elle
pas sur le marché des placements, par exemple?
Pour l’instant, cela n’entre pas en ligne de compte pour
nous: chacun son métier. Nous voulons nous concentrer
sur ce que nous savons faire et ce que nous connaissons.
Si nous devions emprunter de nouvelles voies en raison
de notre stratégie de diversification, nous ne le ferions
pas seuls mais bien, le cas échéant, avec des partenaires
compétents.
Des plans concrets existent-ils déjà ?
Il y a effectivement des idées plus ou moins concrètes
mais il serait faux de vouloir annoncer maintenant quelque
chose qui n’est pas terminé. Laissez-moi juste vous dé-
voiler ceci: nous continuerons à surprendre nos clients
à l’avenir et, ainsi, leur faire plaisir – sinon, une telle offre que confortable. En tant que banque coopérative, nous
n’aurait pas sa raison d’être. ne devons pas dégager, année après année, un bénéfice
exorbitant mais nous désirons néanmoins être profitables
La baisse permanente des taux d’intérêt constitue afin de verser à nos bailleurs de fonds et à nos coopé-
un frein pour le chiffre d’affaires WIR. Combien de rateurs un dividende durablement attrayant. La Banque
temps ce dernier pourra-t-il encore tenir? WIR est dynamique, nous continuerons à nous position-
Encore très longtemps, il n’y a aucun doute à cela. Cela ner de manière positive, nous voulons atteindre une crois-
tient d’une part au fait que la dépendance du résultat sance raisonnable et constituer des réserves.
d’exploitation au chiffre d’affaires WIR s’est considéra-
blement réduite depuis le début de notre diversification. Vous envoyez donc aux titulaires de parts ordinaires
D’autre part, avec ses fonds propres de plus d’un de- le message qu’au niveau du cours, comme jusqu’à
mi-milliard de francs, la banque dispose d’un capital plus présent, la situation va à nouveau se calmer?
15WIRinfo Magazine
WIRinfo Magazinepour
pourclients
clientsWIR
WIR
C’est effectivement notre ambition. Personnellement, je
vois un important potentiel d’évolution du cours. Tou-
tefois, nous ne sommes pas une société anonyme dont
les actions sont négociées quotidiennement et qui font
l’objet de spéculations. Nous comptons un grand nombre
de titulaires de parts ordinaires très fidèles que je veux
remercier très cordialement. Nous entendons également
offrir à nos principaux bailleurs de fonds de grande am-
pleur une valeur fiable, bien entendu avec l’ambition d’ac-
croître encore cette valeur.
Les gros titres WIR pour 2020 sont les suivants …
… en expansion, demande accrue – et la Banque WIR a
pu lancer une nouvelle offre très intéressante pour le large
public.
● Interview: Volker Strohm
10 notions personnalisées
Carrière Enracinement
Planification et persévérance. Quelque chose que je revendique. Je suis fils d’agri-
culteur. Je n’ai jamais perdu le contact avec le sol, je
Famille me concentre sur ce que je fais. Il n’y a rien d’autre que
Très importante, à la fois ancre et motivation. ma fonction, désormais en tant que CEO de la Banque
WIR. Je n’ai pas occupé et je n’occupe aucune autre
Économie suisse fonction. Je retrousse mes manches pour ma seule
Robuste, digne de protection, base du système WIR. fonction – voilà ce que le terme d’enracinement signifie
pour moi.
Le monde de la finance
Chamboulé non seulement en raison de l’inversion des Grève pour le climat
taux d’intérêt, il souffre d’une immense vague régula- Justifiée, j’ai quelques sympathies pour ce mouve-
trice et de manière générale d’une réputation peu glo- ment. Nous laissons ce monde à notre jeunesse. Là
rieuse. aussi, je fais intervenir WIR en plaidant pour que nous
redevenions plus raisonnables, que nous n’importions
Digitalisation pas n’importe quel produit depuis l’autre côté de la
Une opportunité pour tous les domaines de la vie. Très planète mais que nous soutenions les biens fabriqués
utile mais aussi liée au défi de réfléchir à ce qui est et les prestations de services fournies par les PME
judicieux et à ce qui ne l’est pas. suisses.
Mondialisation Bruno Stiegeler (55) est citoyen de Biel-Benken (BL)
Je ne suis pas un adepte de la mondialisation. et a grandi dans une ferme. Marié et père de deux en-
fants adultes, il travaille depuis 38 ans dans le secteur
Coopérative bancaire. Après un engagement de plusieurs années
Je suis un adepte des coopératives, mon cœur bat auprès de l’ancienne Société de Banque Suisse (entre
pour elles. Je ne peux pas m’imaginer travailler ailleurs autres en tant que directeur de succursale), il a établi
qu’auprès d’une banque coopérative suisse. à partir de l’an 2000 la Banque Raiffeisen à Bâle. De-
puis 2013, il travaille auprès de la Banque WIR Société
Rêves Coopérative en tant que responsable de l’encadre-
J’en ai beaucoup: que le système WIR continue sur la voie ment de la clientèle et en tant que président adjoint
du succès, que nos clients, collaborateurs et bailleurs de de la direction.
fonds se réjouissent du système WIR et soient fiers de
travailler avec la Banque WIR Société Coopérative.
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WIRinfo Magazinepour
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clientsWIR
WIR
Profiter des conseils compétents
de la Banque WIR
La Banque WIR mise non seulement sur la digitalisation, mais aussi
sur des conseils personnalisés et des facteurs tels que la proximité et la
confiance. Afin de garantir une qualité optimale des activités de conseil,
30 conseillers à la clientèle constituée d’entreprises ont suivi le cours
«Conseiller à la clientèle PME» dans le cadre de leur formation continue.
une qualité élevée des conseils dispensés, 30 conseil-
lers à la clientèle et chefs de succursales de la Banque
WIR ont suivi, dans le cadre de leur formation continue, le
cours «Conseiller à la clientèle pour clients PME» à certi-
fication ISO et passé avec succès tous les examens cor-
respondants. 90 % d’entre eux du premier coup – ce qui
constitue un taux de réussite assez exceptionnel, si l’on
en croit les statistiques du centre de conseils bancaires.
Tout comme la Banque WIR, environ 40 autres banques
suisses sont en train d’obtenir une certification pour leurs
conseillers à la clientèle. L’Association Suisse des Ban-
quiers recommande cette formation de 12 mois – consti-
tuée essentiellement de modules d’auto-apprentissage
– qui doit permettre de garantir un standard de branche
commun tout en assurant une certaine transparence de
la formation entre banques. Simultanément, les banques
investissent ainsi dans leur qualité d’employeur tout en
garantissant la compétitivité de leurs collaborateurs sur
le marché du travail.
«La discipline reine»: l’entretien de conseil
Les neuf premiers mois de la formation sont dédiés au ra-
fraîchissement des connaissances professionnelles – en
particulier en droit, en «compliance», en financements et
en placements. Dans une deuxième phase, c’est au tour
de la discipline reine: l’entretien de conseil. Ce dernier fait
A partir du mois de juin, la succursale de la Banque également partie de l’examen oral et constitue un réel défi,
WIR à Bâle ne se trouvera plus à l’Auberg 1 mais tout particulièrement pour les plus routiniers parmi les
quelques mètres plus à l’ouest, au Rümelinbachweg conseillers à la clientèle. Lorenz Bachofer, responsable du
6. Le chef de succursale Thomas von Arx visite les développement de l’organisation et des concepts de res-
locaux où se tiendront les entretiens de conseil. sources humaines de la Banque WIR, précise: «Pour que
l’entretien de conseil d’une heure puisse être évalué ob-
Photo: Raffi Falchi jectivement par les assesseurs, il doit comporter certains
points bien particuliers. Les stratégies éprouvées propres
aux divers conseillers passent ainsi à l’arrière-plan.»
Ouvrir un compte bancaire au moyen de l’identification Felix Labhart (succursale de Bâle) et Hans-Jörg Furer
par vidéo? Laisser à un algorithme le soin de négocier (succursale de Berne) font partie des conseillers à la
des actions? Payer à l’aide de l’iPhone et laisser Robo clientèle qui ont terminé ce cours avec succès. Au nom
Advisor répondre à d’éventuelles questions? Désormais, de leurs collègues, ils nous font part de quelques-unes
il est possible de régler toutes les transactions financières de leurs impressions dans la brève interview ci-dessous.
sans aucun intervenant humain. On sait que la Banque
WIR, elle aussi, est très sensible au phénomène de la di- Le temps nécessaire pour suivre la formation
gitalisation. Néanmoins, elle continue de miser sur des «Conseiller à la clientèle pour clients PME» se mon-
conseils personnalisés et donc sur des facteurs tels que tait à environ 280 heures d’apprentissage. Comment
la proximité, la confiance et la sécurité. Afin de garantir avez-vous géré cette charge additionnelle?
18Juin 2019
Juin
Felix Labhart: La charge était lourde. Par conséquent, j’ai
vraiment eu besoin que mon environnement privé fasse
preuve de beaucoup de compréhension, ce qui a heu-
reusement été le cas. J’ai essayé de m’aménager les in-
tervalles de temps nécessaires sans devoir, pour autant,
renoncer à tout le reste. En résumé: un grand nombre de
petites limitations mais pas de grands renoncements.
Cela a plus ou moins fonctionné. Globalement cependant,
cette période aura quand même été pénible et stressante.
Hans-Jörg Furer: J’ai commencé à travailler pour la
Banque WIR le 1er mars 2018 et j’ai reçu les documents
de formation pour la certification en guise de «cadeau de
bienvenue». En plus du travail lié à l’entrée en fonction au-
près de mon nouvel employeur, j’ai donc dû également gé-
rer cette sollicitation supplémentaire. Le défi n’était pas si
simple à relever qu’on pourrait le penser car à l’âge de 55
ans, la capacité d’apprentissage ne s’est certainement pas
améliorée. Grâce au soutien de la part de l’employeur mais
aussi grâce à un certain engagement personnel en dehors
du temps de travail, j’ai passé l’examen avec succès.
Quel aura été pour vous le principal défi au cours de Felix Labhart, Bâle Photo: Paul Haller
la durée de formation de 12 mois?
Felix Labhart: De ne pas avoir mauvaise conscience
lorsque, pour une fois, je n’étais pas en train d’apprendre.
Faire confiance au fait que le temps d’apprentissage utili-
sé suffit – et trouver le courage de se lancer dans le vide.
Hans-Jörg Furer: En tant que «vieux renard», l’examen
oral aura représenté un défi considérable car au fil des
ans, on met au point des techniques et on acquiert des
connaissances qui ne sont peut-être pas «dignes d’être
certifiées».
De quoi avez-vous profité le plus?
Felix Labhart: Je me suis penché sur un grand nombre
de sujets afin de mettre à jour mes connaissances. Cela
m’aura tout particulièrement été bénéfique en ce qui
concerne les produits que la Banque WIR ne propose pas
actuellement.
Hans-Jörg Furer: Les unités d’apprentissage pour l’exa-
men écrit étaient très intéressantes. Rafraîchir ses
connaissances et en acquérir de nouvelles ne peut être
que positif.
Comment vous préparez-vous à la confirmation de
certification dans trois ans?
Felix Labhart et Hans-Jörg Furer: La confirmation de cer-
tification est assurée par des jours de formation. Nous ne
nous faisons donc pas trop de soucis à ce sujet.
● Daniel Flury
Hans-Jörg Furer, Berne Photo: Andreas Frutig
19WIRinfo Magazine
WIRinfo Magazinepour
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clientsWIR
WIR
Découvrez les prochains événements FOROM
dont la Banque WIR est sponsor principal
Il ne se passe pas une journée
Instantané du digital ’ qu´on ne parle de
sans
digitalisation. Mais qu´en est-il
Mardi 11 juin RTS Genève
vraiment sur le terrain en Suisse ?
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Changement de métier, façon
différente de travailler, échecs
cuisants et belles réussites, tour
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www.wir-network.ch/romandie le monde avec l´intervention
exceptionnelle de Sridhar
Iyengar, Managing director
Europe de Zoho Corporation.
Cet événement est réservé aux invités des partenaires de FOROM.
Une visite exclusive des studios et des activités de production de la Radio Télévision Suisse suivra la conférence.
Nombre de places limité.
FOROM 2019
SPORT ET BIEN-ÊTRE
La 14ème édition du
Jeudi 29 août 2019 FOROM s’articulera autour
des thématiques clés du
Dès 08h45
sport et du bien-être. Le
EPFL Swisstech Convention Center
sport a en effet un impact
important sur l’économie et
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Table de 10 personnes au tarif de 3´500.- des villes et des régions.
Payable 30% WIR. Venez débattre de ce sujet
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WIRmarket , page FOROM. jeudi 29 août 2019.
Ne manquez pas ce rendez-vous annuel de l´économie Romande qui se déroulera pour la 1ère année au sein du Swiss Tech Convention
Center. Parmi les intervenants de cette édition : Ian Logan - Directeur Général des JOJ Lausanne 2020, Nicolas Bideau - CEO de Présence
Switzerland, Richard Chassot - organisateur du Tour de Romandie, Nicolas Hale-Woods - CEO Freeride World Tour et beaucoup d´autres.
Programme complet de l´événement et inscriptions sur www.forom.ch ou via le site du WIR-Nertwork Romandie : www.wir-network.ch
Les billets pour le FOROM du 29 août sont disponibles à la vente sur le WIRmarket et payable 30% WIR.
20Juin 2019
Juin
«Impossible de se battre contre
les machines»
FOROM@EMPLOI et FOROM@SANTE
Jeudi 11 avril, 280 personnes étaient réunies au Swiss Tech Conven-
tion Center pour le FOROM@emploi, le 1er rendez-vous FOROM de
l’année, sur le thème des perspectives sur le marché du travail.
Cette thématique, contextualisée par l’étude réalisée par
Manpower Switzerland, a débuté avec Olivier Kunz, head FOROM@SANTE
of HR, qui a évoqué quelques chiffres pour poser le cadre:
Le 10 mai, c’était 180 partici-
• Aujourd’hui, 44% des entreprises peinent à former leurs pants pour le FOROM@santé
salariés sur les métiers techniques. consacré aux nouvelles mé-
• 94% envisagent d’accroître leur effectif sous l’effet de thodes de management et au
l’automatisation. bien-être. La conférence se
• 65% prévoient d’augmenter les effectifs IT, mais avec déroulait au Royal Savoy Hôtel de Lausanne.
des outils capables d’interagir avec leur environnement
(IA). De nos jours, il est extrêmement difficile de maintenir
l’engagement et la motivation de ses employés lors-
Les différents intervenants du panel présent ce jour-là qu’il est question d’équilibre entre vie de famille et
sont unanime: vie professionnelle. Pour lancer le débat, Yan Curtis,
• Il est impossible de se battre contre les machines. fondateur de la société ACTEAS, affirme que le mana-
• Il faut dorénavant travailler sur les compétences d’inter- gement d’hier basé sur la performance avec de nom-
action afin de donner aux robots une place renforçant breuses contraintes de contrôle d’horaires et d’évalua-
la structure de l’entreprise. tion à la performance était une solution à l’époque, qui
fait partie aujourd’hui de nos problématiques. Selon lui,
Dans une dimension d’hyper connectivité, le leadership ce management freine l’audace, il restreint la prise de
du 21e siècle ne peut ignorer ce paramètre. Ce même lea- risque et donc l’innovation. Le cloisonnement des col-
dership qui fonctionnait selon une relation de pouvoir et laborateurs crée des doutes et limite la prise d’initiative.
la capacité de décision afin de maintenir le cap bascule
sur un leadership d’influence et la capacité à évoluer et Avec sa méthode «COCOCHOCO» il soutient que la
mobiliser les énergies autour d’un projet (donner du sens). collaboration favorise la créativité. Que la confiance se
stimule avec la proximité et la valorisation et qu’au final
Pour rester compétitif en Suisse, il faut intégrer les op- les employés veulent de l’authenticité! Laisser le choix
portunités offertes par la technologies. Dans l’industrie en permet de développer la confiance au sein de l’entre-
intégrant intelligemment des machines munies d’IA afin prise. Il stimule l’engagement, l’être humain s’auto-
d’améliorer la productivité et la rentabilité tout en mainte- détermine et devient ainsi co-responsable.
nant la qualité. Tandis que nous sommes tous concernés
par la gestion des données que nous «offrons» trop sou- L’authenticité stimule la confiance.
vent au géant des GAFAM. La confiance assure l’engagement.
L’engagement pérennise la collaboration.
Job sharing La collaboration assure le bon fonctionnement de
Les deux fondatrices de l’entreprise.
PTO, Irenka Krone-Germann
et Anne de Chambrier, deux Selon Olivier Collombin, fondateur de l’application
femmes au parcours ex- KWITY, «l’innovation est le résultat systématique d’une
ceptionnel ayant partagé crise. L’être humain attend bien trop souvent cette
le même emploi au sein du étape chaotique pour trouver des solutions. Le télé-
SECO durant 9 ans, ont ensuite évoqué les opportuni- travail en est une!» Il explique que le télétravail est un
tés du modèle de job sharing, une solution pour un pays moyen de confirmer la confiance des collaborateurs,
comme le notre où presque 60% des femmes travaillent à en alliant vie de famille et vie professionnelle.
temps partiel et doivent, parfois, renoncer à une carrière.
Cette alternative a aussi son intérêt pour combler «la so-
litude du manager» et permet aux entreprises de gagner Reflets complets des conférences à découvrir sur notre
en créativité, de diminuer l’absentéisme et d’affirmer leur site internet www.wir-network.ch/romandie.
position d’employeur attractif et ouvert aux innovations,
même en matière de ressources humaines. ● Sophie Favez
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